医药企业客户关系管理系统策略研究

医药企业客户关系管理系统策略研究

ID:39695027

大小:37.50 KB

页数:13页

时间:2019-07-09

医药企业客户关系管理系统策略研究_第1页
医药企业客户关系管理系统策略研究_第2页
医药企业客户关系管理系统策略研究_第3页
医药企业客户关系管理系统策略研究_第4页
医药企业客户关系管理系统策略研究_第5页
资源描述:

《医药企业客户关系管理系统策略研究》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库

1、标准文档医药企业客户关系管理策略研究摘要:客户关系管理近几年来发展迅速,随着市场经济的快速发展,客户在整个经济发展中的作用日益突出,企业开展各种类型经济活动的主要目的在于获得更多的消费者群体,针对消费者的实际需求提供多种类型的产品和服务,这样能够在市场中取得优势地位,这是本文研究的内容。本文研究的目的在于分析当前经济发展中客户关系管理,良好的客户关系管理能够在制药企业的正确应用可提高企业销售额、竞争力和客户满意度,通过采取相关的工作方法不断提高医药企业的竞争力。本文综合分析了我国制药企业客户关系管理的现状和存在的问题,并对我国制药企业客户关系管理的改善提出了建议,这样可以为医药企业的发

2、展创造一个良好的内部环境。关键词:医药企业;客户关系管理;策略研究Abstract:thecustomerrelationshipmanagementdevelopsrapidlyinrecentyears,withtherapiddevelopmentofthemarketeconomy,isplayinganincreasinglyprominentroleofcustomersinthedevelopmentoftheeconomyasawhole,enterprisestocarryoutvarioustypesofeconomicactivity,themainpurpose

3、istoobtainamoreconsumergroups,theactualdemandforconsumerstoprovidevarioustypesofproductsandservices,soastoobtainthedominantpositioninthemarket,whichisthecontentofthispaper.Thepurposeofthispaperistoanalysisthecurrenteconomicdevelopmentincustomerrelationshipmanagement,goodcustomerrelationshipmanag

4、ementtoenterprisesales,competitivenessandcustomersatisfactionofincreasesintheproperapplicationofpharmaceuticalenterprises,bytakingthemethodofworkingcontinuouslyimprovethecompetenceofpharmaceuticalenterprises.Basedonthecomprehensiveanalysisofthecurrentsituationandexistingproblemsofcustomerrelatio

5、nshipmanagementinpharmaceuticalenterprisesinourcountry,andputforwardsomesuggestionsfortheimprovementofcustomerrelationshipmanagementinpharmaceuticalenterprisesinourcountry,soyoucancreateagoodinternalenvironmentforthedevelopmentofpharmaceuticalenterprises.Keywords:pharmaceuticalenterprises;custom

6、errelationshipmanagement;StrategyResearch实用文案标准文档引言进入到新时期以来,我国医药行业发展迅速,企业规模不断扩大,医药企业间的竞争日益激烈,如何在激烈的市场竞争中取得优势地位是医药企业面临的一个重要问题。随着对外贸易的进一步发展,我国医药市场对外开放度逐渐加深,医药生产制造商面临着日趋复杂的竞争环境。医药企业的管理理念也实现了以产品和质量为中心向以客户为中心的重大转变。客户资源的数量与质量成为医药企业核心竞争力的重要指标之一,如何做好客户关系管理,在市场中建立完善的客户关系管理直接影响到医药企业的未来发展,本文从实际出发,对医药行业进行重点

7、分析,积极探索客户关系管理新模式,不断推动我国医药行业的健康发展。实用文案标准文档1.客户关系管理概述1.1客户关系管理含义客户关系管理是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。它实施于企业的市场营销、服务与技术支持等与客户相关的领域,一方面通过对业务流程的全面管理来优化资源配置、降低成本,另一方面通过提供优质的服务来吸引和保持更多的客户,增加市场份额。客户关系管理的目的是使企业盈利率最大化;其主要内容是管理客户与企业的关系并使其良性发展;其

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。