战略性员工绩效管理-平衡记分卡导向

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1、战略性员工绩效管理（平衡计分卡导向）平衡計分卡BSC主要表現指標K.P.I量度Measures目標Target財務客戶(市場)內部了業務流程學習和創新StrategicStaffPerformanceManagement-BSCOriented環境不斷改變政治(Political)經濟(Economic)社會(Social)技術(Technological)環保(Ecological)法律(Legal)PESTEL管理方法的轉變隨著經濟的增長和市場改變,管理方法有所改變ManagementOrientation管理取向Econom

2、icGrowth傳統生產產品銷售顧客市場知識經濟增長BSC市場千變萬化，由於科技的發達(Product-ProcessTechnology)，特別是新產品和服务不斷湧現，所以要預計變化(AnticipateChange)要盡快去找新機會(SeekingNewOpportunities)避免對手的威脅(AvoidingThreatstotheFirm)生意或公司战略(CorporateStrategy)是做生意的第一步由於科學和科技不斷創新，管理(Management)要適應這管理過程(ProcessofManagement)的變化

3、﹔對公司要面對的將來，系統化分析(SystemicAnalysis)是重要的有些跨國公司的成功,例如Shell，G.E等都是注重战略，所以我們要多多學習(Benchmark)為甚么要生意战略呢?(WhyBusinessStrategy?)(一)為甚麼要生意战略呢?(WhyBusinessStrategy?)(二)*「战略是複雜的概念(ComplexConcept);它包括了一套管理方向(ManagementGuidelines)指定一家公司的產品/服务跟市場定位(Product-MarketPosition)寻找公司的增长和改变(

4、GrowandChange)運用和保持公司的競爭優勢(CompetitiveAdvantage)*它也可以成為公司進入新市場的計劃有效運用資源(ConfigureitsResources)善用它的長處，改變或減低公司的弱處(SWOTAnalysis)*战略是公司做生意的概念(ConceptoftheFirm’sBusiness)，成為公司所有活動的主题中心(UnifyingthemeofAllitsActivities)參考[AnsoffH.,I.,(1968)],“CorporateStrategy”,Penguin戰略管理(S

5、trategicManagement)什么是戰略?“戰略”(Strategy)是從古希腊文“Strategos”而來。它的意思是“將軍的藝術”有太多的定義，比較可信性高的有：“戰略”是“演釋”(Translate)一家公司的“遠景”(Vision)為一個“profile”（轮廓），包括公司想做什么和變成什么。這個“profile”就是所有公司决策和計劃的目標(Handley,1995)戰略是一個假設(Hypothesis)“戰略”暗示出一個組織(公司)，由它現在的位置到不肯定的未來位置的移動。戰略的層面(LevelsofStrat

6、egy)由上而下層級的方法Cascading–TheHierarchicalApproach總公司層面Corporatelevel子公司/業務單位/部門層面BusinessUnit/Divisionlevel營運/功能層面Operational/FunctionalLevelPESTEL五力图行业环境平衡計分卡(TheBalancedScorecard,简称BSC)AchievingCorporateStrategicGoalsMonitoringandEvaluatingBusinessPlan主要是：達到公司戰略目標追踪和評估

7、生意計劃AdaptedfromKaplan&Norton,1992-1996將公司的使命(Mission)化為慾望的成果滿足股東令客戶開心有效益流程受到激勵和準備好團隊個人目標(PersonalObjectives)我個人要做什么戰略行動(StrategicInitiatives)我們需要做平衡計分卡(BalancedScorecard)執行和專注使命(Mission)為什么我們生存远景(Vision)我們想成為核心價值(CoreValues)我們相信什么戰略(Strategy)我們的遊戲計劃AdaptedfromKaplanan

8、dNorton,2001财务方面客户方面流程方面学习和创新方面如何做？如何评估？平衡計分卡(BSC)BSC是建基於“戰略”的基石上。BSC是一個形容性(Descriptive)框架，而不是一個治療性(Prescriptive)框架去管理戰略；量度(