电子商务的定义与分类

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1、第一章电子商务概述本章重点内容：电子商务的定义与分类从电子数据交换到电子设备的发展过程电子商务的基本组成电子商务发展中存在的问题案例：联想公司搭建电子商务平台的构思作为电子商务的前期工作，首先是软件基础建设方面。联想开始建设企业核心的业务管理应用系统和电子商务网站。为了整顿内部管理，提高工作效率，联想开始考虑实施ERP。它是企业资源计划，是企业实施电子商务最基础，最核心的支撑系统。通过R/3系统的实施，联想在企业信息功能和结构方面制订了统一的业务标准，建立了统一的信息平台，并利用这个平台。对整个公司的信息流进行了统一的规划和建设。在加强内部信息化建设、实施ERP的

2、同时，联想也没有忽视自身品牌的宣传和企业形象的树立。外部主页既是企业对外进行品牌宣传、信息和产品发布的窗口，也是企业进行电子商务、电子服务的必需工具。联想的电子商务已经具备了基本框架：有网络硬件和信息环境作基础，有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。接下来，联想开始了电子商务的三个核心部分的设计，即CRM、SCM以及PDM这三个直接增值环节。客户关系管理(CRM)就是通过构筑客户信息数据库，~~~供应链管理(SCM)是在ERP基础上通过构筑和前端客户、以及后端供应商的互动系统，来实现产品供应的通畅、合理、高效，既满足供应，又不保留大量库存进而积压，保持供

3、应的高弹性。产品研发管理(PDM)就是通过构筑产品信息数据库，建立一个统一的产品研发系统平台。共享所有的设计文档与信息，从而共同完成某种产品的开发设计工作。正是由于CRM、SCM、PDM等模块的实施，帮助企业实现了高效率、低成本，高度满足了客户个性化的需求和满意度。联想通过电子化的方式，使产品的设计和市场的需要趋于一致，并缩短了企业和客户之间的距离，真正实现了电子商务更丰富的内涵。通过联想公司搭建电子商务平台的过程介绍，请思考：1.电子商务的核心组成部分有哪些？你所了解的电子商务软件包括哪几大应用模块？2.搭建电子商务平台对一个企业有何意义和影响？3.在传统商务的

4、基础上应用电子商务，对企业有何好处？1.1电子商务的定义与分类1.1.1电子商务的定义1.1.2电子商务与传统商务的比较1.1.3电子商务对传统企业产生的影响1.1.4电子商务的分类1.1.1电子商务的定义所谓电子商务，通俗地讲，就是在网上开展的商务活动。它是在计算机技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。途径：通过企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)以及Internet。主体：企业的职员、客户、供销商、合作伙伴。事实上，电子商务的定义是多种说法。国际组织、专家学者、IT行业界和普通消费者都有不同的理解和表述。1)、全球信息基础设施委

5、员会(GHC)电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。2)、IBM公司的电子商务概念包括三个部分：企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet)、电子商务(E-commerce),它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网、企业内部网和企业外部网结合起来的应用。它同时强调这三个部分是有层次的：只有先建立良好的In

6、tranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到E-commerce。3)、HP公司提出电子商务(EC)、电子业务(EB)、电子消费(EC)和电子化世界的概念。电子商务(E-commerce)的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。电子业务(E-business)定义：一种新型的业务开展手段。电子消费(E-consumer)的定义：使用信息技术进行系统活动

7、，使家庭的娱乐方式从传统电视向Internet转变。4)、通用电气公司(GE)对电子商务的定义，是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。5)、中国专家王可研究员从过程的角度定义电子商务为“在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。”6)、中国企业家王新华从应用的角度认为，“电子商务从本质上讲是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具包括：电子数据交换(EDI)、电子邮件(E-mail)、电子公告系统(BBS)、条形码(Barcode)、图像处理、智能卡等。而应用的前提和基础是完善的现代通信网

8、络和人们的