NLP导读：透过问题的五个层次看未来

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1、NLP导读：透过问题的五个层次看未来看问题角度不一样，决定你的未来！如有的司机看到今天下雨，埋怨塞车不方便，就是只看到“事件”。但有的司机看到今天下雨，想到可以趁雨天多开几小时车、多赚一点钱，就是看到“愿景”。未来自然不言而喻，那么你的未来呢？   事件当然要处理，就像疼痛必须注意。但若整天只忙于事件，就像疼了一个月还在猛吞止痛药，而不去看医生。我们都知道头痛医头，脚痛医脚的荒谬，但在工作、爱情中做了很多头痛医头，脚痛医脚的事，却浑然不觉。只管事件，不管愿景，最后都变成不知为何而战的佣兵、不知飞向何方的无头苍蝇……　

2、　公司既已登记，照理说该开始找人、找办公室、开发产品、提供服务。但我们不急。我们想先搞清楚这是一家怎样的公司，再来做实际的事。　　于是，Steve和我开始讨论公司的愿景、价值观、文化、商业模式。愿景？文化？价值观？太不切实际了！没错，是不切实际！但有时公司和个人短期不能太实际，才能换来长期的实际。　　很多公司很实际，立刻跳到产品这一块，不讨论公司的文化和价值观。　　我们花很多时间不着边际地讨论，不是因为吃饱饭没事干，而是认为：愿景、文化、价值观虽然抽象，却是决定公司长治久安的关键。好公司出问题，通常是因为整天忙于业务

3、，而没有一套全员分享的愿景、文化和价值观。天下太平时还没关系，一旦压力来了，就会分崩离析。　　愿景、价值比产品、服务重要。这样的想法，是受到麻省理工学院教授、《第五项修炼》的作者彼得·圣吉的启发。　　彼得是Steve的老友，通过Steve的介绍，我上了彼得的课。他教我最重要的一件事，是“看事情的五层次”。　　这是我这辈子最宝贵的一栋“豪宅”。　　为什么说是“豪宅”呢？因为五层次由下往上，刚好排成一栋五层楼的房子。　　“愿景”（Vision）　　“心态”（MentalModel）　　“结构”（Structure）　　“

4、模式”（Pattern）　　“事件”（Event）　　先定义。一楼是“事件”，是指非计划性的、一次性的、没有前因后果的，未必会再发生的事情。第12页提到的“乐活营”，就是典型的“事件”。　　二楼是“模式”，是指重复发生的“事件”。如果每年都办一次“乐活营”，它就从“事件”变成了“模式”。　　三楼是“结构”，是指造成“模式”不断发生整体性的、系统化的原因。如果我们成立了一家乐活公司，有计划地推动乐活的价值，那就是一种“结构”。　　四楼是“心态”，是指当事人对于这些“事件”、“模式”、“结构”的态度、看法或信念。乐活公司

5、的同人相信推广乐活，可以让个人身心、环境质量变得更好，这就是一种“心态”。　　五楼是“愿景”，是指当事人配合这样的“心态”，想要采取的行动、达到的目标、看到的成果。乐活公司的同人，要协助创造永续的地球，让地球上的人类过着身心健康的生活，这就是一种“愿景”。　　显然，公司或个人要产生深刻的效果，要从最高的五楼开始想起、做起。“五层楼”的观念非常重要，所以再举几个例子：　　今天下雨，是“事件”（非计划性的、一次性的、没有前因后果的，未必会再发生的事情）。最近每天都下雨，是“模式”（重复发生的“事件”）。每天都下雨是因为进

6、入了梅雨季节，是“结构”（造成“模式”不断发生整体性的、系统化的原因）。若当事人是位司机，觉得下雨天，路上想坐车的人会变多，就是“心态”（对于这些“事件”、“模式”、“结构”的态度、看法或信念）。于是这位司机决定趁雨天多开几小时车，既服务乘客，也能多赚一些钱，这就是“愿景”（配合这样的“心态”，想要采取的行动、达到的目标、看到的成果）。　　依照这五层次，有的司机看到今天下雨，埋怨塞车不方便，就是只看到“事件”。但有的司机看到今天下雨，想到可以趁雨天多开几小时车、多赚一点钱，就是看到“愿景”。　　举一个感情的例子：女孩

7、抓到男友劈腿，是个“事件”（非计划性的、一次性的、没有前因后果的、未必会再次发生的事情）。这是她第三次抓到男友劈腿，是“模式”（重复发生的“事件”）。原来男友还有另外两个女朋友，这是“结构”（造成“模式”不断发生，整体性的、系统化的原因）。男友不认为感情需要忠诚。这是“心态”（对于这些“事件”、“模式”、“结构”的态度、看法或信念）。　　女孩看清楚了这一点，于是决定跟男友分手，去找一个价值观跟她一样、同样认为忠诚很重要的伴侣，这就是“愿景”（配合“心态”，想要采取的行动、达到的目标、看到的成果）。　　依照这五层次，我

8、们来思考我们平常的行为。另一半劈腿，我们直觉的反应是去抓住他。　　但抓住劈腿，是在“事件”上打转，抓得完吗？找个价值观跟自己一样的人，就是从“愿景”方面解决问题，才可能得到幸福。　　个人生活要朝五层楼的高处思考，企业经营也一样。比如，产品无法如期上市，是“事件”（非计划性的、一次性的、没有前因后果的、未必会再次发生的事情）。最近三款新产品的上市