案例分析-管理学

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1、诺基亚案例分析主讲：第10小组小组成员：郭艳军、李昂、张东华、许亚芳、王莹诺基亚案例分析的摘要在华发展历程公司近况衰落原因分析SWOT分析案例启示诺基亚公司的发展简介诺基亚公司（NokiaCorporation）是一家世界著名的移动通信产品制造商。创始于1865年，1871年组建为诺基亚公司，至今已有147年的历史,总部位于芬兰的Espoo。诺基亚公司从一个造纸公司发展成现在世界领先的移动通讯公司。诺基亚的主要产品是手机，借助Symbian系统，逐渐发展为全球第一大手机厂商。1992年，诺基亚的第一款GSM

2、手机Nokia1011问世1997年，诺基亚推第一款内置游戏的手机61101998年，诺基亚发布第一款双频手机61501999年，诺基亚推出第一款WAP（无线应用协议）手机7110；2002年，诺基亚9210c是世界上首款基于塞班系统的移动设备；2011年与微软合作推出诺WP7诺基亚发展简史诺基亚在华发展历程发展初期1985年，诺基亚在北京开设了第一家办事处。发展中期2006年诺基亚在中国全年销售及出口总额超过100亿欧元。中国继续成为诺基亚全球最大的市场。挑战时期安卓系统的面世和苹果公司正式公布旗下智能手

3、机：iPhone，由此开启了新的智能手机市场格局。诺基亚面临的却是高端失语、中端失控、低端失守的三面楚歌境地。2012年...北京时间2012年9月,推出采用微软WindowsPhone8操作系统的智能手机——Lumia920和Lumia820。诺基亚新任CEO史蒂芬·埃洛普2010年，来自微软的加拿大人史蒂芬·埃洛普成为诺基亚的新任总裁兼CEO，埃洛普一上任便开始了持续的全球裁员和削减支出，将前任CEO康培凯所规划的诺基亚Android手机腰斩，断绝了与谷歌的合作可能。同时彻底放弃自家塞班和meego系统

4、，全面转向微软的windowsphone。Lumia优点1.操作流畅，系统安全稳定2.操作简单，易于上手3.深度整合office，IE4.磁贴界面简洁实用缺点11.软件数量偏少22.无法完美越狱，优质收费软件只能付费使用33.系统整体自主性较低4.相对ios和安卓无明显优势中国第一个GSM电话1994年，中国建成第一个GSM通讯网络（900MHz），前中国邮电部长吴基传用诺基亚2110打通了中国历史上第一个GSM电话诺基亚全球市场份额的急剧下滑在lumia手机销量不佳和塞班市场份额被低端安卓手机侵蚀的双重打

5、击下，诺基亚的智能手机份额锐减但是在功能机的强势表现下，目前诺基亚公司手机出货量仅次与三星居全球第二。诺基亚公司衰落的原因分析外部宏观环境分析行业分析竞争对手分析企业内部环境分析顾客分析激烈的竞争环境激烈的竞争环境ABC苹果在亚洲的市场营收猛增147%，亚洲市场营收占苹果总营收的24%。作为Android智能手机的代表，三星已经将目光放在了庞大的中国市场，如今三星在中国的市场占有率也正在以两倍的速度高速增长。欧美等手机市场日渐饱和外部宏观环境分析技术自然环境在美国，诺基亚的产品都受到政府的规定必须符合指定的

6、射频发射等标准。世界上大约还有40亿人口没有用过任何一种形式的电话，这市场集中在印度、巴基斯坦、非洲以及南亚的国家。诺基亚今年在社会环境上负面影响比较多，收购传闻传遍了整个社会。政治法律环境经济人口环境社会文化环境现在都流行一句话“不环保的产品不是质量好产品”。为此诺基亚的设计、生产等都需要考虑这一环保理念。行业分析行业增长状况行业竞争状况手机产能的高速扩张抵消了手机消费的增长。2012年第一季度全球手机市场同比增长了19.8%。据调查：未来用户购买诺基亚WP机型的意向有49.8%的消费者不会购买；34.1

7、%的消费者现在还说不好；仅有16.1%的消费者会购买。诺基亚还没有真正打开发展中国家市场，发展中国家市场的消费者还未占一定的比例。顾客分析竞争对手分析竞争对手概述iphone在短时间内占领整个手机高端市场，更是造成诺基亚市场损失的强劲竞争者低中端也被小米、三星等插足，同时又出现一些替代品ipad。对手战略分析iphnoe的发展策略更偏重于娱乐与科技的结合，支持很多扩展程序来满足用户不同的需求，但是所有的软件产品都是要付费的有偿使用。对手优劣势分析iPhone的功能诺基亚几乎全部办得到，但是在多点触控、重力感

8、应以及色彩的显示等方面的表现是不及iphone的。产品发展战略偏离正确轨道手机界面不顺潮流忽略消费者需求方面的变化做程序缓慢且复杂企业内部环境分析价格竞争力不足陈旧的设计理念决策失误展台宣传失误采用单核处理器领导层官僚主义严重、骄傲自满劣势W机会O优势S威胁TSWOT分析优势（strength）11专业化发展战略2以人为本的文化理念3以价值观为基础的领导很高的顾客满意；员工高度的自觉意识一切企业活动都以价值观、个