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1、1如何做好中层江西欧亚集团有限公司二○○九年四月2培训守则3如何做好中层1.组织好自己1.1角色认知1.2时间管理1.3自我认知2.组织好部属2.1目标管理2.2绩效管理2.3人员管理2.4团队管理2.1.1计划管理2.2.1在职辅导2.2.2解决问题2.2.3授权2.3.4年终绩效评估2.3.1激励2.3.2沟通41、组织好自己1、组织好自己1.1角色认知1.3时间管理1.2自我认知51.1角色认知1、组织好自己1.1角色认知1.3时间管理1.2自我认知6①、信息沟通角色及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动.迅速将市场信息及部
2、属情况反馈到上级,以供上级决策用.横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络.1、优秀中层扮演的三大角色1.1角色认知7②、人际关系角色在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责.在同级面前,协作者的角色.在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项职责.1、优秀中层扮演的三大角色1.1角色认知8③、决策者角色将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题.帮助解决部属目标实施中遇到的问题.要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据.1、优秀中层扮演
3、的三大角色1.1角色认知92、优秀中层的三大能力①、专业能力:解决问题,实现最终结果的保障②、决策能力:企业持续发展的保障③、沟通能力:创造顾客价值的保障1.1角色认知103、优秀中层的角色定位①、三承三启：承上启下、承前启后、承点启面②、业务/专业带头人③、业务技能辅导者④、下属心态建设者⑤、下属行为监控者⑥、部门项目发展的策略建议者1.1角色认知114、优秀中层解决问题的思维原则：外部出了问题，从内部找起；部属出了问题，从主管找起；工作出了问题，从自身找起；经营出了问题，从管理找起；今天出了问题，从昨天找起。1.1角色认知125
4、、对待任何问题秉持“三不放过”的精神①.发生问题，没有找到原因不放过②.发生问题，没有找到责任人不放过③.发生问题，没有整改措施不放过1.1角色认知136、优秀中层三忌：①、差不多、再说吧、看着办②、算了、下次注意③、不过、我以为、试一试1.1角色认知147、优秀中层三问：①、你说怎么办？②、差距在哪里？③、为什么？1.1角色认知158、中层管理的五项基本职能①、计划——确立目标制定计划和程序②、组织——建立一个有效的组织去完成企业目标③、指导——通过对部属的激励在职辅导去达标④、协调——加强团队内和团队间的协作去达标⑤、控制——通
5、过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制。1.1角色认知161.2自我认知1、组织好自己1.1角色认知1.3时间管理1.2自我认知171、中层工作现状调查喜欢抓业务工作责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务事无巨细，不善于授权虽有工作目标，但缺乏目标控制不善于、不习惯做计划救火现象普遍未经过系统的管理技能培训不善于建立有效的工作网络、工作团队认为对人的管理是人事部门的事不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作1.2自我认知182、工作风格测定1.2自我认知193、管理者的角色转换1.专才——通才2.依靠努力——依
6、靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。3.善做具体业务工作——做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作。4.对技术性强的职业——对管理职业有认同感。1.2自我认知204、中层的工作风格工作风格的测定:认知自己的行为倾向,行为特征,以及改变工作中的不良行为,创造和谐的工作环境,提高工作绩效.卢因的行为模式:B=f(PE)P——个体变量，个体特征：气质、性格、兴趣、能力E——环境变量人的行为是个体变量和环境变量共同作用的结果，在企业内不同的个性特征，在不同的环境下，会产生不同的工作行为，即不同的工作风格，工作风格是一个
7、人在工作中的行为表露。正常环境的工作行为与压力环境下的工作行为是不同的。1.2自我认知215、中层的四种工作风格1.2自我认知226、工作风格与自我管理①、认知自我，自我控制，发展优势，克服缺点，调节本人的工作风格，力求最大的工作绩效。②、认识本人与他人的工作风格，便于相互理解，相互合作。创造和谐的工作气氛，同事间扬长避短，团队协作。③、主管了解部属的工作风格，便于工作安排，把合适的人放到合适岗位。④、便于班子组合搭配、优化，单一任务——同质结构上层管理——异质结构1.2自我认知231.3时间管理1、组织好自己1.1角色认知1.3时
8、间管理1.2自我认知241、时间管理的发展第一代时间管理——备忘录型特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面追紧时间安排。第二代时间管理——事先规划安排行程特点：制定合适的目标与计划，讲究效率、明确责任。第三代时间管理——规划、制
