基于动态核心能力的企业危机管理能力评判研究

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1、基于动态核心能力的企业危机管理能力评判研究郭际李南吴先华摘要：本文重新认识了企业及企业危机的实质，并对企业危机进行了分析。根据不同类型的危机，确定了不同的危机处理办法。能力型危机成为企业经营的障碍，具有动态核心能力可以有效提高企业应对危机的能力。在灰色关联理论的基础上，运用信息熵和灰色关联理论分析企业危机管理能力的来源和可持续性，并制定了战略选择模型。最后，根据2006年四家电子行业企业的实际情况进行分析，充分说明了模型的合理性与适用性。关键词：企业危机；动态核心能力；复杂性；灰色关联分析；信息熵；中图分类号：F270中图

2、分类号：ATheStudyonEvaluationofCrisisManagementCapabilitiesBasedontheDynamicCoreCompetenceAbstract:Inthispaper,werevealtheessenceoftheenterpriseandenterprisecrisis,andhavecarriedouttheanalysisontheenterprisecrisis.Accordingtothedifferenttypeofcrisis,wehavedeterminedth

3、edifferentcrisisprocessingmeans.Thecompetencecrisisbecomingthebarriertothecrisismanagement,havingthedynamiccorecompetencecanimprovetheenterprisecapabilitytoprocesscrisis.Basedonthegraytheory,weuseentropyandgrayrelationshiptoanalyzetheoriginandthesustainabilityofen

4、terprises’crisismanagementcompetence,andthenconstructthemodeltochoosetheenterprisestrategy.Intheend,theanalysisexampleofthefourelectronicsindustryenterprisesin2006showsustherationalityofthemodel.Keywords:EnterpriseCrisis;DynamicCoreCompetence;Complexity;GrayRelati

5、onshipAnalysis;Entropy;0引言自20世纪70年代以来，科学技术发生了日新月异的变化，知识扩散速度明显加快，消费者需求出现差异化和个性化，市场竞争日益全球化，这些变化造成现代企业经营环境更趋动态和复杂。同时，技术、消费者需求和商业运营模式的变化等因素对经营环境的作用呈现出不连续的非线性动荡的特点，企业经营决策与预见能力被严重削弱。这些都造成一些突发性紧急事件对企业产生威胁的频度和危害程度与日俱增[1]。近几年来，国内外的许多企业，甚至一些有百年历史的赫赫有名跨国公司，都遭遇种种危机，有的甚至于破产的事实

6、充分反映了危机对企业经营造成了影响。管理者会采取相关决策和措施来应对危机，以期将危机对企业经营的影响程度降到最低，并在有可能的情况下尽量将企业的危机转化为机遇[2]。本研究重新认识了企业及企业危机的实质，认识到通过对企业危机进行分类，针对不同类型的危机采取不同的应对措施将是一个有效的途径。其中，能力型危机成为当今动态环境下企业经营的主要难题，解决能力型危机迫在眉睫。为了更好地使企业更好地不断发展，具有动态核心能力成为企业成长的动力源泉。企业危机管理能力来源的影响因素较多且较复杂，所获得的相关信息具有不完全的特点，采用灰色系

7、统理论对其进行分析更加合适。1动态环境下企业危机本质的有关假设1.1动态环境下企业的本质美国学者RobertO.Keohance和J.S.Nye（1971）曾指出：“我们生活在一个相互依赖的时代”13。每个企业都是一个相对开放的经济主体，企业各部门之间、企业内部与外部环境之间不断地进行着物质、信息和能量的交换。当这种交换达到一种均衡状态时，企业能够形成稳定的组织秩序，以确保其正常经营。在动态环境中，由于企业受到大量的不确定性因素的影响，这种均衡状态很容易被打破，造成组织的波动。如果波动被扩大，很容易导致整个组织系统失控，从

8、而引发企业危机。动态环境下，企业可以被视为一个有机的、动态演进的资源和关联的集合。如果用模型来表示的话，企业拥有的资源为R，企业内部资源之间的关联为Ai，企业与外部环境的关联为A0，企业的经营状态U可以表示为：U=F（R，Ai，A0）。为了满足生产的需要，企业必须在部门与部门之间、企业内部与外部之间进行