医院目标与绩效管理f县市医院

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1、医院目标与绩效管理一、医院目标管理医院推动目标管理制度，强调员工要有目标，而且要有积极执行的成就感，才能创造医院杰出的绩效。管理大师彼得杜拉克提出目标管理所造成的伟大改变：目标管理改变了经理人过去监督部属工作的传统方式，取而代之的是主管与部属共同协商具体的工作目标，事先设立绩效的衡量标准，并且放手的让下属努力去达成既定的目标。由此自然形成目标管理与自我控制。医院目标：行动的指南医院目标就是一个医院在未来一段时间内要实现的目的。例如：某医院目标：2004年增设3个特色专科，扩大医院效益。如何实现？考虑：——资金、设

2、备来源——专科的布局和工作程序——市场营销及人员配备学生总数第二次成绩有超过第一次达20％者第一班6025第二班6010学生总数超过20％对第二次跳高满意者第一班602524第二班60103金字塔的奥秘任务总目标战略计划分阶段目标行动计划计划程序模式任务：是医院的基本目的和对它所经营的业务的规定。总目标：规定这个医院在完成其任务时所要达到的状态或目的。战略计划：针对完成一个单一的总目标或者一系列的总目标的长期计划。分阶段目标：则是在总目标和战略计划的结构内所要达到的更为详细、更加具体的目标。行动计划：包括策略计划

3、、单项计划和常用计划，往往是短期的。美国的许多公司都广泛地采用了这种计划程序模式，将其称之为：任务-目标-战略-策略的计划系统。即由公司的高层领导负责制定任务、总目标和战略计划，中层主管和一线管理人员在执行战略计划的过程中制定分阶段目标和策略计划。影响医院目标诸因素之间的关系分阶段目标是广泛的总目标实现过程中的具体步骤；分阶段目标的提出，反映战略计划的预期成果；分阶段目标直接通过各项行动计划去实现；战略计划由各项行动计划加以执行。医院任务一个医院所必须作出的最基本的抉择，就是对它的任务的抉择。回答：我们搞的是什么

4、业务？目前错误：把任务视为显而易见和预先决定了的。实际上，有些医院的任务会维持不了多久，而惨淡经营。一个医院若要生存下去和繁荣兴盛，那它就有理由、有必要自觉的确定它的任务，并不断地加以审查。一条健全的医院规则——一项任务应该使局外人和本医院的领导人以及全体员工都容易理解。医院目标的意义1.在医院内部保证目标一致；2.为动员该医院的各种资源提供基础；3.为分配该医院的各种资源制定依据或标准；4.形成一种普遍的思想状态或医院气氛，从而促成一种井井有条的工作秩序；5.为那些能够和该医院的目标和方向保持一致的人形成一个工

5、作核心，同时为阻止那些不能与此保持一致的人进一步参与该医院的活动提供一种解释；6.促成把总目标和分阶段目标转化为一种分工结构，包括在医院内部把任务分派到各个责任点上；7.用一种能够用对该医院各项活动的的成本、时间和成效等参数加以确定和控制的方式，提供一份关于医院目的和把这种目的转化为分阶段目标的详细说明。性质分析目标的层次性：目标层次体系任务总目标分阶段目标行动计划的具体目标集体、项目或下属单位的具体目标个人的具体目标目标的时间性短期目标-1年以内；中期目标-5年长期目标-5年以上目标的协调性目标矩阵结构-为了加

6、强各职能部门的目标之间的联系，协调医院内垂直和水平线各自目标的矛盾而设置的一种医院目标结构。目的是突出主要目标，协调各方面的目标。明确医院目标的要求目标必须是从全局出发、整体考虑的结果；目标层次要清楚；目标应建立在可靠的基础上，必须是可行的；目标必须是具体的，要便于衡量；目标要有激励作用；目标要保持相对稳定。医院目标应该考虑的主要内容1市场目标市场占有率或竞争中占据的地位2技术目标改进和发展新产品，提供新型服务3生产目标原材料的有效利用，提高产品数量和质量4物资金融获得的渠道及其有效的利用5利润目标希望达到的利润

7、率6人力资源人力的获得、培训和发展，管理人员的培养及其个人才能的发挥7职工积极性发挥积极作用，激励和报酬措施8社会责任注意本公司对社会产生的影响※美国彼得·德鲁克提出的进行成功管理的企业应包括的各种目标某医院全院医疗质量目标平均占床率80％～90％平均住院日＜8.02日粗死亡率＜5.00％剖腹生产率＜35.00％癌症告知率：1个月内％；2个月内％；3个月内％；6个月内％。内科医疗质量目标出院有预约挂号而未回诊之比率＜3.00%规定时间外处方重整比率＜25.00％大肠镜术产生肠穿孔之比率＜0.50％支气管镜术产生并

8、发症之比率＜3.00％腹膜透析产生感染之比率＜45月／次化学治疗药物外渗之比率＜2.00％外科医疗质量目标手术后死亡比率（包括治疗无效而自动出院）＜1.50%已排定而取消之手术比率＜4.50％外科手术并发症比率＜7.50％外科加护病房医疗质量目标临时加床比率＜10.00％经由急诊室直接转入SICU的比率＜50.00％周转率2.5人／床／月患者普查16人／天占床率＜86.0