员工素养手册范例

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1、员工素养手册口号：我的素养，XX的形象。目录序言11员工素养活动的目的22员工素养活动的有关定义23员工素养活动的适用范围24员工素养活动的教育内容34.1工作中的职业素养34.2公司上班的素养44.3接洽公务的素养64.4出席会议的素养64.5公共场所的素养64.6日常生活中的素养74.7家庭生活的素养74.8聚餐饮宴的素养74.9医院探病的素养85员工素养活动的推行85.1员工素养活动的推行要领85.2员工素养活动的推行方法8序言公司是一个集体，大家共同工作，共同努力，都希望每天上班处在舒畅、温馨、和谐的工作环境

2、里。因此人际关系非常重要，为了保持良好的人际关系，请谨记以下事项：l遵守公司规章制度；l对待工作认真负责，严细慎实；l注意在语言和态度上不伤害他人；l坦诚倾听他人意见，态度诚恳；l注意体谅他人的难处；l注意日常礼貌、问候；l对他人多用感谢、赞赏的语言。1员工素养活动的目的促使人人有礼节、懂礼貌、守规范，进而形成优良风气,创造和睦的团队精神。发动公司所有单位和部门全面展开5S素养活动，人人积极投入参与，使之成为公司全员日常活动。让同事和客人有舒适感、亲切感、方便感、安全感。2员工素养活动的相关定义礼节，是对他人态度的外

3、表和行为规则，是礼貌在语言、行为方面的具体规定。礼貌，是人们之间相互表示尊重和友好行为的总称。它的第一要素就是尊敬之心。仪表，是人的外表，包括容貌、姿态和服饰，是人的精神状态的外在表现。仪态，是指人们在交际活动、日常工作和生活中的举止所表现出来的姿态和风度。表情，是人的面部动态所流露的情感。在给别人的印象中，表情非常重要。1员工素养活动的适用范围全公司的所有干部和员工。2员工素养活动的教育内容2.1工作中的职业素养按照公司《员工素养手册》的内容，认真履行工作中与仪容、班前班后、人事管理、生产运转、质量、工艺设定有关的

4、规范要求。通过每个人的努力，让工作过程更加顺畅，工作配合更加协调。2.1.1生产现场的日常素养每周◎进行一次工具柜整理，清理不要物；◎全面整理工作区，对暂放物进行处置；◎清点现场堆积的物料，只保留必要的量，及时退库；◎更新破损、脱落、卷角、模糊、过期的标识；◎清洁窗户、柜顶、货架等不常触及的部位；◎清洁周转用的托盘、容器和推车。不定期◎添置工作任务相关的工装器具；◎提出改进工作效率、质量和安全的装置设施；◎及时更新信息栏内容，去掉过时和多余张贴物；◎根据工作任务调整工具物品的定位和标识；◎经常使用礼貌用语，待人有礼有

5、节。2.1.2办公室的日常素养每天◎正确穿着衣服，保持整洁；◎桌面物品随手归位，并按基准线摆放整齐；◎文件处理后及时归档，处理中的文书迭放整齐；◎经常清扫地面，不随地掉纸屑和扔烟头；◎清洁用具摆放整齐，及时倒垃圾，并保持垃圾筒（篓）本身的清洁；◎擦拭台面、桌面、文件柜、窗台、电源插座和照明开关，保持清洁；◎及时清理电脑台、传真桌和茶几上临时摆放的文件、纸张和物品；◎及时清理茶几上的一次性水杯和其他物品；◎接打电话使用电话礼貌用语；◎下班前整理好桌面物品和资料，关窗锁门断电停水，个人桌面清理干净。每周◎进行一次文件柜和

6、个人物品柜、抽屉整理，清理不要物；◎对办公室暂放物进行处置，办公桌椅对整齐；◎将待处理文件和临时性的参考资料处理或废弃；◎更新破损、脱落、卷角、模糊、过期的标识；◎清洁窗户、墙角、物品架等不常触及的部位；◎对电脑文件夹和文档进行整理，删除“垃圾”文件。不定期◎整理新产生的文件资料；◎提出改进工作效率和质量的方法；◎及时更新信息栏的内容，去掉过期和多余张贴物；◎根据工作任务调整文件、物品的定位与标识；◎经常使用礼貌用语，待人诚恳。1.1.1职业素养要求l不在工作时间干私活或利用公司财物干私活（玩游戏、音乐、复印私人资料

7、等）；l不泄露、打听或谈论他人薪资；l保守公司的商业机密，不偷看、泄露公司机密；不私带外来人员参观生产厂区、拍照；l未经公司同意，不从事与公司相同或相似的业务活动，或与公司的竞争对手效力；l不发表虚假或诽谤性言论，从而影响公司或其他员工声誉；l不滥用职权、损公肥私、贪污、挪用公司财产、索取或接受任何贿赂；l不从事任何违法违纪活动。1.2公司上班的素养1.2.1上班l注意仪容、着装；l遇见他人要主动打招呼；l提前进入工作现场或办公室，准备好投入工作；l晨会：“早上好……请多关照！”1.1.1下班l整理台面及工作场地周边

8、。l晚会：大家说“辛苦了！再见”。l其他人还在工作时，问一下“是否需要帮忙？”对方答“否”时，不要默不作声走开，要认真说“辛苦了。我先走了。”1.1.2礼貌用语多用“请”“对不起”“谢谢”“您好”“麻烦您”等。1.1.3电话应答1.1.3.1接听l电话铃响最迟在三声内，拿起话筒：“早上好/您好，营销部（××车间）……”，如是直线电话（未经过总台