从零开始学OPERA_操作系统

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1、OPERA操作知识一快捷键的操作1F1－OPERAHELP帮助文档2F3－RoomSearch房间查找包括以下内容(1)RoomClass－房间等级(2)RoomType－房型(3)Floor－楼层(4)Smoking－选择吸烟的房间(5)RoomFeatures－房间特性(6)HKStatus－房间的状态房间的状态分１０种类型AAllRoom所有房间BInspectedRooms干净，经主管检查有问题，待查房CCleanRooms干净房DDirtyRooms脏房EOOS小修房FOOO不可卖房，大修房GPickup

2、Rooms只需稍做整理就可卖出HDueOut离店当天ICheckedOut已离店JInclPseudoRooms假房，主要分两种PM和PF房．PM（PostingMaster）是指主帐房，PF（PermanentFolio）是指非住店客人入帐所使用的房间Ｆ３的主要功能是客人在做C/I时选择客人要求的房间．３F5－RateQuery房价的快捷键包括以下内容(1)RateQuery(2)RateLookup(3)PackageElements(4)RateAvailabilityF5的主要功能是查房价４ShiftF1－

3、OccupancyGraph可查寻未来预定的情况红色的Deduct,代表确定的预订，绿色的NonDeduct,代表不确定的预订．所有散客预订都是Deduct,只有团队里的ＧroupTentative是NonDeduct.5ShiftF2－ControlPanel控制面板(1)TotalPhysicalRoom(2)Outoforder(3)InventoryRooms(4)Overbooking(1)SellLimits(2)DeductedBlockRoomsNotP/U(3)DeductedBlockRooms

4、P/U(4)TotalDeductedRooms(5)NonDeductedBlockRoomNotP/U(6)NonDeductedBlockRoomP/U(7)TotalNonDeductedRoom(8)Outofservice(9)AvailablePhysicalRooms(10)MaximumAvailability(11)MinimumAvailability(12)MinOccupancy%(13)MaxOccupancy%(14)TotalRoomReserved(15)Event(16)DayT

5、ype(17)AdultsIn-house(18)ArrivalRooms(19)ArrivalPersons(20)DeparturePersons(21)DayRoom/Persons(22)WaitlistRooms/PersonsTurnawaysShiftF2的主要功能是能实时生成关于房间的信息．Shift+F3是查住房率，点击search我们就看Max.%OccupiedTonight.F8退出当前窗口ChangeuserShift+F7telephonebook电话薄可在partialnamesear

6、ch处输入你所要查询的内容。如输入：英文、数字、汉字。Ctrl+F4可在同一平面上显示在住客人的所有信息，如：Reservation;Profile;Cashiering;AdditionalInformation,等。Ctrl+F5可查看公司协议价。Ctrl+F7operator查询客人的信息可在name处输入客人的lastname或是中文名字、拼音，firstname主要是输入客人的名就是英文的名而不是lastname。如果有房号就可以直接输入房号。再点击右边的advanced就可以通过公司查询客人。Group

7、是团队，可以输入团队号或是团队的名字。Source是指通过什么途径定房的，agent是指的旅行社定房。Party是同行房，可以利用它来查一同过来的客人。但是必须是输入的内容名字是有人在party里有输过的内容。二Reservations:1.Reservation可查寻客人订房的详细信息,包括:客人Checkin的时间;客人的来源;房型及房价及客人的个人资料.1.Reservation→Options→Changes显示对本预定所有的使用记录.2.Reservation→Options→Deposit可抛押金及Cr

8、editcards记录信用卡的授权信息.4.Reservation→Options→Rateinfo可查寻房费的具体拆分.5.Reservation→Options可做Routing：RoomRouting用于公司或团队里的房费公司付杂费自付的情况，WindowsRouting用于分单或CityLeger;及Party:八间房以上的预定必须做成团队.6.up