现代企业形象塑造概述一企业形象塑造的概念二企业形象的作用

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1、第十二章现代企业形象塑造决策第一节　现代企业形象塑造概述㈠企业形象塑造的概念㈡企业形象的作用㈢企业形象识别系统的内涵与功效二、企业理念识别系统塑造的主要内容及功能㈠理念识别的主要内容1、什么是理念识别2、MI的主要内容㈡理念识别的功能三、企业行为识别系统塑造的主要内容及功能㈠BI的主要内容1、什么是BI2、BI的主要内容㈡行为识别的功能四、企业视觉识别系统塑造的主要内容与功能㈠VI的主要内容1、什么是VI、VI的主要内容㈡VI的功能第二节　企业形象塑造决策的基本要素一、企业形象塑造系统各要素之间的

2、关系二、企业理念识别系统塑造的程序和指标㈠MI的塑造主程序⑴本企业是什么企业⑵本企业干什么⑶本企业应怎样干㈡MI塑造指标三、企业行为识别系统塑造的指标和原则㈠BI的塑造指标㈡BI的塑造原则四、企业视觉识别系统塑造的规则和程序㈠VI塑造规则1、视觉识别要体现企业理念的原则2、视觉识别塑造应当遵循法律规定的原则3、视觉识别塑应考虑社会风格习惯㈡VI的塑造程序第三节　企业形象塑造决策的主要内容和程序一、企业形象塑造决策的主要内容㈠调查企业内部形象状况的主要内容1、企业决策者对企业经营实绩、企业形象实态的

3、评价，对企业发展前景的预测与展望，对企业所处环境的看法，对市场状况的评价，对CIS的认识程度，期望目标，实施CIS总体的思路与认同情况2、企业的发展历史，历史上的重大事件与业绩，文化特征，企业业已形成的系统对企业的影响，企业内部决策者与经营者与经营管理者对企业文化的总称和评价，员工对企业文化的认知与认同情况。3、企业员工的思想状况、工作态度、对企业的看法，对工作环境和条件的要求，对企业的所在地、生产计划、市场开发与运作、企业的技术改造产品的质量与性能等了解的程度所持的态度。4、企业员工的基本素质、

4、管理与利率，企业内部上下之间、各部门之间等各个信息沟通渠道是否流畅，企业经营管理者的基本素质、工作能力、工作作风与管理能力，企业员工对企业领导者上述工作情况的认同与评价。5、企业现有视觉识别系统要是否与企业的发展目标相一致，能否传达企业的经营理念，是否具有时代特色，是否具有系统性、统一性与可识别性，员工对企业视觉识别系统的理解认同程度。㈡调查企业外部形象状况的主要内容⒈广告接触度调查。⒉企业知名度调查。⒊企业信誉度调查。⒋企业美誉度调查。⒌综合印象调查。二、企业形象塑造决策的具体程序㈠企业形象塑造

5、决策的前期工作，准备进行企业调查⒈确定调查机构，如选择何种调查机构。⒉确立调查还要考虑以下问题调查目标与导入目标的一致性、企业调查的整体投入水平、和调查质量与深度的有效性等。㈡确定企业形象塑造永生目标，即确定调查范围查对象⒈要把目标建立在需要和可能基础上。⒉要使目标明确、具体，并尽可能数量化，以便于衡量决策的实施效果。⒊要明确目标的约束条件。⒋要明确主要目标。㈢制定调查计划㈣企业形象塑造决策目标确定以后，即在明确了调查对象的基础上同，要确定企业的调查内容，并应拟定达到目标的各种备选方案。㈤评价企业

6、塑造的备选方案㈥进行企业形象塑造的投资分析第四节　塑造企业的投资决策一、企业塑造活动投资决策的基本原则二、企业塑造活动投资的基本内容㈠导入性投资⒈企业CIS导入的方式⒉导入性投资的内容㈡运行中制冷⒈企业内部CIS运行投资范围⑴新的企业理念传播。⑵新的行为系统的内部推广⑶新的视觉识别的内部推广。⒉企业外部CIS运行投资范围⑴CIS导入后的对外发布。⑵广告活动的开展。⑶公关活动的开展。㈢调整性投资⒈简单性调整⒉改良性调整⒊革命性调整三、企业形象塑造活动投资的决策方法㈠销售额综合比例法㈡项目作业综合法⒈

7、企业CIS委员工作投资⑴劳务工时报酬⑵行政办公费用⑶专项资料费用⑷专项器材费用⑸实际活动经费⒉企业聘请专家进行CIS导入项目投资⑴企业实态调查（内部调查）⑵企业实态调查（外部调查）⑶CIS理念创意策划⑷CIS行为创意策划⑸CIS管理、营销创意策划⑹CIS广告、公关创意策划⑺CIS视觉设计⑻CIS总报告⑼CIS手册（MI、BI部分）⑽CIS手册（VI部分）⒊CIS导入培训投资⑴导入前CIS理论培训⑵导入后理念、行为、视觉培训⑶导入后规章制度、企业形象培训⒋CIS导入后论证与发表⑴聘请专家、官员、社会

8、知名人士CIS导入进行论证⑵通过新闻发布会对外发表CIS导如宣言⒌CIS广告投资⑴标牌、路牌、霓虹灯制作⑵报纸广告的制作与刊载⑶电视广告的制作⑷电视广告的播出⒍CIS公关活动投资⑴参加社会公益活动⑵新闻传播活动⑶赞助文体活动⑷专题讨论会⒎CIS市场推广投资⑴赠品活动⑵折价让利活动⑶有奖销售活动⑷营销公关活动⒏其他