2016年秋电大 “个人与团队管理” 机考答案保证100分

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1、2016年秋电大“个人与团队管理”机考答案特殊符号1、“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（A）。A.各个团队之间的工作是如何协调一致的2、“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（A）的基本职责。A.行政部门3、“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（D）的方法。D.客观并一视同仁4、“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（B）的方法

2、。B.开诚布公5、“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（C）。C.支持只需要来自领导6、“学习”是绩效评估的标准之一，考察（B）属于以“学习”为标准的绩效评估。B.团队成员进行了哪些方面的培训7、“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（A）。A.可以发现实际工作与标准之间的偏差8、“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D）。D.训练与指导9、“综合”是绩效评估的标准之一，考察（D）属于以“综合”为标准的绩效评估。D.团队的目标与整

3、个组织的目标是否一致10、SMART原则中的M代表（B）。B.可衡量的11、SMART原则中的R代表（C）。C.可达到的12、SMART原则中的T代表（D）。D.有时间规定的13、SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（B）。B.M——可实现的14、SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。D.①②③④15、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（D）。D.机会16、SWOT分析法又称为态势分析法，其

4、中字母T代表（D）。D.威胁A.17按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A）。A.四个阶段中前两个阶段最重要B.18白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（B）。B.两部门坚持各自的立场，拒绝妥协19、白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（C）。C.注意倾听20、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办

5、公室设计方式还有（A）。A.开放式设计21、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A）。A.传统式设计22、、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（C）。C.传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障23、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（B）。B.高层和普通员工之间会有一定的办公距离24、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（C）

6、。C.方便人们的交流和沟通25、办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（A）。A.凡事都追求完美26、保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（D）。D.记录在非正式评估中，是没有用处的27、表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（C）。C.对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗28、不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（D）不属于不良的工作方式。D.及时调整工作计划29、不属于PEST分析法分析的内容的是（A）。A.生活环境30、不属于谈

7、判过程中的沟通技巧的是（B）。B.坚持己见31、不属于有效反思的方法的是（A）。A.不考虑情感和直觉32、不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（D）。D.从事一次性项目，完成项目，团队解散C.33采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（D）的优点。D.思想平行而入34、查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（C）。C.强势文化35、常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估

8、的（A）标准。A.凝聚力36、常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（D）。D.统计数据37、常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（A）。A.员工的意见38、处理员工不满情绪的方法中，（D）对所有情况都是适用的。D.努力建设和谐的团队关系39、从悲观否定的观点来看待员工的是（B）。B.X理论40、从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（B）。B.工作量大41、从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（A）