工作岗位调查

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1、第3讲工作岗位调查 【本讲重点】岗位调查的概念、意义、方式和内容岗位调查表的设计与填写 岗位调查的概念、意义、方式和内容  岗位调查的概念及意义 1．岗位调查的概念岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位有关的信息和资料的过程。岗位调查不同于一般了解情况。它是要通过调查，取得说明工作岗位的第一手材料。同时还必须注意采用科学的调查方法，认真搞好调查研究，以确保材料的真实性、可靠性和完整性。 2．岗位调查的意义岗位调查是工作岗位研究的重要组成部分，只有搞好岗位调查，才能准确、全面、系统地占有丰富的

2、原始资料，顺利地进行岗位分析和评价，正确地认识岗位的性质和特征，达到岗位研究的目的。总之，面向生产实践，深入进行岗位调查，是实现岗位研究的各种任务，提高岗位分析、评价的首要环节和重要保证。 岗位调查的方式 1．面谈为了获得岗位的有关信息，可采用面谈的方式，即调查人直接与从事岗位工作的职工见面，调查了解其所在岗位的有关情况。通过面谈不仅可以掌握现场观察或书面调查所不能获得的情报和资料，而且还能进一步证明现有资料的真实性和可靠性。 2．现场观测调查者直接到工作现场进行实地观察和测定，了解这个岗位的工作内容、工作时间和工

3、作负荷等问题。如测时、工作日写实、工作抽样等。 3．书面调查利用调查表进行岗位调查。调查表由专业人员在调查之前设计编制。被调查人接到调查表后，应按照调查项目逐一认真填写。一般来说，书面调查应与其他调查方式结合起来使用，才能保证岗位调查资料的完整性和全面性。 【自检】面谈是岗位调查时常用的手段，那么，为了获得良好的调查结果，你认为在面谈时应该注意哪些问题，并请根据你的面谈经历，填写下面的表格，同时根据填表结果，思考是否有需改进之处。你认为面谈时应该注意的问题是：  你的面谈经历调查 对象：调查地点：考核内容面谈实况 

4、尊重被调查人，态度诚恳，用语得当□是□否 面谈环境良好，被调查者感觉轻松，回答无拘无束□是□否 允许被调查者长篇大论，直到他认为无话可说为止□是□否 记录发言要点□是□否 调查者对重大原则问题，避免发表个人观点□是□否 需改进之处：    岗位调查的内容 1．本岗位工作任务的性质、内容、程序，完成任务所需的时间例如是做什么工作的，是部门领导还是某一方面的主管，是做研发的还是做销售的；这些内容里面哪些比较重要，哪些次要；工作经过哪些程序，是怎么做的；完成这项任务，领导有没有在时间上的要求等等。 2．本岗位的责任这个岗

5、位负哪些责任，哪些负主责，哪些负部分责任，哪些工作只是支持别人。例如美国企业都有一个办公室，开会时办公室只负支持的责任，做布置会场、准备开水、准备纸张等支持性的工作，不负责开会内容。 3．承担本岗位的资格、条件岗位所要求什么样的任职条件，例如对学历、经验、年龄和身体有什么要求。例如某些岗位女同志做不太适合，要求一定是男性；有些工作一定要求大本以上学历，或者五年以上的工作经验等。 4．工作的应知应会的技能在负责某项工作必须要懂相关方面的知识。例如化工企业的员工应该要懂得化工方面的专业知识；机械厂冷加工车间的工人必须具

6、备安全操作机床的能力，具备车、铣、刨、磨等基本的专业技能；从事管理工作的人员应该具备管理学的知识等。 5．与公司内部和外部的关系例如你是某某部门的职员，首先打交道的是部门经理，再上面是分管这项工作的总监或者副总，可能要和营销部、技术部打横向交道。对外，例如要和工商局、技术监督局打交道，这些情况在岗位调查的时候都要调查清楚。 6．工作条件和劳动环境工作处在一种什么条件下，特别是对于劳动密集型的企业，例如建筑行业、化工行业，可能涉及野外、高空作业或接触有毒气体等等。在做岗位分析和评价的时候要考虑这些因素，例如化工行业和

7、接触有毒气体的车间的员工除了基本工资还得给营养补贴。 【自检】你是否做过岗位调查工作？如果有，请回忆其中一次经历，并完成下表的填写。在这次调查完成过后，你是否发现有某项调查内容在调查中被遗漏了？项　　目内　　　　容  （１）工作任务的性质、内容、程序、地点、时间性质 内容 程序 地点 时间  （２）要求的学历、经验、年龄及其他资格和条件学历 经验 年龄 其他 （３）与公司内部和外部的关系 内部 外部 （４）工作的应知应会的技能 （５）本岗位的责任 （６）工作环境条件  岗位调查表的设计与填写 1．岗位调查表的作用◎

8、岗位调查表是和员工交谈时提问题的根据。◎书面调查时请员工来填写，不需要当面交流，通过这个表可以了解得很清楚。 2．岗位调查表设计方式◎选择式例如给出Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ五个答案，划“”就行了，被调查者感觉很简洁方便，不需要花费很多时间。◎开放式开放式就是都留出空白，没有可供选择的答案，被调查者愿意怎么填就怎么填。这样可能反映的情况更真实。 岗位调查方法 1．