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1、專案團隊運作的技巧講師:蕭德賓先生寰宇國際顧問有限公司ECG企業電子化專業顧問聯盟創會會長台北科技大學/中華技術學院兼任講師中華民國中小企業經營輔導專家協會專案執行長西元2002年12月3日亞帝歐實業有限公司講師簡介-蕭德賓先生1.簡歷國立交通大學管理科學研究所碩士陸軍總部資訊中心指、管、通、勤資訊系統程式設計員財團法人台灣電子檢驗中心驗證部電腦工程師,品技組組長鼎新電腦顧問有限公司系統規劃師資訊系統規劃、ISO9000專案、SPC專案、經營診斷管理專案及授課經歷：英業達公司、國巨公司同欣電子、矽豐電子及天鋼公司、媚婷峰公司、醫樺儀器公司…等五十餘家2.現任寰宇國際顧問有限公司中華民國中小
2、企業經營輔導專家協會專案執行長/理事經濟部中小企業處工業類、商業類及資訊類經營輔導專家（登錄編號：861034、862046、863028）國立台北科技大學/中華技術學院兼任講師CPC中國生產力中心創新經營組特約顧問課程大綱團隊的意義與內涵團隊形成及其運作團隊領導的核心能力高績效團隊成功的要件團隊的意義與內涵團隊的意義團隊的內涵團隊與團體的區別團隊的意義一小群具有不同技能的人相互依存的工作在一起；這群人認同於一共同目標，而為了達成此一目標，他們貢獻自己的能力，扮演好自己的角色，彼此分工合作，溝通協調，為達成此一目標而齊心努力，並為此一目標的達成與否共同承擔成敗責任。團隊的內涵團隊隊員具相互
3、依存性協調是在團隊運作過程中不可缺少的活動團隊的建立是以完成團隊的共同目標為主要任務團隊隊員共同擔負團隊的成敗責任團隊與團體的區別團體團隊◎有一位正式而強有力的領導人◎領導者的角色由團隊隊員輪流擔任◎只擔負個人成敗責任◎同時擔負個人成敗及團隊成敗責任◎團體的目標與組織使命相同◎被組織賦予一特定的目標◎注重個人的努力成果◎在會議中，鼓勵每一個人參與討論，充分溝通，並在一起解決問題◎在會議中，只著重開一個有效的會議◎注重團隊集體的努力成果◎績效評估以個人表現為依據◎績效評估以團隊整體表現為依據◎決策過程：討論，決策，授權他人去做◎決策過程：討論，決策，大家共同訂決策團隊形成及其運作成員對團隊的
4、要求團隊成員的角色認知團隊的發展階段團隊的發展階段與績效團隊的成長或消失組織中團隊的運作模式成員對團隊的要求發揮個人天賦,技巧,創造力以貢獻團隊的需求渴望被團隊其他成員接納的需求團隊目標與個人目標一致的需求代表團隊外的群體和伙伴之需求團隊成員的角色認知生產的角色維持的角色反團隊的角色生產的角色組織者:和大家一起工作,來進行工作與行動之確認,分派與排程發起人:提供各種建議給團隊來考慮資料蒐集者:蒐集事實,數字,和其他所需的資訊以協助團隊完成工作促進者:幫助維持穩定的意見溝通,以便達成團隊的目標評估者:研究成果並協助進行必要的改變維持的角色鼓勵者:努力建立成員間的積極士氣.並激勵其他成員的構想
5、和行動追隨者:接受別人擔任領導工作,並且儘可能地全力協助保護者:設法保護成員免受內,外在的干擾,以達成團隊目標談判者:設法調解衝突,並且願意為了團隊的利益在爭執和個人觀點上讓步僕人:當團隊執行各項工作計劃時,盡己之力以滿足每位成員的需要反團隊的角色支配者:想要控制團隊成員的交談,觀念和行動阻撓者:延遲,導入歧途,或者阻止團隊的進步好出風頭者:企圖不斷地吸引人的注意,表揚他自己的成就逃避者:不敢面對爭執,事實,以及逃避團隊內個人應盡的義務團隊的發展階段開始階段(Starting)摸索階段(Sorting)穩定階段(Stabilizing)掙扎階段(Striving)成功階段(Succeedi
6、ng)終止階段(Stopping)團隊的發展階段與績效工作績效時間開始階段摸索階段穩定階段掙扎階段成功階段終止階段終止階段團隊的成長或消失開始階段摸索階段穩定階段掙扎階段成功階段終止階段徵召接觸討論競爭內鬥觀測逐漸成形角色接納執行任務負責成長驚喜超越登峰造極慶賀悔恨解組組織中團隊的運作模式組織文化與高階主管的支持組織選派合適的隊員組織指派任務的重要性組織能提供所需的資源足夠的時間去完成任務團隊特質團隊互動過程．明確的目標．強有力的領導．坦誠溝通．對團隊的承諾．授與權能．責任分享．執行績效策略．促進過程．有效的團隊會議．貢獻度高品質的工作績效持續性的品質改進過程持續改善，學習，訓練，與團隊成
7、長開放心胸接受改變的程度持績努力的團隊精神團隊領導的核心能力團隊才能的分類團隊領導者的角色與功能團隊領導者的才能構面團隊才能的分類團隊內所有人˙培育他人˙團隊合作˙顧客服務導向˙成就導向˙人際了解˙自動自發˙口頭溝通˙分析性思考˙組織認同˙持續改善˙組織承諾團隊領導者(teamleader)團隊成員(teammember)˙指導他人˙授權˙團隊領導˙自信˙規劃組織能力˙概念性思考˙影響力˙適應力˙自我成長˙自我管理資料來
