管理学 决策 张秀芳

《管理学 决策 张秀芳》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、[本章要点]通过本章的学习，掌握决策的概念与决策的过程，了解几种重要的决策方法。第三章决策与决策方法本章内容决策方法3决策概述1决策过程2第三章决策与决策方法问题：1.如果天气阴天，你出门要不要带雨伞？2.今天的午饭你想吃什么样的菜肴？3.大学毕业后你是考研究生还是直接参加工作呢？你想从事什么样的工作？4.在大学里要不要交女朋友呢？5.假如你有500万元，你想用它来干什么？6.假如你面临一份月薪3000元，但你不感兴趣的工作，和另一份月薪2000元，但你非常喜欢的工作，你选哪一份呢？7.你是先成家再立业，还是先立业再成家呢？第一节决策概述管理就是决策。——西蒙知彼知

2、己者，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。——《孙子兵法.谋攻篇》个人的行为从原则上可以分为有意识的、经过计算和思考的行为，以及无意识的、自动的、反应的、由现在或过去的内外情况产生的行为。一般来讲，前面一类行为的先导过程，不管是什么过程，最后都可以归结为“决策”。——巴纳德《经理人员的职能》在任何时候，都存在着大量（实际）可能的备选行动方案；一个人可能选取其中任何一个方案；通过某种过程，这些大量的备选方案，被缩减为实际采用的一个方案了。——西蒙《管理行为：管理组织决策过程的研究》一、决策的概念第一节决策概述第三章决策与决策方法所谓决策，就是为

3、了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。即决策就是针对问题和目标，分析问题、解决问题。一、决策的概念第三章决策与决策方法①决策针对明确的目标②决策有多个可行方案；③决策是对方案的分析、判断；④决策是一个整体性过程。二、决策的分类第三章决策与决策方法1、按照决策的重要程度分类确定企业长期的经营目标、经营方针、产品开发、技术更新、组织结构变更等（全局性、长期性、战略性）战略决策短期的、具体的战术决策，生产计划的制定、资金的筹集、产品的销售等（局部性、中期性、战术性）管

4、理决策具体的作业计划、存货控制、生产组织的内部调整、某一部门内部决策等（琐碎性、短期性、日常性）业务决策第三章决策与决策方法决策类型与管理层次高层管理者中层管理者基层管理者管理决策战略决策业务决策二、决策的分类第三章决策与决策方法2、按照决策的重复性分类programmeddecision：可以按照一定的程序、处理方法，而作出决策——well-structuredproblems程序化决策Non-programmeddecision：处理结构不良的问题时所作的决策——ill-structuredproblems非程序化决策非程序化决策问题类型组织层次不良结构的结构良

5、好的低层高层程序化决策二、决策的分类第三章决策与决策方法3、按照决策的条件分类备选方案只存在一种自然状态的决策确定型决策备选方案存在两种或两种以上自然状态，每种自然状态发生的概率可以估计的决策。风险型决策备选方案存在两种或两种以上自然状态，每种自然状态发生的概率无法估计的决策。不确定型决策4.按照决策的依据分类依靠过去的经验和对未来的直觉进行决策。经验决策按科学的程序，依据科学的理论，用科学的理论，用科学的方法进行决策科学决策第三章决策与计划二、决策的分类第三章决策与计划“经济人”完全理性决策追求效用最大理想化“社会人”有限理性决策“满意”原则现实化西蒙模型或“满意

6、”模型三、决策的假设目标实际差距为什么？备择方案评估方案并抉择诊断活动设计活动选择活动执行活动决策流程第二节决策过程第三章决策与决策方法第二节决策过程一、诊断活动诊断问题(识别机会)(1)发现问题:通过调查研究,了解实际情况,与标准进行对比分析,进而找出存在的问题.(2)分析问题:必须对决策的问题进行分析,通过对问题的性质、特点、范围等的清楚识别，分析产生问题的原因。明确目标①目标的重要性：提出最大的最重要的目标②目标的可行性：是否各项资源可以保证目标实施等③目标的可衡量性：目标必须具有可以衡量的具体标准④目标的弹性：可根据情况的变化，随时对目标作必要的修正和调整。

7、猎杀骆驼有一位父亲带着三个孩子，到沙漠支猎杀骆驼。他们到了目的地。父亲问老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以同样的问题问老二。老二回答说：“我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以同样的问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“你答对了。第二节决策过程老鼠的商议“最近，几乎每天晚上都有同伴被猫吃掉！大家想想办法来对付那只猫吧！”有天晚上，老鼠们这样商议着。“当然有。我有个好主意！我们把铃铛挂在猫的脖子上就行了。”“