管理学基础：总结 计划 汇报 设计 可编辑

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1、管理学基础考试要点By-欣1.管理，是科学还是艺术（选择题：考管理实践性）P32.管理定义和要素P83.管理过程（职能）（考四个方面，属于哪个职能，各个怎样）P134.管理职能P17（一定要掌握）5.管理者技能P226.泰罗的科学管理理论（哪一年出的，主要理论）和法约尔的一般管理理论的比较P257.法约尔的一般管理理论（简答题）P298.霍实验与人群关系理论（引出什么理论）P319.理解意思P33(各标题：如什么是社会人..)10.权变学派（什么人、什么知识）P3811.P44第二段《Z理论》知识和Y理论的比较12.政策、程序、规则P57

2、（考察方法：案例分析，哪个属于那个政策）13.长期计划和中期计划分别指什么P5814.计划的编制过程P6115.网络计划技术法P65（选择题：指出所要注意的问题，即P66的四点）16.目标的特性（记住大标题）Ｐ７５1.目标管理（一定记清楚定义）　　　Ｐ７９2.战略的类型（属于哪一种战略）　　Ｐ９０——Ｐ９５全看3.ｐ９７的四项分别指什么　两个纬度分别代表什么4.决策的概念　　Ｐ１０１5.决策的分类（案例分析题）　　Ｐ１０５——Ｐ１０８全看6.决策的过程（多项选择）　　注意大标题　Ｐ１０９7.德尔菲法　（是什么东西、头脑风暴与反头脑风暴）　

3、ｐ１１５8.硬性决策方法　　　Ｐ１１７9.非正式组织　　Ｐ１３５10.部门化的组织基本形式（属于什么形式）　　P14711.管理幅度与组织层次（定义）　注意八点　　P15212.瘦长型组织与扁平型组织（分别是什么、优缺点是什么）　　P15313.权利的构成与职权的性质（案例分析：权力属于什么权力）　Ｐ１５７——Ｐ１５９14.组织设计的任务（是什么）　　Ｐ１８０15.组织设计的原则（注意大标题）　Ｐ１８２16.组织设计的影响因素（注意大标题）　Ｐ１８４17.组织结构的典型形式（重点：案例分析大题，是什么结构、结构存在的问题、假如让你设计）　

4、　Ｐ１９６——Ｐ２０６1.人员配备原则　（大标题里的具体内容）　Ｐ２２７2.招聘原则　　Ｐ２３２3.领导行为的四分图　（案例分析大题：画出相应的四分图、怎样激励）　　Ｐ２５７4.菲德勒的权变模式（具体内容）　　Ｐ２６２——P264全看5.人性假设与激励（Ｘ理论和Ｙ理论代表什么）　　ｐ２７３6.沙因的人性假设理论（理解什么类人）　　P2757.马斯洛的需要层次理论（全看）P2788.赫兹伯格的双因素论（全看）P2799.过程型激励理论（M、E、V分别代表什么）P28210.强化理论（案例：分别属于什么）P28411.沟通过程简图（记住每一项

5、，会抽一项出来填空）P29412.非语言沟通（定义、所含知识）P29613.控制与计划的关系P31414.控制的过程（包含什么、每部分含义）P31815.事前、事中、事后控制（选择题）　Ｐ３２４16.直接作用的企业环境因素（所含因素是什么）　　P351中国企业的社会责任（大标题）　　Ｐ３７６1.