别克经销商市场指导培训手册

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1、别克经销商市场经理培训手册2011.3本手册主要介绍经销商日常业务工作中，与SGM市场营销活动相关的各项规章制度，旨在帮助别克经销商新晋市场工作人员了解、掌握常规工作基本信息及流程。目录SGM全国性主题活动执行流程区域媒体投放机制经销商垫付费用报销机制经销商常规报告机制SGM信息平台介绍目录SGM全国性主题活动执行流程区域媒体投放机制经销商垫付费用报销机制经销商常规报告机制SGM信息平台介绍SGM全国性主题活动执行流程经销商通过SGM可能直接参与的活动类型SGM全国性主题活动：这些活动主要由SGM总部组织，如S弯、汽车公园等，总体方案的策划、组织和实施由SGM

2、总部负责。经销商提供支持服务及相关的配套活动（如促销）SGM总部会为经销商提供“活动执行手册”，其中包括有关方案、时间表和经销商支持性活动的所有所需详细信息。区域/同城联合活动主要由SGM区域分销中心组织，方案的策划、组织与实施由区域分销中心市和经销商负责。SGM总部可根据方案酌情支持部分费用。经销商活动方案和主要的组织工作由经销商自己进行，例如经销商开业、促销活动、周年纪念等。SGM仅对某些活动提供一些建议和/或指导，以便确保符合别克品牌CI标准和相关品牌形象SGM全国性主题活动执行流程2012年SGM开展的全国性主题活动SGM总部于活动前提供《经销商执行手

3、册》，经销商需严格遵守经销商需在区域分销中心市场副总/RPC的指导下，制订并开展配套方案（如媒体计划、促销计划等）SGM根据活动后的效果评估（KPI），报销活动期间经销商的相关费用（如场地费）S弯区域车展汽车公园移动展厅越视界S弯执行流程SGM全国性主题活动执行流程活动前一周规划时间进程前四周前三周前二周经销商工作安排场地信息上报经销商活动方案、媒体计划上报MiniS弯计划与执行（活动前一周结束）签署场地合同，合同/批文备份递交RPC邀约客户并筛选邀约媒体展厅布置寄送客户邀请函办理运输车辆许可证安排车辆停放上报媒体邀约名单S弯执行流程SGM全国性主题活动执行流

4、程活动前一周规划时间进程MON进场TUE搭建WED搭建THU彩排FRI驾训营SAT英朗日SUN君威日活动后一周内经销商工作安排客户电话跟踪确认受邀状况开始上报客户邀约名单和美施人员前往活动场地准备三方会议三方会议上报最终客户邀约名单向美施上报参赛选手信息和美施确认运输进场时间提供销售顾问排班表确认展车提供归属确认活动保安提供归属打印活动所有表单确保活动用车达到现场经销商物料到达现场13点现场召开全体培训（彩排）上午精英训练营下午媒体试驾英朗日活动君威日活动在DSM系统中录入客户信息活动总结报告汽车公园执行流程SGM全国性主题活动执行流程活动前工作规划时间进程前

5、四周前三周前二周前五天前四天前三天前二天前一天经销商提交媒体计划提交场地信息签署场地合同，合同/批文备份递交RPC电话联系，筛选客户客户邀约（短信、邀请函）邮寄客户邀请函办理运输车许可证、安排停放邀约客户上报RPC备案第一次电话跟踪，邀请客户参加主题预热活动现场讲解员安排现场物料准备外聘人员招募引领运输车促销推广计划上报RPC经销商及销售顾问安排车辆安排第二次电话跟踪，确认客户是否参加汽车公园活动保安人员安排车辆引领至现场协调会PG培训安排销售顾问规范培训熟悉现场及活动预演汽车公园执行流程SGM全国性主题活动执行流程活动期间工作规划时间进程活动开始当日活动结束

6、当日活动结束后一天活动结束后三天经销商当日数据统计、上报促销推广计划的实施总结申请是否需要延长活动时间安排车辆引领运输车出城活动销售数据汇总配合撤场协调在DSM系统中录入客户信息活动数据统计汇总提交活动后期报告移动展厅执行流程SGM全国性主题活动执行流程活动前工作规划时间进程前四周前三周前二周前四天前三天前二天前一天活动期间活动后一周经销商场地信息反馈RPC签署场地合同，合同/批文备份递交RPC媒体计划上报抽奖内容及礼品上报大篷车许可证办理媒体投放开始（活动前十天开始）促销计划上报现场物料准备外聘人员招募电子字幕内容上报经销商分工安排讲解员安排展示车辆安排大篷

7、车引领进城，安排停放协调会PG培训安排销售顾问培训大篷车引领进场搭建协调确认的AV字幕交予美施上传现场熟悉活动预演活动执行活动数据统计，报告提交在DSM系统中录入客户信息提交活动总结报告区域车展执行流程SGM全国性主题活动执行流程区域车展主要流程及时间点活动前后工作规划时间进程展前8周展前4周展前2周展前1周展前4天展前1-2天展中展后2天展后7天经销商配合RPC制订车展计划、媒体计划提供参展展车型号、配置、颜色和保险情况按时垫付场地费用配合车展组签定三方参展协议按时反馈场地分摊比例表完成客户邀约确认完成销售顾问排班表确认完成工作人员联系表协助SGM车展搭建商

8、协调现场工作展车按时进馆就位现场活动彩