中石化西北分公司采油三厂企业EAP计划

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1、中石化西北分公司采油三厂企业EAP计划——建设三厂员工精神家园2010.6.612345EAP具体实施方案目录Contents关于EAP说明EAP的作用2云翔EAP特别服务说明书EAP服务预算第一部分关于EAP说明3EAP简介员工帮助计划（EMPLOYEEASSISTANCEPROGRAMS，EAP）是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。发达国家多年实践证明，员工帮助计划是解决职业心理健康问题的最优方案。至2000年为止，财富500强企业中80％的企业为员工提供EAP。员工帮助计划能够

2、通过改善员工的职业心理健康状况，给企业带来巨大的收益。美国通用汽车公司的员工帮助计划每年为公司节约3,700万的成本开支，1万名加入该项计划的员工，平均每人节约3,700美元。在美国每年约有一百万员工由于心理压力而缺勤，在中国这个情况也并不乐观。以下数据能进行说明：●每一个员工的缺勤会造成$668的损失。●40%的跳槽或转行是由于心理压力所致。●更换一个员工要$10,000－30,000。●75%的员工会在工作时间考虑个人问题。因此,员工帮助计划（EmployeeAssistantProgram，简称EAP）的服务，正在已无可抵挡的势

3、头进入国内企业。是企业组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。发达国家多年实践证明，员工帮助计划是解决职业心理健康问题的最优方案。4第二部分EAP的作用5EAP的作用EAP能为我们企业带来什么企业预期获得收益员工通过EAP能够得到什么6从目前看来，为了消除或减轻由于种种原因造成的压力所带来的危害，EAP服务的推广应用势在必行，这一点是无需怀疑的。但是在EAP的实际实施中，不同的组织必须结合自己的实际情况（企业价值观，愿景，文化渊源），选择合适的内容、制定有效地应用流程，以使这一服务发挥出应

4、有的效果。EAP的真正威力会发挥到什么程度，现在下结论为时过早，让我们拭目以待吧。EAP的作用EAP能为我们企业带来什么企业预期获得收益员工通过EAP能够得到什么7①节省招聘费用；②节省培训开支；③减少错误操作；④降低缺勤（病假）率；⑤减少医疗费用支出；⑥降低管理人员负担⑦提高组织的公众形象；⑧提高员工士气；⑨提高组织绩效EAP的作用EAP能为我们企业带来什么企业预期获得收益员工通过EAP能够得到什么8节省招聘费用节省培训开支减少错误操作降低缺勤（病假）率减少医疗费用支出降低管理人员负担提高组织的公众形象提高员工士气提高组织绩效员工通

5、过EAP能够得到什么？优化工作情绪提高工作积极性增强自信心有效处理人际关系增强适应力克服不良嗜好（如：抽烟、酗酒等）压力应对提高克服不良情绪困扰睡眠障碍恋爱情感夫妻沟通子女教育适应环境生涯规划工作与生活协调出差人员支持系统第三部分企业EAP具体实施方案9备注：详细时间安排由企业根据业务工作具体安排实施一、EAP的服务流程心理状况调查由心智教练采用专业的心理健康调查方法：建心理档案、评估员工心理状况，分析导致问题产生的原因。心理健康宣传利用印刷资料、网络、讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困惑时积极寻求帮助。心

6、理培训心理咨询效果评估通过心理解压、情绪管理、职业心态、协调工作与生活的关系等系列培训，帮助员工掌握提高心理素质、保持心理健康的基本方法和技巧；帮助管理者掌握员工心理管理的技术，通过适当方式协助员工解决心理问题对于心理问题困扰的员工，提供个人咨询、电话热线咨询、电子邮件咨询、团体辅导等形式多样的服务，充分解决困扰员工的心理问题。在项目进行和结束时，分别提供阶段性评估和总体评估报告，帮助管理者及时了解员工帮助计划的实施效果，也为改善和提高服务质量提供依据。第一阶段：心理状况调查调查方法目的问卷调查访谈法在企业内部为员工建立一个心身健康评

7、估系统，对与评定任务有关的信息进行观察、收集、组织、贮存、提取和实际的评定，尽早发现问题，并在问题严重前就帮助其解决，实现人力资源管理从事后的处理功能转向事前的预防功能，达到防患于未然的目的。项目名称：内外部信息收集、心理健康调查方法。工作量：6人*20天心理状况调查项目内容：①二手资料收集；②内外部访谈；③设计人员调查问卷；④企业诊断、咨询。工作成果：心理档案的建立、原始二手资源、访谈记录原件、调查表原件。心理状况调查12第二阶段：心理健康宣传宣传方式目的海报、自助卡、心理专题讲座在企业中对EAP进行宣传推广，提高员工的心理保健意识

8、。一旦出现个人或工作问题并影响到工作绩效和满意度，员工就可提出申请，接受EAP服务；同时，企业管理者要加强对员工的关注，及时发现员工存在的问题，帮助更好地解决问题。项目名称：心理健康宣传企业诊断包括业务概述、诊断内容、诊