2016年秋电大-“个人与团队管理”-机考答案保证100分

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1、3>“领导者要公正,要以事实而不是感觉为ft属于营造信任氛围中的（D）2016年秋电大“个人与团队管理”机考答案楙符号1、“成果”是绩效昭古踰舷一，关于“成果”标准考察的问题说法不正确的是（A）。A.各个团队之间的工作是如何协调一致的2、“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对夕K待、后勒服务等工作”属于组织部门屮（A）的棊本职责。A.行政部

2、、J的方法。D.客观并-视同仁4、"领导者应真减地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们丁作有关的事情"属于营造信任氛围屮的（B）的方法。B.开诚布公5、“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法厶一，对这一-方法说法不

3、正确的是（C）。C.支持只需要来自领导6、“学习”是绩效评估的标准Z—,考察（B）属于以“学习”为标准的绩效评估。B.团队成员进行了哪些方面的培训7、"与标林比较”匙制狒的步贬一，瞬骤（AXA.可以际工作与标磁间的储8、“在任务或项H屮进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D）。D.训练与指导9、“貉"古踰舷一，考察（D）属于以“貉"轴准的磁评估。D.团队的目标与整个组织的目标是否一»10、SMART原则屮的M代衣（B）。B.可衡最的11、SMART原则屮的R代衣（C）。C.可达5啲12、SMART原则中的T代表（D）。D.有时间规泄的13、SMART原则中字母与英含义，

4、对应不正确的是（B）。B.M—可实现的14、SMART原则屮字母与英含义，对应正确的是（D）。①S——明确的；—可衡最的；③A—可达5啲；©T——有时间规定的。D.①©③©15、SWOT分析法又称为态势分析法，Jt屮字母0代表（D）。D.机会16、SWOT分析法又称为态势分析法其屮字母T代表（D）。D.威胁A.17按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段M成，描述不正确的是（A）。A.四个阶段中前两个阶段最重要B.18白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们Z间的矛盾，做法不合适的是（B）。B.两部门坚持各自的立场，拒绝妥协19、白总公司的员丁-对H前的工作条件很

5、不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（C）。C.注意倾听20、办公室的内部设计是一-种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A）。A.开放式设计21、办公室的内部设计是-种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A）。A.传统式设计22、、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（C）。C.传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障23、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的持点，说法不止确的是（B）。B.

6、高层和普通员工±间会有一定的办公距离24、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（C）。C.方®A们的交俪沟通25、办事拖拉严重影响工作效率，对克Bgffi拉推延没有帮助的是（A）。A.26、保存记录是反馈过程q啲重要步骤，关于保存记录的作用，说法不止确的是（D）。D.记录在非正式评估中，是没有用处的27、表达需求冇很多种方法，说出需求的方式不止确的是（C）。C.对你的需求做glj心中有数，不但要积极还要好斗28、不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（D）不属于不良的工作方式。D.及时调整工作冏29、不属丁-PEST分析法分析的内容的是（

7、A）。A.半活环境30、不属丁谈判过程中的沟通技巧的是（B）oB.坚持己见引、不属丁•冇效反思的方法的是（A）。化不考虑情感和直觉32、不同类型的团队冇不同的特点，其中项目团队的要特点是（D）。D.从事一次性项目，完成项目，团队解散C.33采ft!电了头脑飓法，所有成^可同时产生想法，在交流屮具有平等性，这体现了电了头脑风暴法（D）的优点。D.思想平行而入34、査尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（C）。C.强势文化35、常见的绩效评估的标准有舛种，其屮"在计划实施过程屮团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（A）标准。A.凝聚力36、常见的监督指标有软指标

8、和硬指标，不属于软指标的是（D）。D.统计?37、常见的监督指标有歎指标和硬指标，不属于硬指标的是（A）。A.员丁的意见38、工不勵薛&^«中，（D）对所有情况都的。D.努力建设和谐的团队关系39、从悲观否定的观点来看待员工的是（B）。B.X理论40、从客户中直馳取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（B）。B.工作童大41、从客户中育接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径这一途径的优点是（A）oA.育•接可靠42、从外部环癥化中施客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这的