实习心得 郑博洋 10202040123_免费下载

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1、通过电子商务销售渠道选择与运营这方面的讲座，我对电子商务有了一定的初步了解。和传统商业运营一样，电子商务也需要进行产品定位，建立品牌信用度，维护客户关系，提供售后服务和物流服务。不同之处在于电子商务是利用网络这个平台，在此之上开展经营和销售，来实现消费者在网上购物，商户与商户之间交易等金融活动的经营方式。它的好处是能够使企业开店成本降低，也能使消费者的出行成本降低。在互联网的支持下，电子商务为企业提供更多的信息资源，创造了更多的商业机会。但电商为销售渠道也带来一些冲击。今年1月，COACH天猫官方旗舰店在运营一个月后正式关闭。虽然COACH方面表示

2、，据协议平台当初只设定了一个月的运营期，不过也有业内人士认为其在中国发展电商业务将面临重大挑战。因为天猫上众多的代购店里同款包的价格几乎是COACH官方旗舰店原价的一半，甚至更低。这是很多品牌绕不开的问题：虽然网络销售具有成本低、索要返点低的优点，对品牌来说也扩大了销售量，但由于无地域限制，容易带来区域经销商之间的窜货，扰乱品牌商的销售渠道体系。可见，电商是一把双刃剑。如何选择电商销售渠道，是电商经营成败的关键。是主动的战略选择，还是被动的应对，如何平衡传统线下销售商的利益，如何让确保客户良好的购买体验，这都是当今电商应该考虑的问题。我认为做为商家

3、不要刻意偏护任意一方了，适合自己的才是最好的，对于商家自己，用户选择购买不是因为是你的品牌，而是因为你在这个平台在卖，这个平台本身的用户才来购买。自从改革开放以来，特别是加入WTO以后，上海的商业得到了迅速的发展。各种业态竞相推出,极大地满足了广大消费者的需求,取得了很大的成绩。通过了解上海的商业发展历程，我得知了我国长江沿岸地带的商业发展主要兴起于鸦片战争后，当时由于受到西方列强国家的武力威逼和政治恫吓，清政府被迫陆续开辟了一批包括上海在内的通商口岸，从此也开启了近代中国城市化的历史进程。经过数十年曲折而艰难的发展演变，一方面，大多数通商口岸城镇

4、迅速成长为规模不等的全国性或区域性的经济中心城市；另一方面，还有不少非通商口岸城镇随着国内资本主义工商业的兴起逐渐成长为新型的近代化城市，此外，我觉得上海之所以会有如此发达的商业离不开他优越的地理位置，为其集散经济资源提供了最直接的优势，使其带动了全国各地的经济发展。通过了解上海商业发展现状以及未来趋势可以看出如今上海商业的各种不同的业态也呈现出不同的发展趋势，很多业态正在不断地拓宽其服务领域，与现代先进的信息技术，科学技术相融合，不断扩大规模。总的来说，上海商业的发展趋势主要体现在由商品竞争向服务竞争转变，单体竞争向区域竞争，销售导向竞争向顾客导

5、向竞争发展。连锁商业持续高速增长，在社会经济中的地位日益增强。近年来，持续高速增长的连锁业在国民经济中的作用和地位日益突出。可以预见，连锁经营作为新型的流通方式，将在我国流通业的发展过程中发挥更加重要的作用。连锁经营进入中国10年的时间，真正发展起来也是近两年的事。通过讲座我对连锁业未来发展趋势也有了详细的了解。随着国内连锁经营的成熟、商誉的提高，有关法律、法规的制定，特许连锁和自由连锁将比直营连锁具有更快的发展步伐和更广泛的发展空间。连锁零售企业在我国的发展早期，以经营食品、日用品为主的超级市场占有较大的份额，但是随着我国经济的发展，人民生活质量

6、的提高，以及市场的细分化、专业化，以经营品牌和专项商品为主的服装、药品、家电、通讯器材、汽车、家具、建材、文具、体育类等商品的专业、专卖连锁店将会逐渐占有更大的份额。在连锁经营的发展中，如何保持其适度平衡的发展速度，优化资源配置，实现规模效益，是今后仍需认真研究的课题。为了让我们工商管理专业的学生对物流配送中心的实际工作流程以及设施设备有个了解，学校组织我们去国美电器的物流配送中心参观考察。到了之后，那里的工作人员先给我们系统的讲解了配送中心得结构，布局以及进货，存货，拣货，出货的流程，随后在工作人员的引导之下，我们去了立体化仓库观摩货物的调配流程

7、，在那里我们感受到了在现代科学技术的推动下物流配送中心货物的便捷性，高效性，也感受到了在配送中心工作的人员的技术魅力。虽然以后我不一定会在物流配送中心就职，但通过这次参观至少让我对物流方面有了更多的感性认识，把学过的专业知识更好地和实际联系起来，进一步了解物流业的发展。先进的物流管理能够提高企业的竞争力，提高顾客的满意度，增加企业的经济效益。参观结束后，我产生了各种的思考，对之后的学习和实践充满了信心。此外，我们还去了西郊百联购物中心参观考察。西郊百联位于上海市区一个较为偏僻的地方，很多同学表示没去过。尽管如此，但由于其地处社区居明住宅附近，为其发

8、展提供了优质的条件。通过工作人员介绍得知，西郊百联周围有很多规模各式各样的竞争对手，但西郊百联还是通过十年的发展取得了优异