刘启正——做最好的中层学员

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1、做最好的中层主讲：刘启正课程内容高效中层的角色认知和定位一提升计划决策力高效执行力高效沟通力从优秀到卓越——领导力提升二三四五32021/9/19在所有的知识组织中，每一位知识工作者其实都是管理者，即使他没有所谓的职权，只要他能为组织做出突出的贡献。——德鲁克1、做一名卓有成效的管理者2、什么是有效的管理3、公司高层领导者，最重要的四项工作确定公司业务发展，制定发展战略，做出正确的决策；积极争取并合理分配_______；选择并培养适合公司发展需要的_______；塑造健康的、支持战略的公司______。做正确的事P.94、公司中层管理者，最重要的四

2、项工作制订_____，将公司战略和决策转变成可以执行的方案；合理_____必要的资源，配备人员，建立执行团队；_____内外关系，评估团队及员工绩效，适度激励；跟踪执行，______过程，纠正偏差。正确地做事P.9管理就是运用手中的资源去达到目标计划组织领导控制人财物技讯时沟通力沟通力计划力执行力典型的中层管理模型：高层管理人员中层管理人员基层管理人员5、管理层次与管理技能6、管理者的职责是什么？带领团队做好事情你们的角色是“指挥员”不是“战士”7、中层干部的角色功能承上——执行者承担单位职责达成组织目标执行上司的指示启下——管理者做好组织的管理带

3、领团队达成任务使各项资源充分有效发挥平行间——合作者协调公关8、角色将会决定角色将会决定你的行为你的职责你的工作关系你的位置角色雷达：扫描中层的定位家长、企业同事下属上司9、作为下属的管理者常见的错位自然人领主向上错位民意代表10、角色认知——三个维度作为下属的中层作为同事的中层作为上司的中层二、提升计划决策力沟通力沟通力执行力压力管理1、何谓计划力？将工作任务落实为行动方案的能力P(计划)D(执行)C(检查)A(改善）分析问题找出主因设立目标制定措施计划执行计划检查计划的执行结果总结成功经验制定标准改善把未解决的/新出现的问题转入下一个PDCA循

4、环2、PDCA的计划环节3、什么是问题？4、解决问题的路径：你在哪个位置？Measurable:可测量Achievable:可实现Relevant:相关联的Timebound:时间，期限5、具体制定目标的SMART原理Specific:具体，明确的6、目标管理的六个特征共同参与制定与高层一致可衡量关注结果及时的反馈与辅导以事先设定的目标评估绩效目标管理的两个层面：管理制度管理技能正确理解企业整体的目标，并向下属进行传达第一步制订符合SMART原则的目标第二步检验目标是否与上司的目标一致第三步列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法第四步列出实现

5、目标所需要的技能和授权第五步列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源第六步确定目标完成的日期第七步7、目标设定七步法三、高效执行力沟通力沟通力计划力执行力压力管理P(计划)D(执行)C(检查)A(改善）分析问题找出主因设立目标制定措施计划执行计划检查计划的执行结果总结成功经验制定标准改善把未解决的/新出现的问题转入下一个PDCA循环1、PDCA的执行环节2、什么叫执行力？执行力：就是完成任务的能力3、具备有效执行力的七项能力领悟能力计划能力指挥能力创新能力协调能力执行力授权能力判断能力4、提高执行力的三原则执行前：执行中：执行后：5、执行型人才四大

6、特质6、高效执行力员工的四个一样7、执行力的要素心态工具角色流程心态决定一切卓越的做事原则适宜的工具是执行的关键分成三层:最高执行者中层执行者现场执行者流程就是：如何为顾客提供优质服务的程序执行力的要素工具心态流程角色执行力执行力讲的是管理，而管理的核心是人，所以执行力要讨论的核心也是人，更确切地说是人如何在具有良好心态的前提下，利用合适的工具，按合理的流程，高效、高质地完成对应岗位的职责。即执行力要素包括心态、工具、角色(职责/岗位)、流程这4个要素1）执行力的要素----心态态度决定一切。从被动做事到主动做事，效果会有很大差别。心态又可分为以下

7、层次:态度、激情、信念，它们层层深入，不断加强。态度其实就是一种职业化精神。对企业的员工来说，不管你对企业有什么看法，一旦到了工作岗位上，就要全力以赴。任何职业都需要工作者去维护它的尊严，这是职业本身的需要，这就是一种态度。态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换为激情之后，它就会变成一种主动性行为。所谓激情就是这样的一种心态，即我非常想去做我想做的一切。激情能产生更大的执行力，因为它是一种发自内心的主动行为。如果说激情是有时效性的，此一时彼一时，那么信念无疑就是相对恒久的。一个企业一定要拥有良性的、大家认可的信念。企业有了信念，它的执行

8、行为才能真正贯彻到底。2）执行力的要素----工具适宜的工具是执行的关键，工具是执行力的第二要素。企业要取得成功，除了要有