第5章 面试与录用管理

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1、第5章面试与录用管理第1节面试与录用工作文案1.1面试分工计划面试分工计划一、目的为了明确面试各项工作的责任，提高面试质量，保证人才选拔顺利完成。二、面试人员组成面试主要由人力资源部负责组织实施，一般情况下，参加面试的人员包括人力资源部人员、用人部门人员、有时还需要有顾问专家的参与。各类面试人员详细评估内容见下表所示。面试人员评估范围表人力资源部评估范围用人部门评估范围专家顾问评估范围1．外表1．资历经验特殊项目和技术的考察2．谈吐举止2．发展潜力3．学历3．对应聘职位的认识4．理解力4．是否适合职位需要5．

2、应聘动机5．能否完成预期绩效6．外语水平（初步审核）6．外语水平是否符合职业要求三、面试分工安排根据不同的评估范围，面试人员具有不同的分工责任，本次面试的分工安排如下表所示。面试分工表部门人员工作内容人力资源部人力资源部经理指导、审核面试方案，参与初试和复试招聘专员、设计面试方案、、准备面试资料、通知面试、参与初试用人部门部门经理参与技术类面试题目设计、参与复试，对考试进行评判打分技术人员参与技术类题目设计，对参考人员的表现给出自己的观点专家顾问参加特殊项目的考察的初试和复试四、面试问题提纲面试分工后，设计相

3、关的问题，各范围的评估都可以从这些问题中得到面试考核想得到的内容。下表是一些面试问话提纲。面试问话提纲面试项目问话要点示例问题经历1．把注意力集中在应聘者近期经历2．不应局限于单纯的工作简介，应深入到责任感、业绩、工资以及其他工作关联1．你以前在什么单位？是什么职务？负责哪些工作？2．你的直接上级是什么职务？负责哪些工作？能力1．工作经历不等于工作能力2．工作经历中究竟做了什么，什么活动占据时间最多，做过什么样的决定3．有什么样的职位头衔，在这个职位下的工作成绩1．那些专长使你在工作中大有收获？2．你希望与同

4、事或下属建立什么样的关系？3．如果在工作中遇到麻烦，怎样认识其中的问题？智力与性向1．注意首因效应2．防止以貌取人1．能不能谈谈你是怎样做出一些重要的决定的？2．你对我们公司了解吗？了解到什么程度？工作动机1．求职与变换工作的原因2．工作条件的薪酬要求3．未来追求与愿景1．你为何希望加盟我公司？2．你如何看待薪酬（以前、现在、将来）？3．你未来三年希望如何？知识和专长1．综合知识水平2．业务部门拟定专门题目1．专业术语解释2．相关知识问题解答工作态度1．对应聘职位的看法2．个人纪律性与主观能动性的矛盾1．你对

5、应聘的职位有什么看法？2．当你工作中遇到与上级意见不一致时怎么办？经历与兴趣1．是否经历充沛2．兴趣与爱好是否冲突1．你经常加班吗？2．你怎样安排业余时间？一般问题优缺点能不能谈一下你有什么缺点/优点？1.2面试工作总结面试工作总结为了满足企业发展的用人需要，和企业招聘计划，人力资源部于××月××日到××月××日开展了招聘面试工作。本次面试共接待应聘者120名，其中初试合格者70名，复试合格者48名，超出计划招聘人数（45名）3人。现将本次面试工作总结如下。一、面试方案总结本次面试计划与实施的状况如本表所示。

6、面试方案计划与实施情况对比表面试阶段考评方法每次面试用时面试总时间面试合格人数计划实际计划实际计划实际初试无领导小组讨论60分钟60分钟3天3天60人70人复试结构化面试法15分20分4天5天45人48人由上表可以看出，显然复试用时超过了计划用时，但是招聘任务超额完成。二、面试总体评价（一）面试成功经验1．面试准备充分，面试方案设计合理，节约了面试时间，提高了面试效率。2．采用了科学的面试考评方法，为应聘人员创造了良好的面试氛围，超额完成了招聘任务。（二）面试教训1．由于面前之前，没有对面试人员进行结构化面试

7、培训，导致一次面试出现短暂的冷场。2．复试时间安排不很合理，导致一些应聘人员等候时间超过30分钟。第2节面试与录用制度设计2.1招聘笔试管理制度制度招聘笔试管理制度受控状态编号122执行部门监督部门考证部门第1章总则第1条目的为规范化企业招聘的笔试工作，优化笔试选拔人才的质量，特制定本制度。第2条原则（1）公开、平等、竞争、择优原则。（2）双向选择原则。第3条适用范围适用于本企业各种招聘的笔试考核工作。第2章笔试实施管理规定第4条笔试准备（1）人力资源部及其他相关人员搜集材料，根据招聘岗位的特征和考核需要，编

8、制笔试试题。素质类测试题由人力资源部负责设计，专业类试题由用人部门负责设计。（2）招聘笔试的负责人选、笔试的时间、地点均由人力资源部确定。（3）人力资源部负责打印试卷和准备其它相关考试用具。（4）人力资源部联系初选合格的应聘者，通知他们考试的时间和地点。第5条笔试内容笔试内容主要包括一般智力测验、专业知识水平测验、综合能力素质测试三部分。第6条能力测评笔试测评的能力包括分析判断能力、逻辑思维能力、解