《管理环境》PPT课件(I)

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1、第三章管理环境主讲：XXXX本章教学目的和要求1．定义组织文化2．识别构成组织的文化的十个特征3．文化如何影响管理实践4．区别一般环境和具体环境5．解释环境如何约束组织行为6．阐述社会责任的纯经济观和社会经济观7．说明影响社会责任和管理道德的因素有哪些？8．说明为什么全球化是一种挡不住的趋势9．解释中国企业为什么要进行跨文化管理本章讨论的问题1．组织文化如何影响管理实践2．中国传统文化对我国企业管理的影响3．如何分析环境对管理实践的影响？4．面对全球化，管理要发生哪些变革？5．跨文化管理在跨国经营的必要性表现在哪些方面？管理环境★第一节组织文化★第二节管理的

2、环境分析★第三节社会责任和管理道德★第四节全球化与跨文化管理组织文化组织文化：它是组织成员共有的价值和信念体系。这一体系在很大程度上决定了组织成员的行为方式。它代表了组织成员所持有的共同观念。在每个组织中，都存在着随时间演变的价值观、信条、仪式、神话以及惯例的体系或模式。这些共同的价值观在很大程度上决定了雇员的看法及对周围世界的反应。当遇到问题或工作难题时，组织文化将影响雇员的行为，并影响他们如何对问题进行概念化、定义、分析和解决。——斯蒂芬.P.罗宾斯企业文化的层次文化表层的可视部分组织成员所持有的深层次的价值观和共识可视部分1.人造物品,比如着装、办公室

3、布局、符号、标语、仪式不可视部分2.表达出来的价值观,例如“彭尼观点”、“惠普方式”3.潜在的假定和崇高的信仰，如“这里的人互相关心，就像一家人一样”组织文化的七个维度组织文化成果导向低高低高低高低高低高低高低高创新与风险承受力稳定性员工导向进取性关注细节团队导向围绕团队而不是个人来组织工作的程度管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度组织决策和行动强调维持现状的程度鼓励雇员创新并承担风险的程度管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度期望雇员表现出精确性、分析和关注细节的程度强文化与弱文化强文化：强烈拥有并广泛

4、共享基本价值观的文化，它比弱文化对雇员的影响更大。雇员对组织的基本价值观的接受程度和承诺程度越大，文化就越强。一个组织文化的强弱，取决于组织的规模、历史、雇员的流动程度以及文化起源的强烈程度。强文化组织中的雇员比弱文化组织中的雇员对组织的承诺更多一些。拥有强文化的组织也在利用招聘的作用力和社会化的行为来促成雇员的承诺。越来越多的证据表明，强文化与组织绩效是紧密关联的。文化的来源组织文化的最初来源通常反映了组织创始人的远景或使命。由于创始人具有独创性思想，他们可能对如何实施这些想法有一定的倾向。创始人通过描述组织应该是什么样子的方式来建立早期的文化。他们不为已

5、有的习惯或意识所束缚。员工学习文化的方式▲故事组织的“故事”通常讲述重大的事件或重要的人物，如组织的创始人，打破惯例，对历史错误的反应等。为了帮助雇员学习文化，组织的故事以过去作为现在的支点，为公司当前的惯例提供合理的解释，并举例说明对于组织来说什么是重要的。▲仪式公司仪式是一组重复性的活动，由这组活动表述和灌输公司的价值观。▲有形信条（VI）▲语言一套公司独有的词汇或术语。培养组织文化的六个环节第一，分析与诊断。看看组织创建以来，已经形成了什么样的传统作风、行为模式和特点；现有文化中哪些是积极向上的，哪些是保守落后的；哪些是应该发扬的，哪些是应该摒弃的。第

6、二，条理化。归纳总结，把组织最优秀的东西加以完善和条理化，用富于哲理的语言表达出来，形成制度、规范、口号、守则。第三，自我设计。在现有组织文化的基础上，根据本组织的特色，发动组织全体成员参与组织文化的设计。第四，倡导与强化。通过各种途径大力提倡新文化，使新观念家喻户晓，深入人心。通过各种手段强化新的观念，使之约定俗成，得到广大成员的接受和认可。第五，实践与提高。用新的价值观指导实践，在活动中进一步把感性的东西上升为理性的东西，把实践的东西变成理论的东西。第六，适时发展。在组织的不同发展阶段，组织文化应有不同的内容和风格，应根据形势的发展和需要，使组织文化在不

7、断更新中再塑和优化。文化对管理者的影响因为组织文化约束人们应该做什么，不应该做什么，所以与管理者尤为相关。一个组织的文化，尤其是强文化，会制约一个管理者涉及所有管理职能的决策选择。管理者的主要职责受到他所处的文化的影响。组织文化对管理者的行为的影响有正面的也有负面的。必须认识到负面影响，从而克服它，发展组织的文化。共享价值观的作用共享的组织价值观指导管理者的决策和行动塑造员工行为影响营销效果建立团队精神组织及其环境组织公众压力集团顾客供应商政府竞争者经济的政治的技术的社会的外围：一般环境内圈：具体环境管理环境分析⊕管理环境因素☆一般环境与具体环境一般环境因素

8、，包括政治、法律、社会、文化、经济、技术、自然等方面