行为科学理论-lim

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1、行为科学理论本章重点个体激励理论群体行为理论领导效能理论行为科学简介源于20世纪30年代,运用人类学,社会学,心理学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为。作为管理学发展的一个阶段、管理理论的重要组成部分、一个学派人际关系→行为科学→组织行为理论产生背景：1929—1933，经济危机、人的观念变化。工人地位的提高——引起注意。科学管理的片面性。对人的认识逐渐深刻，心理学的发展。行为科学的概念行为科学是研究人的普遍行为规律及一般方法的科学综合性：综合了应用心理学、社会学、人类学等学科成果边缘性：横跨自然科学和社会科学应用性：应用社会学、心理学、人类学、生理学、经济学、政治

2、学、行政学、哲学以及系统论、控制论、信息论等学科知识来研究人类行为的综合程度很高的应用科学。行为科学的概念《国际管理词典》指出：行为科学主要是对有关工作环境中个人和团体的行为进行分析和解释的心理学和社会学学说。其应用包括信息交流、创新、变革、管理风格、培训和评价等领域。它强调的是试图创造一种最优的工作环境，使每个人既能成为现实公司的目标，又能为实现个人的目标有效地作出贡献。早期的行为科学一、人际关系学说的先驱Hugo.munsterberg玛丽.福莱特二、人际关系学说的产生（InterpersonalBehaviorApproach）侧重于研究员工在生产中的人际关系，包括研究人的工

3、作动机，情绪．行为等工作间的关系，并研究按人的心理发展规律来刺激人的积极性．代表人物：梅奥（1880~1949）代表作:《工业文明中人的问题》1933.《工业文明中的社会问题》人际关系学说的产生1.霍桑实验.(1924~1932)在美西方电器公司的霍桑工厂进行的一系列实验①照明实验：工作环境，物资条件与劳动生产率的关系②继电器装配室：工作条件→职工情绪③访谈：真实感受④接线板小组：非正式组织人际关系学说的产生2、人际关系学说．①＂社会人＂假设，不仅仅追求金钱，还有社会心理的需要。②非正式组织：自我保护③新的领导能力在于提高职工的满足度，技术→人际关系→战略分析行为科学的产生使管理理

4、论发生怎样的变化？分析行为科学的产生使管理理论发生怎样的变化？1以事为中心——以人为中心2“监督”“控制”——“激发”“自我管理”“自我控制”3集权——民主4重视机构设置——重视对人行为的研究三、行为科学的发展三、行为科学的发展——个体激励理论继梅奥之后，许多人投身于该项研究。1949在美国芝加哥召开的一次跨学科会议上，首先提出行为科学的名称。为免于广义的行为科学相混淆，出现了组织行为学，专指管理中的行为科学。发展：①人性假设：“社会人”→“自我实现人”→“复杂人”②研究侧重点：人的需要，动机，激励，组织中人性，非正式组织及群体行为。行为科学的发展（一）马斯洛（Maslow）需求层

5、次理论。理论要点1、人是有需求的，只有尚未满足的需求才能影响行为。2、需求是有层次的，一种需求得到满足，会出现另一种满足。行为科学的发展自我实现（施展才能，实现理想↗自我创造、自我发展）尊重（自尊，自信）↗社交（社交，归属感）↗安全（伤病，事故）↗生理（生活，生殖）对马斯洛需要层次理论的发展1奥德弗的ERG理论E——Existence生存R——Relatedness归属G——Growth发展“挫折——回归”假设举例2麦克利兰德“成就激励论”人类的三种基本需要：权力需要、社交需要和成就需要主张研究人的高层需要强调成就需要对人的影响人追求成就的欲望可以培养三种需要理论的比较ERG理论与

6、需要层次理论：联系生存需要——安全需要、生理需要交往需要——尊重需要、社交需要发展需要——自我实现需要、尊重需要区别：需要层次理论ERG理论五种需要是内在的、生来就有的三种需要不是生来就有的，是可以学习的需要严格按照由低级到高级逐级上升可以越级；遇到挫折需要层次下降三种需要理论的比较成就需要与需要层次理论需要层次理论放眼在高层次的需要行为科学的发展（二）双因素理论（Herzberg）赫兹伯格在阿基里斯（Chris.Argyris）“成熟~不成熟”理论的基础上，调查了3000名工程人员和会计师。保健因素：没有，会引起不满意。有，也不会产生巨大的激励。激励因素：没有，不会产生不满意。有

7、，产生巨大激励与满足。保健不满←――－→没有不满激励满意←――――→没有满意保健因素：1公司的证词和管理2技术监督3与监督者的关系4与同级的关系5与下级的关系6工资7工作安全8个人生活9工作条件10地位激励因素：1工作上的成就感2银良好工作成绩而得到的奖励3重视和提升4工作本身5个人发展的可能性6职务上的责任感根据双因素理论，可以对员工进行有效的激励期望理论（三）期望理论过程激励理论1弗鲁姆的期望效价理论M=E×VM——MotivationE——ExpectancyV