《管理者培训》PPT课件

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1、管理者培训素质▣BUSINESS领导艺术今日主讲：素质1.从普通员工到管理者作为管理者须遵循的基本原则：一.是管人比管事更重要,管理者需要拿出足够的时间去管人；二.是作为一个管理者，要把员工当作自己的内部客户，树立“没有满意的员工，就没有满意的客户”的意识；三.是要学会站在公司的立场看问题，不要总盯着自己部门的小利益。2.员工的业绩评估是管理者最重要的工作3.管理者必须按时完成员工业绩评估报告综合业绩评估结束后，每个员工都会得到一份书面文件——业绩评估报告（performanceevaluation）。这个业绩评估报告由员工的直接上司来分。方法：举例证明员工表现某种技能，态度和热情。如某

2、员工某年某月做了什么事，证明在某个方面还有欠缺。员工业绩评估的最后一项是个人发展计划，也就是员工个人职业生涯设计，由员工提出基本的思路，在得到上司的认同后写进去。个人发展计划侧重于员工职业生涯的长期规划，即未来几年员工希望往哪个方向发展？下一个职业目标？想做到什么职位？目前自己的水平、知识、技能离目标岗位要求多远？有了这个员工个人发展计划，就很容易把公司的目标与个人的目标挂钩，成为员工激励的有效工具，从此员工努力工作，首先是为自己，然后才是为公司。每个岗位的人都必须回答这样一个简单问题：我为什么要努力工作？干好干坏有什么不同？个人发展计划可以说是公司帮助员工个人实现其理想或计划的一种方式

3、。按时完成员工的业绩评估是“以人为本”的具体体现。如果管理者不认真完成这项工作，员工就有被忽视和被愚弄的感觉。4.德才兼备，德为先“德才兼备，德为先”是很多老牌跨国公司的用人原则。“德才兼备”绝对不上一个象征意义的口号，而是有很多具体的指标和要求1、体现在重用什么人，提拔什么人方面，如果企业重用的、提拔的都是德才兼备的人，其他人就会努力往这个方向走。2、必须有一套制度来检查结果和过程，一个人可能业绩完成不错，但如果过程不达标，照样不是好员工，因为公司希望员工按照公司的规章制度和流程办事。3、员工在经营活动中必须时刻牢记公司的职业道德规范，不能急功近利和不择手段，否则即使完成了任务，也可能

4、以牺牲客户的利益为代价；或者对竞争对手不公平。一个出色的员工不仅要得到自己公司的认同，也应当受到用户和竞争对手的尊重。德的定义：解释非常离散各有看法在企业“德”的定义必须明确。“德”就是企业提倡的价值观念。价值观念的背后就是对好坏、对错、善恶的评测。1.基本价值观：在经营中为达公司利益，不可牺牲正直，不可违法。2.强调相信员工，尊重员工，每一个都应该平等待人。3.团队合作，不鼓励个人英雄主义。自己非常能干的管理者，不被认为是优秀的管理者，而是能带好一团队、悉心培养部下、最大程度发挥团队力量的人才认为是真正优秀的管理者。4.真正的优秀的管理者一定是愿意与大家分享知识和经验的人，而非把持知识

5、控制信息之人。一个人的品质的好坏、水平高低不能由自己来评价，而是要靠别人判断，这样的出的结论才上真实、客观的。“才”是业务能力，是从根本入手，是完成公司任务的具体计划、方法及完成任务的依据。总结：“德”是企业提倡的价值观念。即对好坏、对错、善恶的评判。能力再强的员工只要不认同企业的价值观，就不是好员工。5.管理者要站在公司的角度看问题站在公司的立场上看问题，而不是考虑个人利益，牺牲暂时的个人利益以换取公司的利益。第一、强调管理者的“德”，越是级别高的官员，惠普越关注能不能无私地站在公司的立场上去看问题，替公司利益着想。第二、能不能做到顾全大局，能屈能伸是衡量管理者的重要指标。怎么做对公司

6、最有益，不是说你或我，而是说我们。好的管理者，总是站杂公司的立场上去看问题，能做到顾全大局、能屈能伸，而不是只考虑个人或部门利益。领导艺术“管人”比“管事”更重要1老板可以发号施令，而教练却不同。因为衡量一个教练的水平不是他自己多么能干，而是看他带的团队水平如何。作为管理者，必须花时间去教练别人，因为只有教会了别人，才是称职的教练。教练必须容忍部下做某些事情时比上司差应有足够的耐心来领导，提升整个团队水平A领导者定位原则：管理者是教练而不是老板时间分配标准：基层经理30%时间管人，70%时间做事中层经理50%时间管人，50%时间做事高层经理80%时间管人，20%时间做事如果摆脱不了管事，

7、或喜欢自己做事，觉得那样做有成就的话，就永远开不上去，因为你不适合做管人的管理者。B管理者的工作包括管人和管事两大类对表现不好之人不能姑息，该批就批，该开就开。C为团队的利益和公平管理者有时必须用于做“坏人”管理者的角色：造钟而不是报时2问：现在几点了?大多树人都会看表告诉你一个时间,“造钟”问几点了，则告之要想知道几点的办法有：①去买一块手表或买一挂钟自己看②自制一个沙漏③根据天空中太阳位置推测时间等“造钟”是启发人寻找解决问题的