二手资料收集讲义

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1、第四章二手资料的收集内容提要二手数据的特点二手数据的主要来源收集二手数据的一般步骤利用二手数据时应注意的问题专题讨论：消费者行为与生活形态调查7/30/20212武汉大学工商管理系景奉杰博士MarketingResearchDataSecondaryDataPrimaryDataQualitativeDataQuantitativeDataObservations营销研究数据的分类图4-1FocusGroupDepthInterviewQuestionnaireSurvey7/30/20213武汉大学工商管理系景奉杰博士一、二手数据

2、的特点二手数据(secondarydata)系指为其它目的而不是当前进行的特定研究目的而收集的数据。开展市场研究时，首先要尽量利用已有的二手数据，只有当二手数据不能满足研究需要时才考虑专门收集原始数据(primarydata)。7/30/20214武汉大学工商管理系景奉杰博士省钱省事省时样本比较大，便于说明问题不易引起竞争者注意为调研报告提供背景信息缺乏可得性缺乏相关性缺乏完整性缺乏准确性使用和发表方面的限制缺乏有关数据的信息图4-2.二手数据优缺点7/30/20215武汉大学工商管理系景奉杰博士数据质量的评价数据的质量可从以下几方面进行评价

3、：数据的原始用途；数据收集的时间；数据收集的方法；数据的收集者和提供者；相关文件与说明的质量；与其它来源数据的一致性。7/30/20216武汉大学工商管理系景奉杰博士二手数据的用途二手数据常用于：研究问题的识别与界定寻找研究问题的解决办法为设计研究方案提供背景信息回答某些研究问题正确释译原始数据7/30/20217武汉大学工商管理系景奉杰博士二、二手数据的种类及来源二手数据外部数据内部数据客户档案生产、销售、售后服务记录以前进行的市场研究数据公共数据：统计年鉴行业数据学术刊物新闻报纸…...商业数据：商店审计固定样本组调查广告监测…...图4

4、-37/30/20218武汉大学工商管理系景奉杰博士内部数据内部数据(internaldata)是企业内部现有的数据，主要包括：客户档案；咨询专线记录；保修卡数据库；生产、库存数据；销售和售后服务记录；以前进行的市场研究数据。7/30/20219武汉大学工商管理系景奉杰博士外部数据外部数据(externaldata)是由企业外部的个人和机构提供的数据，又分为：公共数据；商业数据。7/30/202110武汉大学工商管理系景奉杰博士公共数据公共数据(publicdata)主要包括：各种普查与抽样调查资料；统计出版物；行业刊物、会议文集、通讯和名录

5、；企业简介、中报、年报和广告等；学术刊物；新闻媒体提供的资讯服务；官方统计资料、文件、档案、公报；互联网上的咨讯服务。7/30/202111武汉大学工商管理系景奉杰博士普查和抽样调查资料及统计出版物中国国家统计局http://www.stats.gov.cn/国民经济和社会发展统计公报全国人口普查公报全国基本单位普查公报农业普查公报工业普查公报第三产业普查公报R&D普查公报其他统计公报7/30/202112武汉大学工商管理系景奉杰博士统计公报2001年全国科技经费投入统计公报第二期中国妇女社会地位抽样调查主要数据报告2001年度劳动和社会保障

6、事业发展统计公报2001年全国群众安全感抽样调查主要数据公报7/30/202113武汉大学工商管理系景奉杰博士商业性数据商业性数据(commercialdata)是由市场研究与咨询公司为了赢利目的提供的数据，主要包括：商店审计－ACNielsen(http://www.acneilsen.com.cn/)电视收视率监测－NielsenTV指数广告监测－央视市场调查与咨询中心(//http://www.cvsc.com.cn/)固定样本组调查－央视市场调查与咨询中心其它－SRI的VALS2生活方式分类数据，ClaritasInc.的PRIZM数

7、据(http://www.clarias.com/)7/30/202114武汉大学工商管理系景奉杰博士万维网上的信息源—专业网站中国营销传播网：http://www.emkt.com.cn/中华企管网：http://www.emarketing.net.cn/中国市场调查行业协会：http://www.emarketing.net.cn/湖北省市场营销学会：http://www.hbmarketing.org.cn/网上营销新观察：http://www.marketingman.net/国务院发展研究中心国研网：http://www.drcn

8、et.com.cn/美国市场营销学会：http://www.ama.org/国际商会/欧洲民意和市场研究协会：http://www.esmar.nl/7/30/20