企业间电子商务发展

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1、4．1认识企业间的电子商务4．2企业电子数据交换EDI4．3基于互联网的EDI系统第4章企业间电子商务8/15/202114．1认识企业间的电子商务4．1．1企业间的主要业务活动4．1．2企业间的电子商务8/15/202124．1．1企业间的主要业务活动一、传统商务下企业间的主要业务活动二、电子商务下企业间业务活动的流程三、电子商务标准交易程序8/15/20213一、传统商务下企业间的主要业务活动商务或商务活动就是至少有两方当事人参与的有价物品或服务的协商交换过程，它包括买卖各方为完成交易所进行的各种

2、活动。现代企业的经营活动不仅包括采购和销售，还包括很多其他活动。买卖双方进行交易的对象不仅包括有形的商品，还包括无形的服务。不管是从买方还是从卖方的角度看，每个商务过程都包含了大量不同的业务活动。8/15/202141．买方首先，买方确定需要，明确采购需求。第二步，寻找能够满足这些需要的商品和服务。第三步，选择卖主并开展商务谈判。最后，买方在收到货物并验收合格后，支付货款。买卖完成后，提供售后服务和技术支持。确定需要、明确采购需求量寻找满足需要的商品和服务选择供应商，开展商务谈判接收货物、支付

3、货款提供售后服务和技术支持在传统商务中，涉及买方的业务活动如图4-2所示。8/15/202152．卖方买方完成的每一项业务，卖方也与之相对应有的业务活动，如图示4-3。市场调查确定客户需求创造满足需要的商品和服务广告并促销商品和服务寻找买家，商务谈判交付货物、收取货款提供售后服务和技术支持8/15/20216首先，卖方调查确定客户需求。第二步，开发出能够满足客户需要的新产品和服务。开展多种广告和促销活动，促进客户购买。买卖双方就开始对交易的条件进行商务谈判。卖方就要向买方交付货物或提供服务，同时提供销

4、售发票。销售活动结束后，卖方提供持续的售后服务和技术支持。8/15/20217二、企业间电子商务业务活动的流程BtoB即企业与企业间的电子商务将是电子商务的重头戏，因为企业间的交易才是大宗的，也是电子商务能够产生效益之所在，企业间电子商务是电子商务发展的最基本形式。就一个生产企业而言，商务活动过程在引入电子商务后可以大致描述为：以电子调查的形式进行市场需求调查；以电子的形式调查确定采购方案；组织生产；通过电子广告促销；通过电子数据交换进行商务谈判；以电子货币进行资金接收，并交付商品；同电子银行进行货币

5、结算。一般来说，企业间电子商务的交易流程可以分为以下四个阶段：8/15/202181．交易前的准备这一阶段主要是指买卖双方和参与交易的各方在签约前的各种活动。（1）买方根据自己的购买需求，制定购货计划、进行货源市场调查和市场分析，确定和审批购货计划。再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等，尤其要登录各种电子商务网站寻找自己满意的商品和商家。（2）卖方根据自己所销售的商品，制作广告进行宣传，全面进行市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式，了解各个买方国家的贸易政

6、策，利用Internet和各种电子商务网站发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。8/15/202192．交易谈判和签定合同买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同。合同双方可以利用电子数据交换进行签约，可以通过数字签名等方式签名。8/15/2021103．办理交易进行前的手续这一阶段主要是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。交易中要涉及到中介方、

7、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、物流公司等。买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。8/15/2021114．交易合同的履行和索赔这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、信用等，卖方将所购商品交付给物流公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同处理双方收付款、进行结算，出具相应

8、的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成了整个交易过程。当买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔。8/15/202112三、电子商务标准交易程序参加交易的买卖双方通常都是根据电子商务标准规定开展电子商务交易活动。电子商务标准规定了电子商务交易应遵循的基本程序。简述如下：1．客户方向供货方提出商品报价请求（REQOTE），说明想购买的商品信息；2．供货方向客户方回答该商品的报价（QUOTES），说明该商品的价格信息；