高尔夫试乘试驾

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1、全新高尔夫试乘试驾指导手册部门Division培训部版本号Version01更新日期Date2013-11-08一汽-大众销售有限责任公司FAW-Volkswagensalesco.,LTD培训部TrainingDepartment前言•全新高尔夫店头试乘试驾活动是销售顾问在展厅内向客户完成静态介绍后，让客户充分体验，建立客户对全新高尔夫的产品信心，并且刺激客户的购买欲望。•本手册作为销售人员参考工具书主要介绍全新高尔夫店头试乘试驾的项目以及每个项目的展示技巧及全新高尔夫试乘试驾车准备工作和工作中的注意事项。•对客户而言，通过提供高水准的店头试乘试驾服务,更能充分直观体验全

2、新高尔夫的卓越性能，必能吸引更多的客户最终选择购买全新高尔夫！·仅供内部使用·本手册所涉及全新高尔夫的装备、图片、技术参数等信息以销售公司最终公布信息为准一汽-大众销售有限责任公司大众品牌培训部1目录•全新高尔夫店头试乘试驾体验项目•全新高尔夫试乘试驾线路剧本•全新高尔夫试乘试驾车的日常维护•全新高尔夫店头试乘试驾标准流程•店头试驾的常规线路示例2全新高尔夫店头试乘试驾体验项目线路体验项目编号项目名称线路类型试乘试驾长度首选拓展体验项目无钥匙进入功能、多种门外后视镜照地灯、智能试乘试驾试驾前车外静线路剧本S-1展厅院内原地锁开启方式、外后视镜电前大灯、智能钥匙态展示动折叠试

3、乘试驾车的日常一键式启动、多功能方向维护试驾前车内静盘、多功能行车电脑、双大尺寸眼镜盒、大容积S-2展厅院内原地态展示硬度座椅、天窗、车窗防门斗试乘试驾夹标准流程全新高尔夫起步加速的动试乘试驾直线快速道路S-3原地起步加速100m力性、异常舒适的加速体手动挡换挡提示功能常规线路（0-60km/h）验全新高尔夫超车加速性能直线快速道路S-4城市工况超车100m和加速响应速度、超速报无（40-80km/h）警功能ACC自适应巡航、高速巡直线快速道路航的稳定性、车辆密封隔S-5高速行驶3000m无（限速80km/h）音性能、低滚阻轮胎、油耗连续弯道EPS、悬架抗侧倾能力、S-6连

4、续转弯（视路况限速50mESP、XDS座椅的包裹性能30-50km/h）直线道路制动效能、制动稳定性、S-7紧急制动500m无（60-0km/h）车辆制动抗点头、EPB悬架的舒适性、方向稳定凹凸不平路面S-8坏路通过25m性、车身刚度、底盘装甲、无（限速10km/h）车内植绒全景天窗及遮阳帘、空调城市道路系统、座椅加热、MIB系S-9车载设备5000m座椅加热（限速60km/h）统、Autohold、内饰做工360度OPS模拟可视泊车展厅院内S-10倒车入库10m系统、倒档外后视镜俯倾、RVC后视影像系统（限速10km/h）车窗一键启闭3全新高尔夫试乘试驾线路剧本线路体验

5、内容编号项目名称线路类型试乘试驾长度首选拓展体验项目试乘试驾无钥匙进入功能、外后视镜照地灯、线路剧本试驾前多种门锁开启方S-1展厅院内原地智能前大灯、智试乘试驾车外静态展示式、外后视镜电能钥匙车的日常动折叠维护试乘试驾展示目的标准流程试乘试驾通过向客户展示全新高尔夫的无钥匙进入功能及多种门锁开启方式等功常规线路能，先让顾客对全新高尔夫留下先进、科技感强的印象，为顺利完成试乘试驾建立良好开端展示前说明话术X先生/女士，欢迎您来试驾全新高尔夫。全新高尔夫装备了很多先进的装备，如无钥匙进入功能、多种门锁开启方式、外后视镜电动折叠等；下面我们可以感受一下。驾驶/操作要点/注意事

6、项将车辆锁闭，然后邀请顾客触摸门把手解锁，感受无钥匙进入功能和外后视镜电动折叠功能将驾驶员车门设置成单独开启，邀请顾客分别按压一次用钥匙打开车门及按压两次开启车门，感受多种门锁开启方式提示客户注意观察智能大灯和外后视镜照地灯配合话术-首选项目无钥匙进入：X先生/女士，像迈腾、奥迪、宝马等豪华车，都配备无钥匙进入功能，上车、锁车非常方便。全新高尔夫也配备了这项豪华功能：上车时，只需轻拉车门把手，车辆便自动解锁打开车门；下车时，只需轻按锁车传感器，车辆便自动落锁；如果将钥匙遗落在车内，车辆不会落锁，防止将钥匙锁在车内。4全新高尔夫试乘试驾线路剧本多种门锁开启方式：此

7、外，多种门锁开启方式可以根据上车需要，控制单门开启、一侧门开启、四门开启，非常人性化，防止有其他人趁您开门时上您试乘试驾体验项目的车。试乘试驾外后视镜电动折叠：同时，像迈腾、奥迪、宝马等豪华车，为了防止后视镜线路剧本刮擦，都装备停车后外后视镜电动折叠功能。全新高尔夫也装备了同样的功试乘试驾车的日常能。竞品都没有此项功能，锁车时，电动后视镜就会自动折叠，非常安全、维护方便。试乘试驾配合话术-拓展项目标准流程外后视镜照地灯：当夜间下车时，很多人往往因为看不清地面而勿踩入积水试乘试驾常规线路或坑中，不但容易弄脏衣服而