服装店如何提升单店业绩

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1、〈如何提升单店业绩〉期待一：业绩能突破！期待二：人员能稳定！期待三：管理能上带！期待四：事业能发展！终端店铺四项收入产品收入销售服务收入经营管理收入品牌收入不可控因素：货品天气大环境变化销售时段店铺位址单店业绩关键因素可控因素：规范化销售服务多变化视觉陈列清晰的目标制订有效的人员掌握优秀的店长任用科学化促销执行丰富的商品选择正常与不正常思考因果关系跳出负面的自我验证心态....自我验证圈思维观念行为结果降低个性的灵活性，关注共性的统一性！关键观念：一.规范化销售服务能生什么？熟流程熟语言熟声音、声调熟肢体语言共性化培训

2、的内含吸引目光硬、软终端建设停下脚步掌握接近客户时机注视特定产品开场技巧浏览或简单询问商品解说、询问技巧、激发购买欲望提问价格比较处理反对问题处理价格异议思考结束成交的契机结束销售技巧购买与客户保持良好互动终端销售客户心理流程阶段客户的行动专卖店销售重点1.注意2.兴趣3.联想4.欲望5.比较6.信赖7.决定错：顾客：多少钱？导购：880圆错：顾客：有没有折扣？导购：不好意思，不打折！错：导购：您好！欢迎光临！想看点什么！顾客：不用了！我自己看就好！破坏流程的开场状况（老客户）顾客：多少钱？导购：（笑容满面）呵呵，这您

3、不用担心，您都是老客户了，肯定是最优惠的价格，最好的产品罗！这一套刚好有粉色和淡绿色，我先拿哪一套让您感受一下好呢导购：（笑容满面）您看您都多长时间没有过来了，您有我们的VIP卡，本来就有最优惠的折扣呀！所以价格的部分您就不用担心了，这次是专程过来看套装的吗？闪躲开场难点对（新客户）顾客：多少钱？导购：（微笑＋亲和的眼神）价格的部分您放心，我们专卖店作的几乎都是老客户的生意，而且老客户转介绍的也特别的多，所以质量、款式和价格您都可以放心，请问一下您知道自己穿多大的尺码吗？导购：（微笑＋亲和的眼神）您眼光真好，这一套纯羊

4、毛的套装，面料是意大利纯进口面料，工作时穿起来轻、保暖而且有型，一套是2980，您知道自己穿多大的尺码吗？对老顾客可不可以便宜一点？人家都打到八折了，你们这什麽牌子，一点折扣都没有？这款不错，就是颜色看起来怪怪的！你们的设计怎麽都怪怪的！我之前买过你们的套装，洗了之後有点褪色！你送我条司巾吧！问题思考：一般销售人员的回答是什麽？如果做为消费者，感受如何？假设某个专卖店有10个导购员，每个导购员每天接待顾客20人30％有明确购买意向的顾客（60）顾客提出：“怎么这么贵？”或者“能不能便宜一点”的异议30％（60）随机过来

5、看看的顾客提出：“我就随便看看”的问题40％（80）的顾客有意向未动心的顾客提出：“产品质量会不会有问题？”“感觉怪怪的”等问题；算一笔帐：面对这些问题；销售人员绝大多数的回答是：“怎么这么贵？”（“能不能便宜一点”）“一分钱一分货”！“我们是品牌来的”“要看品质嘛！”60人40％流失24人“我就随便看看”“那好吧，有需要欢迎您再过来”60人基本流失60“感觉怪怪的”“本来就这样！”“我觉得挺好的！”80人40％流失32人算一笔帐：每天因为个性化的、错误的回答，可能会流失116名顾客！！！！每个月流失了3480次销售机

6、会！而剩下的2520名顾客又能剩下多少是真正成交的呢？算一笔帐：如果门店人员能正确回答，争取第二轮销售的机会：“怎么这么贵？”（“能不能便宜一点”）“如果单看标价，确实让人有这种感觉，只是我们产品的价格稍微高一点的原因是因为我们的品质有一点和同行相比最大的优势是……”40％流失24人当中多做3单“我就随便看看”“没关系，货比三家嘛，多看多了解可以帮您做参考，只是您刚才没看中这件产品主要是因为……”基本流失60人多做4单“感觉怪怪的”“每个人的品味都是不同的，您感觉哪里不太满意？”40％流失32人多做3单算一笔帐：如果门

7、店人员能正确回答，争取第二轮销售的机会，以最保守来计算，多争取10％的生意，每天每个营业员能多做1单多生意，每个门店每个月能多做300单生意！每件产品100块钱，一个月就是30000元，一年36万，全国500家店，全年就是1.8亿！说错一句话，竟然能导致这么大的生意损失，真是值得我们思考，但这是现实存在问题，一天一个人多成交一笔生意，多么简单的事情！算一笔帐：先吸引而後销售，机会来自于吸引之後！关键观念：二.多变化视觉陈列品牌文化的传递与触动提高关注率与进店率刺激大脑联想，提升购买欲望影响顾客行进的动线促进连带销售陈列

8、对于消费者的五大功能视觉欣赏补充观念：能用物解决的，尽量不用人解决！销售员解说员案例一：案例二：案例三：案例演示：从调整中找到利润！公司的硬指标：自然增长法则平效的预估顾客数与顾客单价预估三.清晰的目标制订销售额回款额平效业绩=销售业绩÷店铺面积主要运用于商场的业绩考核.也可以用于企业同一店铺在不同年份同一时期的业绩对比考核.同等