管理的基本原理

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1、第三章管理的基本原理第一节管理原理第二节系统原理第三节人本原理第四节责任原理第五节效益原理⊙案例链接文化病变：人性与责任（教材P149）1第一节管理原理的特征一、客观性1、管理原理是对管理的实质及其客观管理的表述（原：原本、根本；理：道理、规律）2、管理要顺应和利用原理,也就是说顺应和利用规律。二、概括性1、管理原理是在总结经验基础上，高度综合和概括得出的具有普遍性和规律性的结论。2、原理不能主观臆想其实,世界上有许多未解之谜,但不能主观断言概括为规律或原理，否则是违背管理原理特征的2温州大学商学院1、管理原理是相对稳定的（要持续相当

2、长的一段时间）。2、原理不是一成不变的（因外界环境变化而发生变化，如鸡蛋与小鸡）。四、系统性管理原理的系统性特点，主要是指管理原理是由系统原理、效益原理、人本原理和责任原理等四个部分要素构成的有机整体。三、稳定性3温州大学商学院第二节系统原理一、系统的概念*系统是指由若干相互联系、相互作用的要素组成，并有特定功能的有机整体。4温州大学商学院二、系统的特征*集合性——两个或两个以上要素构成*相关性——各要素之间相互依存、相互制约*层次性——大系统、中系统、小系统5温州大学商学院第三节人本原理一、基本含义人本原理就是以人为中心的管理思想。

3、二、人本原理的主要观点1、人是组织的主体组织是由诸多要素构成的。因为人是最活跃、最积极的因素。设备需要人去操纵，资金需要人去筹集和运用，技术需要人去发明创造，信息需要人去搜集等。6温州大学商学院职工参与要做好两方面的基础工作:一是创造职工参与的机会;二是提高职工参与的意识。3、管理的核心是使人性完美发展人性即人的本性，如人有物质需要、社会和心理方面的需要、感情的需要等。要使管理有效，就要千方百计满足人的需要。对于管理者而言，满足人的需要就是要给予、要付出、要奉献、有爱心，对你的员工要关心、爱护和帮助。2、有效管理的关键是职工参与7温州

4、大学商学院4、管理是为人服务的这个“人”字，不仅仅是指组织内部的人，还包括顾客、用户和消费者。8温州大学商学院一、明确每个人的职责1、是挖掘人的潜能的最好办法2、表达职能的形式主要有规程、条例、范围、目标、计划等3、职责要清楚、要具体、要落实到人第四节责任原理9温州大学商学院二、责权利的设计与能力能力职责权限利益*责权利三角定理（等边三角形）注：能力可以略小于职责，这样可以使得工作富有挑战性，从而能促使管理者自觉学习新知识，注意发挥智囊的作用，使用权限也会慎重些，从而把自己的工作做得更好。但能力也不可过小，以免形成“挑不起”职责的后果

5、。10温州大学商学院人无完人，但人总是向上的。对每个人的工作表现及绩效给予公正而及时的奖惩，有助于提高人的积极性，从而不断提高管理成效。有成绩有贡献的人员，要及时予以肯定和奖励，他们的积极行为才能维持下去。如果长期埋没人们的工作成果，就会挫伤人们的积极性。及时而公正的惩罚也是必不可缺的，惩罚是利用令人不喜欢的东西。但惩罚的真正意义在于杀一儆百，利用人们害怕惩罚的心理，来教育多数人，从而强化管理的权威。惩罚也可以及时制止这些人的不良行为，以免给企业造成更大损失。三、奖惩分明，公正而及时11温州大学商学院高度的责任心就是每个人都要很好地履

6、行属于自己的那份工作职责，并做好做细每一件平凡工作的细节。海尔公司总裁张瑞敏先生说过一句话：什么是不简单，把每一件简单的事情做好了就是不简单。什么叫不平凡，把每一件平凡的事情做好了就是不平凡。高度的责任心就是做好做细每一件平凡工作的细节。四、要有高度的责任心12温州大学商学院第五节效益原理一、效益的概念*效果——由投入经过转换而产生的有用成果。注意：有效果不一定有效益*效率——单位时间内取得的效果数量。注意：效率与效益不一定是一致的*效益——产出与投入的比值例：寓言故事“愚公移山”13温州大学商学院效益是管理的根本目的。管理就是对效益

7、的不断追求。这种追求是规律可遵循的。效益的追求有五个要点：第一.管理的根本目的是追求效益。管理主体的劳动效益及所创造的价值是衡量管理成果的主要方面。第二.管理思想的正确与否非常重要。影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位。实际上，管理只解决如何“正确地做事”，战略才告诉我们怎样“做正确的事”。二、效益的追求14温州大学商学院第三，追求局部利益与全局利益的一致性。全局效益是一个比局部效益更为重要的问题。当局部效益与整体效益发生冲突时，管理必须把全局效益放在首位，做到局部服从整体。第四，追求短期效益与长期效益的

8、有机结合。管理者必须有远见卓识和创新精神，随时想着明天。才可能保持可持续发展。第五，确立管理活动的效益观念。追求效益的不断提高，应该成为管理活动的中心和一切管理工作的出发点。15温州大学商学院⊙案例链接文化病变：人性与责