如何塑造良好的公关形象

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1、公共关系期末作业题目:如何塑造良好的组织公关形象摘要：公共关系作为一种管理活动或职能，具有塑造形象、处理危机、沟通信息、协调关系和增进效益这五大职能，其中塑造和树立企业形象是公共关系的最终目标，因此如何树立良好的企业公关形象将是现代公共关系学要研究和解决的重要问题。本文将通过阐述企业形象的含义和内容，分析树立良好的企业形象的重要性，从而选择有利于树立企业形象的原则和方法。关键字：公共关系企业形象Abstract：Publicrelationsasamanagementactivitiesorfunctions,shapingth

2、eimagetodealwithcrisiscommunicationinformation,coordinatingrelationsandenhancetheeffectivenessofthesefivefunctions,shapingandestablishacorporationimageistheultimategoalofpublicrelations,andthereforehowtoestablishagoodcorporationistheimportantissuestoresearchandresolv

3、eformodernpublicrelations.Thisarticlewillelaboratethemeaningandcontentofcorporationimage,analysisoftheimportancetoestablishagoodcorporationimage,andselecttheprinciplesandmethodstohelpestablishacorporationimage.Keywords：PublicRelationsCorporationImage公共关系是一个组织为了树立自身形象

4、，通过有计划的、主动地努力，运用科学的传播手段，达到组织和公众间相互沟通、相互适应的一种管理活动和职能。公共关系是现代社会的产物，随着市场经济、民主政治、传播技术的发展，公共关系越来越成为现代社会的一种的普遍现象，而塑造形象作为公共关系的最终目标也成为现代公共关系学所要研究的重要话题。在当代社会，尤其是在市场经济不断的发展，市场竞争日趋激烈的条件下，良好的企业形象是企业的最佳资产，具有很高的经济价值。一、组织形象的含义与内容组织形象是社会公众和本企业内部员工对组织总的印象和评价，是企业内外部公关长期感知和记忆形成的对组织特色的反

5、映。组织形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。组织形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。企业形象由多方面因素构成，包括企业的产品形象、媒介形象、组织形象、标识形象、人员形象、文化形象、环境形象、社区形象等等。企业形象的分类方法有很多，根据不同的分类标准，可以将企业形象划分为不同的类别，而企业形象的要素主要可以分为以下两大类：（1）内在精神——内在精神指的是企业的精神风貌

6、、气质，是企业文化的一种综合表现，它是构成企业形象的脊柱和骨架。它包括：积极的社会观、价值观，创新与开拓精神，对工作质量的不断追求，管理特色和企业诚实正派的作风。（2）外显事物——外显事物是通过物品、图像、符号等表现出来的，能让公众所感知，感觉到的对组织的反映。它包括：产品和服务，组织的设施，员工的技术、职业道德等素质，体现组织文明程度的组织环境，企业名称、产品商标等标记。企业形象有两个基本的衡量指标:知名度和美誉度。知名度指一个社会组织被公众知晓了解的程度、社会影响的广度和深度，主要反映公众舆论评价量的大小；美誉度指一个组织获

7、得公众信任和赞美的程度，它建立在一定的知名度基础上，主要反映公众舆论评价质的好坏。总之，企业形象的内容是全面的，它不仅仅是企业产品的形象，而且是企业总体文化的表现，涉及的因素比较多。因而作为形象设计的公共关系部门，应充分考虑企业自身的特点，以及公众的心理需求、兴趣和习惯，进行科学的规划和设计，以确保企业形象既完美，同时又与众不同，独具一格。二、塑造组织形象的重要性良好的组织形象作为公共关系的职能之一，是企业发展和壮大过程中十分重要的无形资产。随着改革开放的深入和市场经济的发展，人们的生活水平不断提高，人们的消费观念和购买行为也随

8、之发生转变，他们不仅需要企业能够提供高质量的产品和服务，更希望企业所提供的产品和服务具有高附加值——即企业形象的知名度和美誉度，因此，企业间的竞争也变成了企业形象和品牌形象间的竞争，塑造良好的组织形象的重要性也就不言而喻。第一，良好的组织形象可以提高企业的知名度