利用信息技术获取竞争优势

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1、第二章利用信息技术获取竞争优势这个例子说明了一个在应用信息系统来取得竞争优势时的重要问题。这种竞争优势往往是暂时的，因为竞争对手很快发现，他们必须为他们的客户提供相似的系统，否则他们的客户就会投向我们。但是，即使是暂时的优势也很有用，因为首创者往往可以从对手的损失中获得收益。暂时的优势就是指不管你做了什么，你的竞争对手迟早会做出与你同样的甚至比你更好的系统。尽管如此，首创者，也就是最先将新的以IT技术为基础的产品或服务投向市场的公司，将获得忠实的新客户并且因为被视为市场革新的领导者，而获得额外的收益。2.1公司与外界环境什么是公司?公司:具备社

2、会责任、有自己的产品、服务、有自己的价值观和组织团队。物理系统通过概念系统来管理环境的重要性环境是公司存在的理由（Veryreasonforafirm’sexistence）公司从环境中获得资源，在公司中转化之后，将产品和服务返回到环境中。实体资源：人员、物料、机器和资金虚拟资源：数据、信息、以决策形式存在的信息实体资源的流动虚拟资源的流动Society社会金融界政府全球社区供应商公司工会客户竞争者公司的八种环境要素股东或所有者公司通过资源流与环境要素相连物质资源和概念资源一些资源流是主要的有些流动是不会发生的所有的流入公司的资源最终将回到环境

3、中2.2管理实体资源的流动-价值链管理ForecastingcustomerdemandSchedulingproductionEstablishingtransportationnetworksOrderingreplenishmentstockfromsuppliersReceivingstockfromsuppliersManaginginventory–rawmaterials,work-in-process,andfinishedgoodsExecutingproductionTransportingresourcestocustom

4、ersTrackingtheflowofresourcesfromsuppliers,throughthefirm,andtocustomersSupplyChainManagementActivities：电子系统：数据通过键盘输入、条形码扫描、射频识别技术输入进入终端。可以对资源进行及时更新和跟踪、定位。企业资源规划系统ERP：要求供应链上成员使用相同的ERP软件，使数据传输简化。2.3竞争优势竞争优势:指一家公司所拥有的主要优势，也就是这家公司比其他竞争者出色的特质计算机领域的观点使用信息技术来获得市场优势概念资源与物质资源同等重要实现企

5、业的战略目标(1)价值链模型公司基本结构(协同工作的内部网)人力资源管理(员工福利内部网)技术开发(与业务伙伴间的产品开发外联网)资源采购(面向供应商的电子商务网站)输入物流(自动准时制仓贮系统)企业运作(计算机辅助柔性制造)输出物流(在线销售点和订单处理)营销和销售(目标市场营销)售后服务(客户关系管理)利润空间利润空间支持价值活动基本价值活动MichaelE.Porter（波特）的价值链客户价值链供应商价值链公司价值链价值系统把本公司的价值链和其他组织的价值链连接起来以获得额外的优势-组织间系统（InterOrganizationSyste

6、m-IOS）为网络时代制定战略规划迈克尔·波特教授创立的框架长期以来一直是商业人士们考虑企业的战略规划时的有用工具。在认识到了网络的巨大力量后，波特教授在最近的一篇文章中指出网络时代的信息技术比上一代的信息技术更有利于帮助各公司建立独具特色的企业战赂规划。波特教授提出的3个框架如下：(1)价值链模型；(2)五力模型；(3)3种通用战略。(2)五力模型现有竞争者的竞争替代产品或服务的威胁新进入行业者的威胁买方的议价能力卖方的议价能力五力模型是为判断一个行业的相对吸引力而构建的。波特的意图是帮助企业管理者用该模型分析判断是否应当进入一个特定行业或者

7、是否应扩展已在行业的业务。(3)3种通用战略波特说一个企业只适合采用3种通用战略之一。这3种通用战略分别为:成本领先战略差别战略集中化战略集中化战略或者把重心聚焦到成本领先上，或者放在差别化上。按照波特教授所言，同时采用一种以上的战略往往会导致失败。沃尔玛WALMART成本领先的广义战略美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，世界500强榜首年销售量相当于全美百货公司的总和全球15个国家，约210万员工Nordstrom时尚专卖店Nordstrom公司的重心则放在优良的客户服务和仓储经验上，故其采用的是广义正差别化战略。诺德斯特龙(Nord

8、strom)是美国高档连锁百货店。经营的产品包括服装、饰品、包包、珠宝、化妆品、香水、家居用品等。诺德斯特龙(Nordstrom)从西雅图的一家鞋店起