班组绩效管理与激励

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1、11、班组绩效管理与激励一、单项选择题1.下列有关考核的表述，不正确的是DA.考核应是一个双向沟通的过程B.考核初期应确定考核标准和考核方式C.考核期间应封闭各种沟通渠道，以保证考核的公平性D.考核后，考核者与被考核者正式面谈，就考核结果及其原因、成绩与问题及改进措施进行沟通2.下列有关PDCA的表述，不准确的是DA.P是“做计划”B.D是“执行”，即：按计划执行C.C是“检查”，即：跟踪措施的实施情况，检查问题是否重复发生D.A是“分析”，即：对检查出现的问题进行深度分析3.下列表述中，不正确的是DA.考核是绩效管理的一个环节，绩效管理是人力资源的一个

2、环节B.有效的考核应目标明确、评价标准明确，考核过程公开C.有效的考核应以实例及数据取代抽象的字眼D.考核只与员工个人绩效相关，与企业战略、文化和运营均无关4.下列有关绩效管理的表述，不正确的是AA.绩效管理是人力资源部的工作内容，与其他部门无关B.绩效管理是管理，它涵盖了管理的基本职能C.绩效管理是一个持续不断的交流过程D.绩效管理是一个循环过程5.在考核面谈中，考核者应注意的事项不包括CA.考核者因与雇员坦诚相见B.考核者应尽量掌握员工“诚实”的回答，取得他们的信任C.考核者对雇员的评价长期有效D.考核者在与雇员面谈中应摘出要点，将要谈的重要问题谈透

3、彻6.下列有关绩效面谈各环节的内容表述中，正确的是AA.绩效面谈的环节可分为：绩效面谈准备、面谈过程和确定绩效B.在绩效面谈的准备阶段应注意其面谈形式和面谈目标C.面谈过程中，应注重员工以往的做事情况D.改进计划是给员工设想以后应当怎么做，不需要落实到具体行动上7.下列有关“鱼骨图”的表述，正确的是BA.“鱼骨图”也称作“石川图”，是日本管理大师石川馨先生在1960年提出的B.“鱼骨图”是一种透过现象看本质的分析方法C.“鱼骨图”在绘图时应保证大骨与主骨成30度夹角，中骨与主骨平行D.“鱼骨图”是一种把握诱因与其他干扰因素的有效方法8.下列表述不正确的是

4、BA.KPI是战略导向的，它以公司战略目标作为出发点B.各部门承担的责任虽有不同，但可以建立完全相同的KPI体系C.公司可以根据职组职系工作性质的不同建立KPI体系D.公司可以根据平衡积分卡建立KPI体系9.下列有关BEST法则的描述，不正确的是BA.BEST法则提供了一些模型框架，使考核者能够更好的理解如何做绩效面谈B.BEST法则中的B意为表达后果C.BEST法则中的T意为着眼未来D.BEST法则也被称作“刹车”原理，在这一原理的运用过程中员工是主体，要让员工充分表达自己的见解，发挥员工的积极性，鼓励员工自己寻求解决办法。10.下列有关平衡计分卡的描

5、述，正确的是BA.“平衡计分卡”是由Kaplan和Norton与1993年提出的B.因果链理论是理解平衡计分卡法所规定的系列测评方法的基础C.平衡计分卡不属于KPI体系D.平衡积分卡从客户视角来看，可衡量的因素包括生产效率、客户满意度和存货水平等二、多项选择题11.下列有关KRA的表述正确的是ABDA.KRA是指岗位职责说明书中所定义的主要职责B.KRA是对公司经营最有价值的部分C.KRA是目标达成情况的衡量手段D.KRA在中文里意为关键成果领域12.下列有关360度评估的优点表述正确的是BCA.综合性差，因为它搜集反馈信息的范围太大，有用信息筛选困难B

6、.从多个人而非单个人那里获取反馈信息，可以减少偏见对考核结果的影响C.从员工周围人那里获取反馈信息，可以增强员工的自我发展意识D.考核周期较长13.下列有关360度评估的缺点表述正确的是A,B,C,DA.来自不同方面的意见可能会发生冲突B.综合处理来自各方面的反馈信息会比较棘手C..考核标准设计较复杂D.考核周期较长14.下列选项中，属于“三种公平”的是ABDA.分配公平B.程序公平C.人格公平D.相互作用的公平15.下列选项，对激励的原则表述正确的是ABCDA.激励原则要求：个人目标应与组织目标相结合B.激励原则要求：既要设计合理的行为规范和奖惩制度，

7、又要领导者和管理者身体力行地贯彻执行C.激励原则要求：长期激励计划和短期激励措施相结合D.激励原则要求：根据组织需要和社会需要对员工进行价值观教育16.下列选项中属于影响有效考核的负面效应的是BDA.员工的自我评估很难做到准确无误B.考核方式选择的难度较大C.有些考核方面只能定性考核D.考核制度、考核标准和考核方法不可能绝对合理17.下列表述中，属于人力资源管理中考核工作的内容是ABCDA.明确各岗位指责内容和技能要求B.制订公司考核流程C.负责员工的晋升、聘用工作D.负责劳动技能鉴定及职称评定18.下列做法中能够促进绩效管理有效实施的是ABCA.成立解

8、决绩效管理（或特定绩效问题）的专门组织B.获得高层管理者的支持C.直线管理者的配