销售话术及业务简介

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1、李杨杭州易才博普奥企业管理咨询有限公司二〇一〇年十一月《产品销售话术及业务简介》目录电话推荐预约拜访客户开场白优势总结业务介绍商务沟通中需了解客户的几点客户案例2电话推荐预约--熟悉企业情况及联系人具体职务的你好！请问丁经理在吗？-------确认对方是联系人后，继续我是易才博普奥的王XX,（方式一）我们在XXX行业信息网站(或XXX招聘网站/xx互动营销网站）看到了贵企业的一些需求信息，（方式二）前段时间XX公司的张总向我曾说过贵司对呼叫中心业务有一定的需求，推荐我直接联系您。-------客户无明确反感，继续我们是易才集团下属主营此类服务的子公司，不知道丁经理是否有时间，小王我简单向你介

2、绍一下我们公司此类服务的具体情况。-------客户如有时间，继续介绍---------客户说明暂时没时间（方式一）好的，丁经理，那您先忙，我晚一个小时再和您联系，你看方便吗？（方式二）好的，丁经理，方便留下你的邮箱吗，我先将一些我们企业的简单资料发给您，明天再和您联系，你看是明天上午方便还是明天下午方便。（方式三）好的，丁经理，知道您比较忙，而且电话里介绍可能不够详尽，您看今天下午是否有空，我们杭州办公室离您公司比较近，是否有时间我将相应细节当面和您沟通一下，您看三点方便还是四点左右方便。目的：务必保证该客户有再次联系的机会，或直接获得见面的机会！！3电话推荐预约一陌生资料电话推荐及预约你

3、好！请问是XXX公司吗？-------确认对方是对应公司，继续我是易才博普奥的王XX,请问小姐/先生贵姓？（方式一）我们在XXX行业信息网站(或XXX招聘网站/xx互动营销网站）看到了贵企业的一些需求信息。--------客户无明确反感，继续----------客户明确反感丁小姐，像贵司这样的企业类型，我们有很多合作的非常愉快，比如----用案例客户吸引对方兴趣，我们是易才集团下属主营此类服务的子公司，不知道丁小姐是否有时间，小王我简单向你介绍一下我们公司此类服务的具体情况。-------客户如有时间，继续介绍---------客户说明暂时没时间（方式一）好的，丁小姐，那您先忙，我晚一个小时

4、再和您联系，你看方便吗？（方式二）好的，丁小姐，方便留下你的邮箱吗，我先将一些我们企业的简单资料发给您，明天再和您联系，你看是明天上午方便还是明天下午方便。（方式三）好的，丁小姐，知道您比较忙，而且电话里介绍可能不够详尽，您看是否告知下我们公司的具体地址，以便您方便的时候我将公司的一些对应资料给您送过去。目的：务必保证该客户有再次联系的机会，或直接获得见面的机会！！4目录电话推荐预约拜访客户开场白优势总结业务介绍商务沟通中需了解客户的几点客户案例5拜访客户开场白寒暄（自我介绍）：王总，我是易才博普奥的李莉，您好！上午和你打过电话预约过见面的。----------------------客户：

5、哦，你好，请坐。名片交换（确认对方信息）：这是我的名片，王总方便赐一张您的名片嘛，谢谢！----------------------客户：好的（互换）。自报家门（企业服务信息介绍）：是这样的王总，电话里只是给您简单介绍了下我们合作的案例客户，像我们这样类型的企业，是我们易才服务的主要企业类型。我们易才集团是……（易才简介）获取客户信息：王总，不知道我们之前是否有过和我们这样类型的企业合作过呢？（如有，需礼貌的询问合作细节，如合作规模；时间；具体模式；效果，以便将考虑我们与之相比的优势在哪里，并继续后期话题）注意点一：多听，多问开放式问题，不要反对客户的任何表述，多获取客户的需求资讯。注意点二

6、：尽量不要在第一次谈价格，即使对方问的比较明确，尽量以合作客户的案例搪塞，或者说明根据企业的个性需求，我们会由专门的运营管理部核算报价及出具针对性方案！！6目录电话推荐预约拜访客户开场白优势总结业务介绍商务沟通中需了解客户的几点客户案例7优势总结----易才优势：易才集团成立于2003年，总部在北京，在全国所有省份及国内外200多个城市设立了分支机构和服务网点,服务网络覆盖全国（包括新疆、西藏、香港）.已制定上市计划，并开始在海外拓展业务易才集团作为中国人力资源服务企业唯一代表，入选国际外包专业协会(IAOP)“2010年全球外包00强”。是目前国内民营企业唯一获得国际认可，具有全球服务网络

7、的中国最大的人力资源服务提供商。8易才集团构成资本主要来自:1.寰慧投资(GGV)2.华威国际(CID)分支机构遍布全国9主营业务范围智联易才公司：劳务派遣与人事代理易才博普奥公司：服务外包与人才实训光源谷公司：人力资源软件应用服务百利福德公司：补充商业保险等福利服务10人员规模集团内：约5000人——自主决定薪酬，不含劳务派遣与人事代理人数集团外：超过25万人——非自主决定薪酬，含劳务派遣与人事代理人数（服