VW-一汽大众汽车高尔夫试乘试驾指导手册

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1、高尔夫试乘试驾指导手册164前言高尔夫的店头试乘试驾活动是销售顾问在展厅内向客户完成静态介绍后让客户充分体验高尔夫卓越驾乘感受的最佳方式试乘试驾结合车辆静态介绍可以最大限度地建立客户对高尔夫的产品信心并且刺激客户的购买欲望代表了一个新级别的质量水平的第六代髙尔夫有很多性能和装备上的优点第三代EPS最安静最先进动力组合TSI7速DSG等是很难通过简单的车辆静态介绍来展示的因此对客户而言听过看过不如自己开过通过提供高水准的店头试乘试驾服务必能吸引更多的客八最终选择购买高尔夫《试乘试驾指导手册》作为一木销售人员的参考工具书主要介绍了高尔夫店头试乘试驾的项目以及每个项目的展示技巧

2、另外通过完整的店头试乘试驾标准流程详细介绍了流程中的相关销售技巧和注意事项最终达到提升销售人员的店头试乘试驾服务能力的目标1264目录高尔夫试乘试驾车的准备工作1准备高尔夫试乘试驾车042维护高尔夫试乘试驾车053高尔夫试乘试驾车整备要求质量标准064高尔夫试乘试驾车整备要求清洁标准075高尔夫试乘试驾车整备要求设置标准08高尔夫店头试乘试驾体验项冃1高尔夫店头试乘试驾体验项目092高尔夫店头试乘试驾项目的展示12高尔夫店头试乘试驾标准流程1高尔夫店头试乘试驾标准流程442主动邀约客户试乘试驾463试乘试驾的注意事项494现场成交的销售技巧52附录店头试乘试驾实用文件1经

3、销簡店头试乘试驾线路剧本设计范例572试乘试驾车辆检查表583试乘试驾客户协议书604试乘试驾客户信息及意见反馈表615试乘试驾客户预约登记表626试乘试驾车使用登记表63尔夫试乘试驾车的准备工作3464准备高尔夫试乘试驾车目的经销商有效地利用试乘试驾车辆作为销售的辅助工具以达到促进销售的作用高尔夫试乘试驾车必须是一汽一大众专门提供并符合相应要求的车辆具体要求参见一汽一大众销售有限公司相关部尔门的规定夫在准备高尔夫试乘试驾车的过程中以下事项是必须要注意试乘的试驾1车辆投入使用前必须严格按照《高尔夫车辆使用手册・车行驶系统》屮车辆走合的相关规定完成车辆走合2车辆投入使用前必

4、须严格按一汽-大众的相关规定进行装饰3试乘试驾车必须办理合法的上路手续4试乘试驾车必须投保机动车全险5试乘试驾车到达一汽•大众规定的行驶里程限制后必须及吋更换新的试乘试驾车4564高尔夫试乘试驾车的准备工作日的良好的车容及车况对于试乘试驾的效果产品的形象厂家及经销商的形象具有重要的意义在使用和维护高尔夫试乘试驾车的过程中必须严格遵守以维护下要求高尔1试乘试驾车辆绝对不得用于经销商自身或其它与试乘试驾夫无关的业务试乘2试乘试驾车辆必须保持良好的清洁和车况i式驾3试乘试驾车辆的胎压不宜过高建议胎压使用值低于正车常胎压的03-05Pa此值仅做为参考各个经销商应以自己所在区域内自

5、行设定此值4每次试乘试驾车使用后要及时将常用设施座椅方向盘音响等恢复到使用前的状态5每天由维修站对试乘试驾车辆按要求严格进行车辆的保养及维护随吋保证车辆良好状态6试乘试驾车的钥匙rh专人保管销售人员凭有客户签字的《试乘试驾客户协议书》领取钥匙用完后及时归还5以下情况不能作为髙尔夫试乘试驾车项目措施车身油漆有划痕起泡裂漆轮胎轮網备胎有划痕车外装饰条有划痕灯罩有划痕远光灯近光灯雾灯静态转向照明灯前示宽灯前转向灯后示宽灯后转向灯后视镜转向灯后雾灯高位制动灯不亮更换维修仪表显示故障信息试乘气囊收音机音响天窗空调等功能件冇故障车门开关不灵活仪表板门护板顶棚座椅表血地毯脚垫有破损污渍

6、座椅座套有污渍午辆行驶时有异响6764序号项目要求措施驾车内试乘试驾车内部2仪表板3储藏间藏间各4真皮行5车身清洁6车外装饰条清洁7灯罩清洁8前后风挡玻璃清洁9车窗玻璃清洁试驾结束10门把手淸洁11仪表板装饰物干净光亮无任何无关物品干净无污渍无浮尘手印污痕12座椅13顶棚部各种保护膜仪表板清洁清除所有储种无关物品真皮每天进行清洁每周对真皮进养护客八试乘后马上清洁清洁工具3M鹿皮无纺布吸尘器14方向盘无浮尘手印污痕15地毯无浮尘污痕使用3D脚垫16行李箱无任何杂物864高尔夫试乘试驾车整备要求设置标准序号项目目标试驾前设置要求建议胎压使用值低于正常胎压的03・1轮胎气压增

7、加试乘试驾舒适性05Pa此值仅做为参考各个经销商应以自己所在区域内自行设定此值展示高尔夫遥控钥匙展示此功能较为耗电所以每周必须保2遥控钥匙的基本按键功能和遥持至少3次对车辆充电控升降车窗功能所有车门均处于解锁状态展示高尔夫安全性及把门遥控开锁方式设置为3车门舒适性按一下开驾驶员侧车门按两下其余门展示高尔夫安全性及4车窗前后门车窗处于关闭状态舒适性试听音斥材料1CD碟展示咼尔夫hT响的品2存储MP3音乐的移动硕盘U盘5咅响质3存储音乐的Ipod4DVD影碟高尔夫宣传片一汽•大众宣传片1在行车电脑屮设置后视镜调节为同步展示高尔夫行