XX联社调研报告

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1、XX联社调研报告为全面了解我辖农信社经营状况，科学制定、分解2012年业务经营指标，谋划我联社2012年发展新思路，2月10日—17日，以联社理事长为组长、监事长为副组长、计划财务部、综合管理部、人力资源部、安全保卫部、科技信息部负责人为组员的调研组深入全辖农村信用社进行工作调研。工作组每到一处，都实地参观，座谈讨论，认真听取各社2012年工作思路和对经营指标完成情况预测分析，并对各社经营现状、人员情况、服务辖区经济发展、本地信贷需求、不良贷款清收、各项费用支出、党建工作开展、学习例会等情况进行了解。一、基本

2、情况（一）面对复杂的经济金融形势和日趋激烈的市场竞争，各信用社能够不等不靠，自加压力，做到对2012年各项工作早安排、早部署、早行动，把资金组织工作作为全年工作重点，确定揽存目标及公关营销对象，力争2012年在存款总量上有新突破。（二）通过对服务辖区经济和农牧民资金需求的调查，各社已完成信用等级评定工作，摸清本地信贷资金需求状况，做好为农户和小微企业发放贷款的准备工作。（三）各社已对历年形成的不良贷款（表内、外）进行全面梳理、分类，计划采取有针对性的措施应收尽收。（四）各社本着厉行节约的原则，结合上年费用的使

3、用情况，已对2012年各项开支进行测算，以实现成本的精细化管理。二、存在的问题（一）部分信用社内控管理松懈，员工岗位职责不清，工作积极性较差，风险意识薄弱，存在有章不循、违规操作现象。 （二）部分信用社存款不稳定。由于一些信用社发展思路不够正确，过分注重业务发展速度，轻视业务发展质量，在组织资金工作中过分依赖大企业，轻视储蓄存款和企业活期存款营销工作，加之部分企业财务公司整合，所以存款大起大落，存在集中度风险。（三）同业竞争加剧。由于农信社金融服务品种单一，电子化建设严重滞后，支付结算环境没有其他商业银行便捷

4、，加之大中型银行发起并参与村镇新型农村金融机构的组建，不断在农村市场设立分支机构，使得农村信用社在激烈的同业竞争面前，明显处于劣势，导致部分客户流失，各社组织资金难度加大。（四）网点布局不合理。由于我联社服务的乡镇城市化建设不断推进，商业、行政中心的转移以及政策性移民，导致我联社部分网点的地理位置偏僻、网点规模达不到人均生存标准、服务半径重叠，因此进一步优化我联社网点布局迫在眉睫。（五）党建工作薄弱。一些信用社不重视党建工作，没有充分认识党建在企业发展中的作用，认为“抓党建是无用功，企业经营好了就一好百好”。

5、加之我联社党支部设置不尽合理，一个支部负责三、四个信用社的党建工作，不利于党组织活动的正常开展，所以各支部基层战斗堡垒作用没有发挥出来。（六）中间业务收入占比低。目前，中间业务以其风险低、盈利高、对经营资本无刚性需求等特点，已成为各大金融机构争相追逐的热点。而我联社中间业务创新能力弱，还停留在传统业务的基础上，品种、功能单一，造成中间业务收入份额小、收益低，对营业收入的贡献度不高。（七）历史原因形成的存量不良贷款和奶牛不良贷款有所下降，但清收进度慢、难度大，形势仍不容乐观。从各社反映情况看，由于部分信用社所处

6、地区信用环境恶劣，执法环境差，部分已起诉不良贷款胜诉难，胜诉后执行难的问题比较普遍。（八）近些年我联社虽加大了网点的改造力度，各网点的办公条件得到很大的改善，但部分网点的服务设施还不完善，功能分区设置不合理，VI形象标识不统一，与文明规范示范网点相比有一定的差距。三、对做好下一步工作的几点建议（一）多策并举，加强存款营销力度。 1.提高柜面服务水平。牢固树立“客户就是上帝”、“客户需要就是我的服务”观念，通过规范员工服务礼仪、服务用语、服务技能、服务行为，强化员工培训，来提高其服务意识、提升服务能力和职业道德

7、素质，用优质高效服务赢得广大客户的信赖和支持。2.转变营销理念。除努力争取大企业、大客户的存款外，要多在开拓和维护稳定性存款上下功夫，加大存款公关力度，变“等客上门”到“亲自拜访”，把辖内的居民、个体工商户、中小企业、外出经商人员纳入存款营销对象。要加强与政府、财政部门的沟通，向其汇报农村信用社在“立足县域、服务三农、支持微小”方面做得努力，积极争取他们的支持，寻求对公存款营销的突破。3.加大存款考核力度。2012年我联社将加大组织存款工作的考核力度，按照业务经营目标，将存款任务进行层层分解，细化到社、到人，

8、增强员工揽存积极性。（二）创新中间业务种类，优化收入结构。针对我辖农信社金融服务品种单一的现状，我联社将结合自身特有的客户群体和经营特点，按照“客户有需求，自身有能力，收益有保障”的原则，积极开发中间业务新品种，要充分借鉴其它商业银行的成功经验和做法，科学地选择那些适合市场需要、发展潜力较大、风险小、成本低、收益高的中间业务品种，集中力量抓好产品的研究开发工作，实现中间业务的良性运营，逐步改变我辖农