培训资料--手术室的优质护理

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1、手术室优质护理手术室张丽君8/30/2021优质护理定义以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵优质护理服务内涵：1、满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持躯体舒适；2、帮助心理调适，保持平衡；3、取得病人家庭、社会系统的整体协调支持；4、用最适切的护理获得病家较高的满意度5、是

2、整体护理内涵的进一步完善和深化目录一、细微之处体现温馨服务二、强化术前评估、术前及术后随访工作（一）术前访视（二）术中护理（麻醉时护理、体位护理）（三）术后回访三、注重自身能力培养，提高手术配合四、为手术医生提供人性化服务手术8/30/20218/30/2021一、细微之处显现温馨的优质服务特殊时刻：心理支持感同身受针对病人的需要我们积极开展温馨的护理服务，当病人进入手术室时，手术室环境、设备对于病人来说非常陌生，使其处于恐惧紧张状态下，此时护士一句温馨的问候，一个细小的动作都可以使其消除恐惧的心理，缓解其紧张的情绪。因此手术室护士主动给病人以热情的关怀，态度真

3、诚，亲切，语言温柔，委婉，安慰体贴关心照顾病人，用通俗易懂的语言介绍环境，告知他对仪器设备发出的声音不要紧张以及需要病人如何配合，麻醉时的感觉以及麻醉产生的效果，手术过程中安慰、关心病人，使病人舒适、安全的度过手术期。细微之处显现温馨的优质服务只要有护士的场所就应该实施优质护理1、常常有接台的病人，会躺在推车上等接台，假如你路过（也许不是你的病号）脱下口罩，微笑地对他说“有什么不舒服吗？再等等，一会儿就轮到你了……”2、有些病人躺在推车上，特别是老人，给他送上一个枕头，让他躺着舒服一些。3、请把“不用紧张、有任何不舒服请跟我讲”这类的话常常挂在嘴边4、为病人连接

4、心电图、解开衣服之前，请先给病人说“现在给您一个心电图，不用紧张”，如果是女性，可能的话叫护士帮助连心电图。5、绑上血压袖带之后，请将患者的衣服袖再套住前臂。6、浅静脉置管扎上止血带后，请尽可能地减少拍打血管的次数和力度，那个其实很痛的……7、任何有创操作前，请对病人说“打针可能有一点点痛，请坚持一下……”8/30/20218/30/2021“心中有人”优质护理服务链1.“心中有病人”－能够想到2.“目中有病人”－能够看到3.“耳边有病人”－能够听到4.“手中有病人”－能够做到5.“身边有病人”－始终“临在”6.“健康教育围绕病人”－能够说到、做到7.出院后延伸

5、服务到家中8/30/2021“心中有病人”－能够想到时时心中有病人－强调护士必须五官齐上用心记用脑想用眼看用鼻闻用耳听用手摸用嘴问8/30/2021二、手术室优质护理主要内容Textinhere缺血性胸痛的病史心电图ST-T的动态演变心肌坏死标志物的升高术前访视（制度）术中护理（关键）术后回访（改进）8/30/2021耐心的做好术前的访视了解患者资料自我介绍收集患者资料姓名床号术前准备介绍根据所获资料病案号入室介绍做好评估及护病情及诊断麻醉配合理措施或者过敏史复苏配合组织共同讨论检验结果解释患者顾虑8/30/2021（二）术中舒适护理三.体位护理二.麻醉中的护理

6、四.心理护理五、细节护理一.环境温度术前访视中的细节1、全身麻醉术前访视一定要除了禁食外，还要特别注重交待，术前洗个澡，洗个头，晨起刷两遍牙，多漱口，清洗假牙，搞搞干净，气管插管干净些总比全是食糜来得好吧。8/30/2021安全第一细节决定成败！安全护理安全用电体位摆放清点核查麻醉护理8/30/2021二、细心的做好手术中的护理手术房间物品整齐，摆放有序，床单位干净整洁无皱褶给患者营造一个安静、舒适的环境，温度22-250C，相对湿度50%-60%，尽量控制噪音舒缓的背景音乐8/30/2021细心的做好手术中的护理☆态度真诚，亲切，语言温柔，委婉，安慰体贴关心照

7、顾病人。介绍环境，告知对仪器设备发出的声音不要紧张以及需要病人如何配合。☆舒适妥当的摆放体位，注意保暖，有效预防褥疮。8/30/2021麻醉时的护理多数病人都是非常担心“麻醉是否安全、麻醉是否会影响智力”，麻醉时其紧张心理达到高峰，此时巡回护士要充分理解病人的心理状态，守护在病人身边。以剖宫产为例：1、侧卧位消毒前，务必先给患者解释好来，任何异样的刺激对内心脆弱的患者都不可小视，一句“酒精消毒有点冰，请别紧张”医生的随口习惯，能给病人一个舒服的感觉。2、硬膜外管子固定好后，请别忘记把患者的病号服背侧捋平，让他们舒服地躺着。3“麻醉起效后，脚可能会有点儿麻热，这是

8、正常的!”提前通知，会减