《护理质量控制》ppt课件

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1、护理质量控制1、建章立制2、规范标准3、落实考核护理质控三部曲护理核心制度（1）护理质量管理制度（10）患者健康教育制度（2）病房管理制度（11）护理会诊制度（3）抢救工作制度（12）病房一般消毒隔离管理制度（4）分级护理制度（13）护理安全管理制度（5）护理交接班制度（14）不良事件上报制度（6）查对制度（15）术前患者访视制度（8）给药制度附：康复科分级护理标准（9）护理查房制度一、建章立制一、建章立制一、建章立制一、立章建制一、建章立制1、科主任职责2、护士长职责3、各级人员职责（1）副主任医师（护师）职责（

2、2）主治（主管）职责（3）医师（护师）职责（4）护士职责4、各班职责一、建章立制一、立章建制一、建章立制护理技能操作流程1、心电监护操作流程2、吸痰操作流程3、鼻饲操作流程4、胃肠减压操作流程5、留置导尿操作流程6、大量不保留灌肠操作流程7、血气标本采集流程8、雾化吸入操作流程9、氧气雾化吸入操作流程10、药物过敏试验操作流程11、密闭式周围静脉输液操作流程12、静脉留置针操作流程13、注射泵操作流程14、静脉输血操作流程15、血糖测试操作流程16、测量体温操作流程17、口腔护理操作流程18、保护用具应用操作流程1

3、9、压疮护理操作流程20、心肺复苏抢救操作流程21、突发事件护理处理流程一、建章立制一、建章立制护理工作流程1、执行长期医嘱流程2、执行临时医嘱流程3、查对医嘱流程4、查对制度流程5、住院患者健康宣教流程6、患者入院工作流程7、患者出院工作流程8、抢救患者护理流程9、危重患者护理流程10、终末处理流程11、患者投诉接待流程一、建章立制临床护理告知程序1、入院告知程序2、出院告知程序3、疾病护理告知程序4、护理操作告知程序优质护理服务1、护理服务规范2、护理服务流程一、建章立制一、建章立制一、建章立制一、建章立制护理

4、应急预案和流程1、突发意外伤害事件护理应急预案与流程2、药物引起过敏性休克应急预案与流程3、药物不良反应应急预案与流程4、用药错误应急预案与流程5、住院患者发生猝死应急预案与流程6、住院患者外出不归应急预案与流程7、住院患者发生跌倒/坠床应急预案与流程8、住院患者发生躁动应急预案与流程一、建章立制9、住院患者发生误吸时应急预案与流程10、患者发生输液反应应急预案与流程11、患者发生输血反应应急预案与流程12、患者导管异常脱落应急预案与流程13、发生护理纠纷应急预案与流程14、突发火灾地震意外事件应急预案及流程15、

5、吸痰过程中中心吸引装置出现故障时的应急预案及处理流程16、吸氧过程中中心吸氧装置出现故障时的应急预案及处理流程一、建章立制一、建章立制一、建章立制技能操作1、手卫生2、无菌技术3、基础生命体征测量4、口腔护理技术5、氧气吸入技术6、雾化吸入技术7、密闭式静脉输液技术8、密闭式静脉输血技术9、静脉留置针技术操作标准10、微量泵的应用11、静脉采血技术12、肌肉注射技术13、皮内注射技术14、经口/经鼻吸痰技术15、经气管切开/气管插管吸痰法16、导尿术17、大量不保留灌肠18、心电监测技术19、压疮的预防及护理20、

6、患者跌倒/坠床的预防21、留置尿管护理一、建章立制护理安全管理1、患者身份识别制度2、不良事件上报制度3、防范患者跌倒、坠床管理制度4、高危药品管理制度5、输液、输血、药物不良反应上报制度医院感染管理制度1、医院感染管理制度2、医院感染管理培训制度3、医护人员职业防护制度4、医务人员手卫生制度5、医疗废物管理条例6、传染病报告制度一、建章立制医院感染管理手册科室：XXX年度：XXX一、建章立制医院感染手册的内容1、成立以科主任为责任人的科室院感质控小组2、明确职责（院感质控组、质控医生、护士）3、年度院感总结与计划

7、4、环境卫生学监测记录5、科室院感小组的会议记录6、科室院感院感学习记录7、科室院感工作日常监控记录8、公司每月考核情况反馈、原因分析及整改措施分析记录9、科室人员院感知识考核情况记录（一年两次）10、抗生素使用登记11、紫外线检测记录12、医院感染病例登记13、职业暴漏登记二、规范标准二、规范标准二、规范标准十一个方面1、仪容仪表、组织纪律2、工作态度、质量3、优质服务4、沟通、协调5、专业技能6、病区管理7、规章制度落实8、分级护理的落实9、急救措施落实10、护理文书书写11、消毒隔离方面二、规范标准随访制度1

8、、科室建立随访病人档案。2、科室所有出院患者3、随访方式：电话随访、当面咨询4、随访内容：了解患者对就医环境、医护人员态度、医疗效果的满意度；了解患者出院后的恢复情况，提供一些疾病的康复指导、征求病人及家属的意见和建议。5、随访时间与频次：原则上出院一周内进行第一次随访，特殊病人根据需要随时回访。（随访工作是由护士、医生、治疗师进行，建议公司由专人进行后期追