实习报告1234

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1、实习报告实习内容：□认识实习（社会调查）□教学实习（□生产□临床□劳动）□毕业实习实习形式：□集中□分散学生姓名：胡颢瀚学号：5400108205专业班级：金融学082班实习单位：九江市农业银行九龙支行实习时间：3.16——4.152012年04月20日7一、实习目的在步入社会之前，我想借这次实习的机会锻炼一下自己，希望通过这次实习，努力达到以下目的：1、深入了解和学习银行从业规则和技能，为毕业后在银行的工作打好基础。2、使我们进一步消化、深化已学过的专业相关理论和知识。3、在实践中培养我们的专业精神

2、和脚踏实地的工作作风。4、通过实践检验自己的知识运用程度以及正确与否，找出问题并解决问题从而进一步提高自己。5、通过这次实习，使自己提前步入社会，锻炼自己的人际交往能力和处事应变的能力。二、实习内容这次实习，我被分为大堂经理岗，每天工作的内容主要是引领和帮助客户办理业务。在正式实习之前，我们参加了三天的公司理论知识和礼仪的培训。3月14日，返回九江，来到农行，实习负责人交代了我们上班的穿着要求，实习上班的时间规定，之后三天就参加了密集严格的入职培训。我的工作主要是：1、营业前，做好各项准备工作，检查柜

3、台及填单台签字笔能否正常使用，各类单据是否齐全、充足；检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行等等。2、营业中，工作积极主动、文明礼貌。热情、文明地迎送进出网点的客户。从客户进门时起，上前迎接客户；识别、分流和引导客户，大堂经理通过主动询问客户需求，引导客户取号，指导客户选择交易渠道（柜台、自助设备、电话银行）办理业务；指导客户填写单据，引导客户到等候区等候等等3、营业结束后。检查大厅设备运行情况；关闭电子显示屏、饮水机等设备电源。；查看客户意见簿、意见箱，及时处理客户意见及建议，经上级研究同意后

4、，对提供联络方式的客户，应提供反馈意见。；填写大堂经理工作日志，总结当日服务情况，对重点客户信息及市场动态，分析整理上报三、实习总结本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。7一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主

5、要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率

6、敷衍了事。我们的肩上开始扛着银行的声誉，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。回顾这两个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高银行工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在沟通交流无法彻底打动人心。作为一名大堂经理，我们的首要目标就是为所在行树立良好的口碑，银行的声誉高于一切，成为连接我们的与顾客的桥梁，

7、让顾客满意。在这个方向的指导下，怎样用优质的服务打动顾客的心，留住客户成为我们的优质忠实客户，对于一名大堂经理就显得尤为重要。其次，注意自己银行工作中的细节，我们天天与钱打交道，一点要谨小慎微。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我行工作人员的优质精神风貌，更树立起我们优质服务品牌。再次，要努力学习，提高自身的业务能力。熟悉每一款我行各种金融产品，做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位

8、顾客都能满意。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的银行大堂的工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能有所建树。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际