医患纠纷的化解与处置

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1、医患纠纷的化解与处置；1.医患纠纷中平息当事人情绪的技巧中有误的是：有；4.医疗机构的医疗纠纷的处理原则不正确的是：自上；医患纠纷的成因；1.以下关于形成医患纠纷的主要原因中有误的是：医；4.（）是指因医疗机构及其医务人员的故意或过失而；5.以下关于医患纠纷特点叙述有误的是：从长期和全；医患纠纷的防范；1.三维立体告知包括：以上都是；2.可能阻止医疗事故走向医患纠纷的化解与处置1.医患纠纷中平息当事人情绪的技巧中有误的是：有话站着说2.处理医患纠纷的有关技巧正确的是：先听后说3.医患纠纷的解决途径为：以上都是4.医疗机构的医疗纠纷的处理原

2、则不正确的是：自上而下5.医疗纠纷应对以人为本的原则中有误的是：要用专业术语医患纠纷的成因1.以下关于形成医患纠纷的主要原因中有误的是：医患对立是医德问题而非制度问题2.以下关于医患关系现状叙述有误的是：医疗纠纷以医疗过失为主3.以下属于非医源性医患纠纷的是：医疗并发症4.（）是指因医疗机构及其医务人员的故意或过失而对就医患者造成身体上或精神上的损害结果：医疗损害5.以下关于医患纠纷特点叙述有误的是：从长期和全局而言，医患纠纷是可以避免的医患纠纷的防范1.三维立体告知包括：以上都是2.可能阻止医疗事故走向官司的行动中，最重要的是：解释和道

3、歉3.以下属于医患纠纷防范旧观念的是：先考虑责任而非原因4.“明天的医生”的核心是：科学素质和人文素质5.医学人文的核心中，一个中心是指：患者树立良好的象1.根据刺猬效应，亲密距离为：小于0.45m2.高水平服务是：悦人悦己的享受3.提高医患之间信任度的方法有：以上都是4.以下关于留下良好的第一印象的说法正确的是：不整洁的衣着增加强迫症患者的抵触5.根据55387定律，决定人第一印象最重要的是：服饰外表语言性技巧1.以下应避免使用的是：消极暗示性语言2.以下关于称谓的叙述有误的是：初次见面时应直呼其名3.3.封闭式问题的目的为：获得对反确

4、认4.开放式问题适用于：性格开朗、活泼、健谈、文化水平较高的患者5.5.以下关于指导的技巧有误的是：多主张、少建议行为性技巧1.面临死亡患者最初的心里特征是：否认期2.2.马斯洛需求层次中，最高的是：自我实现3.3.沟通的四大媒介中，花费时间最多的是：听4.4.倾听层次中最高的是：设身处地5.5.共情的三部曲不包括：Feeling内容性技巧1.“三T”原则的内容不包括：提供有用的情况2.床旁首次沟通，护士在患者入院（）要介绍医院及科室概况、住院须知：12小时内3.对于疑难、危重患者的沟通方法为：有患者的主管医生、主治医师和责任护士直接与患

5、者和家属进行正式沟通4.从患者获取时，应留意：以上都是5.我国每年约有（）个新发癌病例：150万医患沟通的目的、意义与原则1.沟通的首位原则是：主动2.以下关于医患沟通的原则有误的是：尊重患者是沟通的前提，是医务人员起码的工作态度和行动准则之一3.医患关系的关键是：沟通4.医患沟通过程的第一步是：采集病史的过程5.以下关于医患沟通在临床实践中的作用有误的是：医患沟通有助于提高医疗作用医患沟通的理论基础1.强制医疗关系是指：基于法律的直接规定而发生的卫生行政部门、医疗机构和患者之间的强制诊疗关系2.医患法律关系中核心的因素是：医患双方基于医

6、疗合同的约定或法律的规定而确定的权利和应承担的义务3.当一个人真正确诊患某病时，尤其是肿瘤、癌症等预后不良的疾病，第一反应是：否认4.4.目前我国医生的职业特点是：风险高5.医学服务中最大限度地降低对服务对象的伤害是属于：无伤原则医患关系1.患者有自主选择到任何一家合法医疗机构接受医疗服务是属于患者的：决定权2.2.关于医患关系的特殊性叙述有误的是：医患双方的目标不一致3.3.大多数慢性疾患、心理疾患的医患关系模式为：共同参与型4.以下属于医生特殊干涉全的是：强行隔离具有较强传染性的传染病人5.以下属于医生道德义务的是：从事科研研究、发展

7、医学科学人际关系与人际交往1.“我理解你的心情”这句话体现的是建立良好人际关系策略中的：赞同原则2.人际关系建立过程中的第二阶段是：知晓阶段3.“投我以桃，报之以李”体现的是人际交往中的：互利原则4.关于说谎的说法有误的是：会撒谎是人不成熟的一个标志5.关于建立良好人际关系的策略的说法错误的是：不可批评别人沟通的时机1.以下一般属于患者的心态是：医疗费用不能太高2.一般来说，医患沟通最为重要的时机是：患者住院时和医务人员接诊时3.下列关于医务人员选择最佳沟通时机的注意事项有误的是：谈话环境应开放、舒适4.4.医护人员在患者入院（）必须与患

8、者进行正式沟通：3天内5.急诊患者入院后，责任医师应在患者入院后（）与患者或患者家属进行正式沟通：2小时内沟通的方法1.最重要的非语言沟通方式是：目光2.2.非语言沟通的首要功能是：情感表达3