主管如何承上启下达成工作目标

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1、主管如何承上启下,达成工作目标(课长管理学)讲师:陶树令先生1感性經營時代的課題－－『以人為本』的經營－－1.前言:22.1電腦產業的關鍵語(KeyWords)(1)DownSizing(小型化)(2)Networking(網絡化)(3)Outsourcing(外部調適化)2.管理上的『輕薄短小』3OneisTheBestActivity(單一活動)(A)2.2文書管理的『輕薄短小』－－文書整理整頓的七大原則－－(1)OneSystem(2)OnePage(3)OneOriginal4(4)OneAction(5)OneSize(6)One

2、File(7)OneLocationOneisTheBestActivity(單一活動)(B)52.35S與管理上的『輕薄短小』AA.整理－－層別管理騰出寶貴空間,擴大作業員的工作地盤B.整頓－－目視管理立體化－－擠出寶貴空間,擴大作業員的工作地盤.機能化作業性－－易找,易拿(方便,不費勁)安全性－－適當高度(1)輕－－使精神上及肉體上的『負荷』輕6C.清潔－－預防管理無洩漏(水、油)－不必擔心滑倒延長處理時間－－污染不易擴散(減輕肉體疲勞,例:地面打蠟,鋪塑膠地毯.)D.教養－－防呆管理失誤無緣失誤無妨2.35S與管理上

3、的『輕薄短小』B72.35S與管理上的『輕薄短小』C(2)薄－－使文件的『數量』薄A.整頓－－文書管理的七大原則(3)短－－使設備故障的時間『短』A.清掃－－自主保養的一環,是TPM的第1步.(清掃就是點檢)停機時間短　(MTBF↓)修復時間短(MTTR↓)8(4)小－－使物品所佔的『空間』小A.整理－－騰出寶貴空間B.整頓－－擠出寶貴空間與時間2.35S與管理上的『輕薄短小』D93.問題意識(1)顯在問題－－復原問題（管理問題）(2)潛在問題－－A.善問題B.革新問題3.1問題的類別10(1)不合理……IE，稼動分析(2)不均一……Q

4、C(3)不節省(浪費)……VE3.2問題的著眼點－－5S’現場的“三不”－－11現場三害對象撲滅手法(1)公傷人員危險預知(2)故障設備製程管制(3)不良產品診斷技術3.3現場的焦點……“現場三害”123.4解決問題的基本態度－－三即三現主義－－133.5实施“5Z”活动不制造不良不流出不良不接受不良不生产不安定的产品不使产品返厂144.現場三體與小組活動(1)硬體(HARDWARE)(2)軟體(SOFTWARE)(3)人性體(HUMANWARE)4.1現場三體15(1)從單一產品改變成了系統組件(2)今日時代人類所面臨的課題－－速度，變化

5、與競爭性4.2小組活動協同效果(SynergyEffect)165.卡片式現場巡視術－－『走動管理』的手法5.1工作上的『團隊一體』175.2卡片式現場巡視術卡片的制作(目視管理)由主管率領幹部赴現場巡視相關人員針對“現場三不”填寫卡片展開卡片並建立卡片之主題標牌繪制巡視看板並公告之(看板管理)召集相關人員開會研討對策,並列出『問題點對策表』現場維持力－－『現場正常』的能力進行步驟:18(a)卡片式特性要因圖(3)卡片式现场巡视要领1).並非貼以單字的卡片而是貼以寫有短文(名詞+動詞+形容詞)的卡片2).短文內容是為達成特性要求之必要條件或

6、固有技術(Know–How)全員必須遵守者19卡片式特性要因圖之基本結構特性針對结果之圖表,查核目前作法是否良好修正之場合重疊貼以新的卡片特性值之圖表20(b)卡片式特性要因圖的應用製程8製程7製程6製程3製程2製程11).製程順序型212).流程圖型式A作業BCD次製程(問題點)(標準作業)卡片223).設備圖型式卡片234).产品圖型式卡片246.課長的定位與機能6.1課長定位公司結構工作內容企業的內部活動1.經營2.管理3.監督4.作業股東董事總經理經理課長股長班長作業者領班決定政策指定具體計書擬定實施計書決定實施手續推行作業企業目的

7、經營方針經營管理監督作業256.2各階層必備能力的分配A決斷能力待人技能實務技能經營者管理者督导者266.2各階層必備能力的分配B決斷能力係指綜合性判斷能力,裁決能力(B)待人技能係指領導統御、溝通、激勵士氣等能力(C)實務技能係指達成各自業務所必備之基礎能力,亦即業務處理能力276.3課長七惡懦弱型無的放矢型吹毛求疵型工作獨攬型轉嫁型剛愎自用型(7)言行不一致型286.4八面玲瓏的主管部屬的守護神部屬的巧譯官部屬的牽引者部門的經營者部屬的讚賞者部屬的傾聽者新知吸收者部屬的教師296.5善用[距离]以建立人际关系(A)(1)人体距离与心理距

8、离的关系1)理性距离2)情感距离3)恐怖距离30(2)人体距离对[地盘]的观念(3)[地盘]观念的应用—层别管理6.5善用[距离]以建立人际关系(B)316.6报告之写法(A)励