如何塑造良好的职业形象(朗凯奇防水材料公司)

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1、如何塑造良好的职业形象2012年3月“礼仪”的来源很久以前，凡尔赛宫有一个美丽的花园。但是，不爱护花园的人们践踏花园，使众多竞香争艳的花朵全被毁坏了。于是，宫殿的人们就竖起了“严禁入内”的招牌。“招牌”在法语中叫做“埃其开多”。后来“埃其开多”一词就不仅指的是“招牌”的意思，而是指“不要践踏心灵的花园”，进而被引伸为“礼仪、修养”。Etiquette什么是礼仪？礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵

2、循的一系列礼仪规范。学习礼仪要达到的目标懂得人际交往的一般礼节提升职业成熟度掌握职业素养的评价标准提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值礼仪的原则敬人的原则；自律的原则；适度的原则；真诚的原则；礼仪的六大准则准则二：遵守时间及珍惜生命准则三：自重与尊重他人准则五：避免惊吓他人准则四：多用商量语气准则六：尊重他人隐私准则一：认清主客立场服装语言职业装：1、女士：a、深蓝色或深灰色、藏青色的西装配白色或浅色衬衣；b、衣料和质地不要有太多变化；c、碎花衬衣、领带；女士衬衣、围巾

3、；d、深色鞋袜和精心挑选的首饰（长筒袜、丝袜）e、首饰（宁取传统不取流行）--适合自己备注：个人觉得，从省钱角度考虑，个人比较推荐商务、休闲两用的。女士穿高跟鞋需要在提前两个月适应。除了工作服（一般两套），自己再另外配备两套。头发要经常清理，避免头皮屑不要做“飞毛腿”淡妆（眉毛、眼影、腮红、淡色口红、薄薄的粉底）香水（清新、淡雅）2、男士：a、去掉商标。b、口袋不要装太多东西。c、不要在左胸的口袋里面放东西。d、不要在腰上挂东西（钥匙等）。e、质地为毛料、混纺的材质较适合。f、西装扣子三颗以上，最下面的不要扣。g

4、、衬衫领子较西服领高一点，下摆塞到裤子里面，颜色与款式与西服搭配。（格子）h、领带“不乖”，选择领带夹i、西装、衬衫、鞋子、袜子，颜色不能超过三种j、手表看起来比较有档次（钢制的）见面礼仪1、自我介绍（先强后弱的原则、资源丰富的原则）2、介绍别人礼仪（向领导介绍你带来的人，这位是。。）3、握手原则（女士优先、领导、长辈优先）4、名片礼仪（字面向对方，双手放在对方手之下）相互介绍（尊者居后原则--尊者优先知情权）把地位低者介绍给地位高者把年轻者介绍给长者把客人介绍给主人把男士介绍给女士把迟到者介绍给早到者介绍时动作

5、：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。何时要握手?遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时礼仪三到－眼到、口到、意到眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假

6、笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。形体语言不要：a、不要两腿交叉b、不要双手抱着文件或公文包c、不要理理头发、抠抠指甲，是缺乏自信或无聊c、不要后仰看人d、不要触碰别人e、不要到处串门f、与人握手时要坚定而不过与热情接待礼仪一、敬烟1、不管男女，都要敬烟、2、抽出两根，让对方选3、选择离自己比较远的（敬我一尺，还你一丈）二、献茶1、选出几种你有的，让客人选择2、洗茶。3、酒满敬人、茶满欺人。2/3-4/5之间。温度80-904、挑带手柄的茶杯，有手柄的一面向着对方。茶盖向上5、茶用量：3-5克三、喝咖啡1、勺子只是用来

7、搅拌咖啡，而不是用勺子舀着喝。四、请吃水果1、将水果切成一块一块的，做成果盘，上面插牙签。宴请客户一：宴请前准备1、人员确定（几位男士、几位女士）,有女士参加要备红酒2、预定酒店的档次（根据宴请的人的职位来定）3、酒水的准备（什么档次的）4、告知宴请的客户时间、地点，宴请方应比预定时间早到十分钟5、先预览菜单，大致估计宴请的费用二、宴请中1、客户到来时，主动起身迎接。安排座位，倒茶水。2、座位的安排：一般中餐以右为上，面门为上，远门为上。具体为：主人在正对门的位置，左右分别为第一客户，其次为第二客户，背对门口的为

8、服务人员。3、点菜：a、询问（喜欢什么，不喜欢什么）b、服务员推荐（特色菜、家常菜）c、菜色（不同种类）、菜系（甜、辣）、色彩（红、绿）d、主食（南北差异）4、注意细节：a、手机震动、静音、关机b、就餐中关注整个桌面的情况（主食、茶水）三、宴请后1、宴请快结束时先去买单2、送客户出门（按电梯，客户先进，客户先下）3、询问客户是否要送，如执意不要送，那就帮客户打车4、客户走