从零开始学OPERA_操作系统讲课教案.doc

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1、…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………OPERA操作知识一快捷键的操作1F1－OPERAHELP　帮助文档2　F3－RoomSearch房间查找包括以下内容(1)RoomClass－房间等级(2)RoomType－房型(3)Floor－楼层(4)Smoking－选择吸烟的房间(5)RoomFeatures－房间特性(6)HKStatus－房间的状态　　房间的状态分１０种类型　AAllRoom　　所有房间BInspectedRooms　　干净，经主管检查有问题

2、，待查房CCleanRooms　　干净房DDirtyRooms　　脏房EOOS　　小修房FOOO　　不可卖房，大修房GPickupRooms　　只需稍做整理就可卖出HDueOut　　离店当天ICheckedOut　　已离店JInclPseudoRooms　假房，主要分两种PM和PF房．PM（PostingMaster）是指主帐房，PF（PermanentFolio）是指非住店客人入帐所使用的房间Ｆ３的主要功能是客人在做C/I时选择客人要求的房间．３　F5－RateQuery房价的快捷键　　　　包括以下内容(1)Rate

3、Query(2)RateLookup(3)PackageElements(4)RateAvailabilityF5的主要功能是查房价４　ShiftF1－OccupancyGraph可查寻未来预定的情况红色的Deduct,代表确定的预订，绿色的NonDeduct,代表不确定的预订．所有散客预订都是Deduct,只有团队里的ＧroupTentative是NonDeduct.5ShiftF2－ControlPanel控制面板(1)TotalPhysicalRoom(2)Outoforder(3)InventoryRooms(

4、4)Overbooking…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………6…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………(1)SellLimits(2)DeductedBlockRoomsNotP/U(3)DeductedBlockRoomsP/U(4)TotalDeductedRooms(5)NonDeductedBlockRoomNotP/U(6)NonDeductedBlockRoomP/U(7)Total

5、NonDeductedRoom(8)Outofservice(9)AvailablePhysicalRooms(10)MaximumAvailability(11)MinimumAvailability(12)MinOccupancy%(13)MaxOccupancy%(14)TotalRoomReserved(15)Event(16)DayType(17)AdultsIn-house(18)ArrivalRooms(19)ArrivalPersons(20)DeparturePersons(21)DayRoom/Pe

6、rsons(22)WaitlistRooms/PersonsTurnawaysShiftF2的主要功能是能实时生成关于房间的信息．Shift+F3是查住房率，点击search我们就看Max.%OccupiedTonight.F8退出当前窗口ChangeuserShift+F7telephonebook电话薄可在partialnamesearch处输入你所要查询的内容。如输入：英文、数字、汉字。Ctrl+F4可在同一平面上显示在住客人的所有信息，如：Reservation;Profile;Cashiering;Addit

7、ionalInformation,等。Ctrl+F5可查看公司协议价。Ctrl+F7operator查询客人的信息可在name处输入客人的lastname或是中文名字、拼音，firstname主要是输入客人的名就是英文的名而不是lastname。如果有房号就可以直接输入房号。再点击右边的advanced就可以通过公司查询客人。Group是团队，可以输入团队号或是团队的名字。Source是指通过什么途径定房的，agent是指的旅行社定房。Party是同行房，可以利用它来查一同过来的客人。但是必须是输入的内容名字是有人在p

8、arty里有输过的内容。二Reservations:1.Reservation可查寻客人订房的详细信息,包括:客人Checkin的时间;客人的来源;…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………6…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………