《物业管理》PPT课件

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1、物业管理主讲:郝志军单位：海南大学公共管理学院TEL:13976484379Propertymanagement第一章概论本章讲授物业与物业管理的基本概念物业管理的基本原则物业管理实务的基本内容和要求物业管理的基本环节学习目的与要求1．掌握物业的含义物业管理的基本特征2．重点掌握物业管理的概念物业管理的内容物业管理的基本环节第一节物业与物业管理一、物业的含义英文RealEstate或RealProperty。“Real”意为“不动产的”Estate意为“不动产、地产、产业”。Property意为“财产、所有物、所有权”。表面看

2、意思都是指不动产或房地产。但物业和房地产、不动产是不同的：房地产是不动产的通俗或狭义解释,不动产范围大；多为宏观用词；是生产、流通、消费中房地产产品物业是指进入具体消费领域的房地产最终产品；是指某个具体的群体建筑物或单体建筑物不动产房地产物业物业——是指已建成并交付使用的住宅、工业建筑、公共建筑用房等建筑物及其附属的设施、设备和相关场地。物业的含义物业的含义物业含义主要包括三部分：已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的建筑物与这些建筑物相配套的设备和设施相关的场地物业的认识与分析二元性有限性差异性和多样性自然属性　　固定性永久

3、性和长期性配套性物业的性质　　　　　　　　　　　　　　　商品属性短缺性经济属性　　保值、增值性社会属性　　　　　　　　宏观调控性法律属性物业的认识与分析：分析推导：共有物业：全体或部分业主拥有；（一）物业构成专有物业：个别业主拥有。物业的认识与分析结构－－基础、结构、天面；1、共有物业范围空间－－有效空间；配套－－设备、设施和场地。户内面积－－以门窗为界限；2、专有物业范围阳台面积－－阳台垂直投影；户内归属业主的建筑－－如隔墙等。物业的认识与分析业主的权利与义务1.业主的定义业主是指物业的所有人，即房屋的所有权人和土地的使用权人。

4、2.业主的权利应享有的基本权利包括：(1)提议召开和参加业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；(2)享有业主委员会成员的选举权和被选举权；(3)按照物业服务合同的约定，享有与所交纳物业管理服务费用相应的服务；(4)监督业主委员会的管理工作；(5)监督物业服务企业的管理服务活动；(6)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；(7)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；(8)法律、法规及规章规定的其他权利。业主的权利与义务1.业主的定义是指物业的所有人，即房屋

5、的所有权人和土地的使用权人。3．业主的义务包括：（1）遵守管理规约、业主大会议事规则；（2）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（3）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（4）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（5）按时交纳物业服务费用；（6）法律、法规规定的其他义务。二、物业的分类根据使用功能不同三、物业管理的概念物业管理（RealEstateManagement或RealPropertyManagement）英文意思是不动产管理或房地产管理。关注房地产

6、或不动产的价值和使用价值两个方面集管理、经营、服务为一体的系统工程简单讲，是人们对物业的管理活动。有广义，狭义之分（一）广义的物业管理泛指一切有关房地产开发、租赁、销售及租售后的管理和服务。包括：早期介入和前期管理公共管理服务经营管理服务物业管理内容的“三位一体”管理三位一体服务经营任何物业管理服务均是“三位一体”。典型的广义观点[美]罗伯特.C.凯尔认为物业管理者的基本职能是：为业主管理物业为业主创造来自物业的收入使物业保值增值（二）狭义的物业管理狭义的物业管理：即一般只限于对该物业进行管理服务，其主要的任务是对物业的维护、管理

7、共用的机电设备和公共设施，也包括治安保卫、分送信报、清洁卫生、绿化养护、水电管理、车辆管理、物业经营等服务项目（三）物业管理的定义《物业管理条例》第二条：“本条例所称物业管理，是指物业服务企业按照物业服务合同约定，通过对房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理，以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主提供服务的活动。”对物业管理定义的理解物业服务企业接受业主委托提供有偿服务对房屋及配套设备、设施和相关场地的维护管理是物业管理的基本内容为业主提供服务有一定的外延性（五）物业管理的类型1、按服务内容分类（1

8、）提供咨询服务（2）提供具体的实质性的管理服务2、按服务内容分类（1）自行物业管理模式（2）委托物业管理模式（六）物业管理的宗旨和原则1、物业管理的宗旨就是服务，通过服务实现社会效益、经济效益和环境效益的统一。偏离服务这个宗旨，就会使物业管理与社会