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时间：2019-07-03
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1、第四章护理工作中的关系沟通课堂目标1.掌握护患关系的性质、特点、基本模式及内容。2.了解护患关系的发展过程及影响因素。3.掌握护士与家属的关系沟通。4.掌握护理工作中的其他沟通。第一节护士与患者的关系沟通第二节护士与患者亲属的关系沟通第三节护理工作中的其他关系沟通第四章护理工作中的关系沟通InterpersonalcommunicationOfnursingatwork第一节护士与患者的关系沟通护患关系NursePatientRelationship：是指护士与病人通过特定的护理服务与接受护理服
2、务而形成的一种专业性人际关系.一般人际关系的特点一、护患关系的性质与特点Thenatureandcharacteristics护患关系的性质与特点--独特性以共同的活动为中介在特定的背景下形成以一定的目的为基础具有双向性一般人际关系的特点一、护患关系的性质与特点--独特性Individuality（五）实质是护士满足病人的需要（四）护士是护患关系后果的主要责任承担者（三）是一种治疗性的工作关系（二）是一种专业性的互动关系（一）是帮助系统与被帮助系统之间的关系2.角色行为缺如（二）患者角色行为适应
3、4.角色行为消退3.角色行为冲突1.角色行为强化
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