《BtoC经营模式》PPT课件

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1、7BtoC經營模式學習目標7.1BtoC經營模式：消費者零售業7.2日用品零售業7.33C資訊產品零售業7.4旅遊業的e化7.5零售業的產業策略（由e-Commerce到TV-Commerce)7.1BtoC經營模式：消費者零售業價值模式：廠商為什麼上網？線上零售業者的價值主張（valueproposition）：省錢不需要管理實體店面較少的銷售邊際成本節省印刷成本賺錢提供更精準的資訊與一對一的服務更廣的接觸市場7.1BtoC經營模式：消費者零售業價值模式：消費者為什麼上網購物？方便（convenience）詳盡的資訊（detailedinformation）降低成本（costsavi

2、ngs）娛樂價值（entertainmentvalue）更多的選擇（selection）稀有產品搜尋（unique）客製化（personalization）7.1BtoC經營模式：消費者零售業BtoC零售業產業架構-強化中間商與零售商7.1BtoC經營模式：消費者零售業BtoC經營模式-資訊流與物流方面，委託中間商經銷。消費者也不需與工廠直接接觸，可經由中間商得到一次購足的好處7.1BtoC經營模式：消費者零售業BtoC經營模式：價值鏈、價值店、與價值網7.2日用品零售業零售業產業架構7.2日用品零售業日用品零售業的電子化經營模式7.33C資訊產品零售業3C資訊產品產業結構包含消費電子

3、產品（consumerelectronics）、通訊產品（communication）、資訊產品（computer）三大類零售在台灣可分作三類：大面積的大型賣場、中小型連鎖門市、以及單一門市與網路購物等7.33C資訊產品零售業電子化經營模式：準時與維修價值鏈服務：快速出貨、準時送達價值店服務：服務客戶的客戶，指名聯強貨7.4旅遊業的e化旅遊業產業結構不需要物流、過去旅行社賺的是「資訊不對稱」的錢7.4旅遊業的e化旅遊業電子化經營模式價值店策略重點在「人」供給端的規模經濟易過期的旅遊產品價值網策略：聯合出擊關鍵數量價值鏈策略：快速回應旅遊產品是即時（realtime）工作流程的整合7.5

4、零售業的產業策略（由e-Commerce到TV-Commerce)電子零售（e-Commerce）零售業是「零散型的產業」、「成熟型的產業」，競爭策略不在產品的創新，而在流程的創新。網路零售業也是「萌芽型的產業」，策略機會在創新與先佔先贏，同時必須建立新進入者的障礙。行動商務（mobile-Commerce）anytime,anywhere電視商務（TV-Commerce）數位電視提供的是單向的「資料廣播」（datacasting），如果配合網際網路雙向互動與遙控器控制的瀏覽器，是真正的BtoC。Ch7問題討論廠商為什麼上網？省錢、賺錢消費者為什麼上網？方便（convenience）、

5、詳盡的資訊（detailedinformation）、降低成本（costsavings）、娛樂價值（entertainmentvalue）、更多的選擇（selection）、稀有產品搜尋（unique）、客製化（personalization）請說明BtoC零售業的產業結構。中間商是否會被替代？否，反而強化中間商與零售商請說明網路購物的價值鏈。價值鏈提供的價值在於「降低生產成本與快速回應」，經營者整合產業供應鏈，使產品能更快速的回應消費者的需求，策略的重點在成本與效率。BtoC「價值鏈」的經營模式有哪些？工廠直營BtoC「價值店」的經營模式有哪些？線上零售：純.COM、虛實整合BtoC

6、「價值網」的經營模式有哪些？線上仲介：電子賣場或入口網站、CtoC或拍賣網站、PtoP（PeertoPeer）請說明日用品零售業的產業結構。零售業產業結構主要包括上游供應商、中游批發商及下游的零售業者Ch7問題討論請說明日用品零售業的「價值店」經營模式。請說明日用品零售業的「價值鏈」經營模式。請說明日用品零售業的「價值網」經營模式。Ch7問題討論請說明資訊產品零售業的產業結構。參7.5圖，262頁請說明資訊產品零售業的電子化經營模式。價值鏈服務：快速出貨、準時送達。價值店服務：服務客戶的客戶，指名聯強貨請說明旅遊業的產業結構。參7.6圖，267頁請說明旅遊業的電子化經營模式。價值店策略

7、重點在「人」供給端的規模經濟易過期的旅遊產品價值網策略：聯合出擊關鍵數量價值鏈策略：快速回應旅遊產品是即時（realtime）工作流程的整合說明e-Commerce、m-Commerce、TV-Commerce模式。電子零售（e-Commerce）零售業是「零散型的產業」、「成熟型的產業」，競爭策略不在產品的創新，而在流程的創新。網路零售業也是「萌芽型的產業」，策略機會在創新與先佔先贏，同時必須建立新進入者的障礙。行動商務（mobile-Com