第二节 影响员工绩效的因素

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1、第二节影响员工绩效的因素影响员工工资绩效的因素主要有三个：个人（individual）,组织（organize）、工作（task）.一、个人因素（一）能力因素：能力一般分为一般能力和特殊能力；一般能力：个体为了完成一切活动所必须具备的基本的，共同的能力，主要包括思维能力、观察能力、记忆能力、想象能力等；特殊能力：个体从事某种专业活动所需要的某种能力或某几种能力的结合，如管理能力、社交能力、表演能力等；组织要特别注意员工能力的运用和培养：1、职能匹配2、对员工进行科学合理全面的能力培训：一方面：进行与工作直接有关的专业知识、专业技能和特殊能力的培训：另一方面，要加强员工思维、语言、记忆等一般能力

2、的培训。（二）性格因素按照理智、意志、情绪三者哪个占有优势来划分：理智型、情绪型，意志型。按照心理活动倾向于外部或内部来划分：外倾型和内倾型。按照个体的独立性的程度来划分：顺从型和独立型。为了实现更高的员工绩效，组织有必要做到：1、准确把握员工的性格特点，知人善任。2、针对员工的性格差异，培养有助于提高员工绩效的性格。了解美国健康性格的标准。（三）态度因素态度的定义：态度是个人对待外界对象（包括人、事和物）较为稳固的，由认知、情感、行为倾向三种成分所构成的内在心理倾向。态度通过以下六种方式直接或间接地影响着员工的绩效。（1）态度与学校效率。（2）态度与工作效率。（3）态度与社会性认知及判断。（

3、4）态度与忍耐力。（5）态度与团体的相容和凝聚力。（1）态度的激励作用。一、组织因素主要包括群体压力因素、激励因素、绩效考评因素、组织文化因素等等。（一）群体压力因素组织为了提高员工的工作绩效可以从以下两个方面入手“1、提高群体的绩效水平。2、鼓励员工高绩效水平的独立行为。（二）激励因素外在激励：福利、晋升、表扬、嘉奖等。内在激励：学习新知识、新技术、责任感、荣誉感、胜任感、成就感等。为了提高员工的工作绩效，组织应该：1、制定一个良好的激励体系。2、分清保健因素和激励因素。（双因素激励理论，由美国的行为科学家赫兹伯格提出来的）保健因素：与工作环境或条件相关的因素。这类因素，有它，没有不满意，没

4、有它，感到不满意。具体包括：薪金、工作安全性、地位等。激励因素：与工作内容紧密联系在一起的因素：这类因素，有它，感到满意，没有它，感到不满意。具体包括：工作上的成就感、奖金、提升等。判断下列哪些是激励因素和保健因素？公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会等。（三）绩效考评因素：要提高员工的绩效，组织就必须在绩效考评上坚持以下原则：1、考核目标明晰化（这是员工提高绩效水平的前提）2、反馈与修改。3、可靠性与正确性。（保证绩效考核的公正性）4、定期化与制度化。（四）组织文化因素分为以下几种类型：权力文化：一小部分

5、高级经理行使绝大部分权力；角色文化：官僚主义支持性文化：对寻求统一的、共享价值的人们提供群体或相互的支持；成就文化：鼓励自我表现和追求独立，目标是显著的成功与成就。一、工作因素包括任务本身的因素、工作方法因素、工作环境因素等（一）任务本身的因素（二）工作方法因素：具体包括工作工具的使用、工作流程的设计、工作协调等。（三）工作环境因素：通常包括：工作场所的物资条件、设备配备、原材料的供应等等。工作环境是员工绩效实现的物质前提。思考题：影响员工表现不佳最主要的原因你认为还有哪些？