《经理人职业素养》PPT课件

《《经理人职业素养》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、经理人职业素养第一部分什么是职业化第二部分怎样提升领导力第三部分塑造阳光心态第四部分怎样提升执行力第五部分有效沟通及方法第一部分什么是职业化？工作状态的标准化、规范化、制度化。—做什么都能持续*稳定可练就很专业技能*持续与经验让客户放心—做什么都很出色*技能高超-想到、眼到、手到、搞定*过程准确-规范、麻利、看着就是这么回事*结果很优秀-活儿很漂亮—总能够满足要求*知道他人要求的标准*总能超乎想象职业化内涵职业化素养——想通了才会努力去做职业道德/职业意识/职业心态职业化行为——做出来才能显示能力和素质职业思想/职业语言/职

2、业动作职业化技能——有技能才能做得出来职业资质/职业化通用管理能力第二部分怎样提升领导力什么是角色？美国社会心理学家蒂博特和凯利定义：角色是社会中存在的对个体行为的期望系统；这个个体在与其他个体的互动中占有一定的地位；角色是个体对自身的特殊期望系统；角色是个人可观察的行为。如何进入角色角色认知；对角色的认识程度，了解程度以及如何去认知角色移情；像对待至亲至爱的人一样，热爱自己的工作和职位行为操作：设计一套操作行为方式，以便更好地到达目标。管理者的六种角色管理者的六种角色团队领袖运营者业务骨干教练员沟通者规划者领导是影响力一种

3、影响一个群体实现目标的能力人心千百颗心整齐化领导力领导的影响力影响力：是一个人在与他人交往的过程中，影响和改变他人心理和行为的能力。领导者影响力的效果:被领导者产生心理上服从感敬重感信赖感亲密感爱戴感第三部分塑造阳光心态我为谁工作（“把工作当作事业的态度”）职业事业我为别人做为自己做打工人生总经理全力应付全力以赴转移问题解决问题交差做好迟到早退早到迟退变被动为主动企业与员工交换什么？企业创造价值员工报酬你怎样对待工作的报酬？报酬=价值的交换▼增加价值—提高效能▼多把价值交换出去—提高积极性和主动性感悟~每天你钉一颗钉子，放一

4、块木板，垒一面墙，但往往没有竭尽全力。终于，你吃惊地发现，你将不得不住在自己建的房子里。~反思：“人生是一项自己做的工程”。你今天做事的态度和所做的选择，筑成你明天要住的“房子”。~以未来为导向活在当下。能力、态度与业绩的关系影响因素是什么：工作态度：积极与否其他人为因素：同事关系、上下级关系各种外部变量：企业文化氛围、工作环境等工作能力工作业绩态度决定一切！态度决定思想思想决定行为行为决定习惯习惯决定品格品格决定命运态度誓言我改变不了环境，但我可以改变自己；我改变不了事实，但我可以改变态度；我改变不了过去，但我可以改变现在

5、；我不能控制他人，但我可以掌控自己；我不能预知明天，但我可以把握今天；我不能选择容貌，但我可以展现笑容。素质与能力的概念素质是一个人在某种特定的情景下知道应该如何去行动以达成目标的一种潜在的意识。素质的载体是人的行为：通过一个人的行为可以判定一个人的素质高低。能力是一个人处理环境事务、各种关系、做事的本领。能力是通过一个人处理问题和做事情所产生的结果加以衡量的。一个人能力的载体是结果。知识、素质与能力的关系心智（心态）能力素质知识背景经历经验第四部分怎样提升执行力什么是执行力：一、个人执行力—执行并完成任务的能力—（做事能力

6、）二、企业执行力—落实战略，实现经营目标的能力。—（组织行为）执行力图解销售分解目标：销售、利润、回款、满意度等总人力资源分解目标：员工成长、招聘等目生产和运营分解目标：产量、质量、成本等标财务分解目标：报表、融资、周转率等研发分解目标：技术创新、新产品开发等什么是执行力每一个合适的人员，持续性地，在合适的时间，用合适的方法，以合适的速度，做成合适正确的事情。员工怎样才能做成合适的事情？外部因素工作态度工作能力员工绩效怎样操作执行力—执行力口诀汇报工作——讲结果请示工作——讲方案分析事情——讲过程发现问题——讲细节总结工作—

7、—谈感受如何提升执行力第一步：为什么要工作？（态度）只有知道为什么工作的道理，才能找到工作的动力树立正确的工作观工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。－（美）FerrarCape每一天我们都要加倍重视自己在工作中的价值。工作才是我们生命的终极力。－毕加索第二步：如何工作？（方法）1.提升个人执行力提升员工执行力关键绩效指标提升经理执行力关键行为指标2.提升企业执行力基础管理建设个人目标达成目标管理体系部门目标达成企业执行力文

8、化企业目标达成心态、能力、领导力运营效率和效益战略和经营目标的实现价值观和行为总和第三步：干得怎样？（结果）个人目标达成1、目标管理部门目标达成企业目标达成关键绩效指标2、绩效管理关键行为指标解决解决绩效管理口诀1、目标分解定标准；2、岗位职责提指标；3、上下沟通订计划；4、过程数据填表单