《lt集团内部诊断》ppt课件

《《lt集团内部诊断》ppt课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、洛阳铜加工集团一期内部管理诊断报告北大纵横管理咨询公司项目第一阶段进程第1、2周第3、4周第5、6周第7、8周消化、整理资料撰写报告提纲洛铜内部补调撰写报告汇报政府部门、科研院所、行业协会的外调、访谈项目启动、内部访谈、内部资料搜集驻外机构、竞争对手、主要厂商调查21/02-28/0201/03-07/0316/03-23/0308/03-15/0301/04—07/0424/03—31/0308/04—15/0416/04—23/04访谈人数汇总1490405560142018451925内部外部总计总计电话

2、访谈当面访谈高级管理人员中级管理人员基层管理人员科研院所行业协会客户45122611534634414130225竞争对手163551提出问题的目的在于了解问题产生的根源问题的提出以在公司的经营管理中造成影响为原则，不论问题大小及影响轻重本诊断不做为管理建议的最终意见管理问题诊断说明导读：四类突出问题四类突出问题营销管理研发管理生产运作管理人力资源管理企业文化战略管理财务管理组织管理质量、交货期、成本控制、库存是洛铜目前应该重点解决的问题质量不稳定，频繁出现质量问题，退换货率高，成品率低,劳动生产率低产品交货周期

3、拉得过长,不能满足客户日益增长的需要,也降低了我们的周转速度成本控制不严，考核指标广度和深度都不够，无法迅速有效地降低产品成本资金利用效率低，在制品和产成品库存偏高，流动资金紧缺，已经威胁到企业的正常运营影响企业正常运转影响企业业绩实现导读：质量问题四类突出问题营销管理研发管理运作管理质量交货期成本库存质量问题的现状2001年质量异议发生的重量与起数分别比2000年增加455吨和284起，增加比例分别为29.02％和44.94％。2001年退换货发生的重量与起数分别比2000年增加365吨和261起，增加比例分别

4、为72.97％和77.68%。2001年质量异议占销量比例（重量）比2000年同期增加22％，退换货率（重量）增加63.66%,比年度计划高出81％。退换货给洛铜造成了很大损失，包括直接经济损失、间接损失和负面影响，仅由于退换货带来的降价、运费和加工费损失，2001年就高达707.7万元。2001年除管棒厂和冶炼厂以外，其它生产单位都未完成退换货率年度指标。目前，洛铜铜加工材的综合成品率仍然停留在50％左右这样一个较低的水平，并有比较大的波动。质量异议退换货所占比例损失指标完成情况综合成品率洛铜集团2001年质量

5、异议发生的重量与起数分别比2000年增加了29.02％和44.94％，同期产量只增加了5.74％资料来源：技术质量部第一季度第二季度第三季度第四季度单位：吨单位：起2833611191933804391662054345081832354737171642830500100015002000250005001000150020002500增加29.02％增加44.94％63291620251569总产量60094吨63543吨2000年2001年2000年2001年与2000年数据比较显示，洛铜集团2001年退换

6、货重量与起数分别增加了72.97％和77.68%，同期产量只增加了5.74％资料来源：技术质量部总产量60094吨63543吨单位：吨单位：起107107691141202507913912119584144152312104200010020030040050060070080090010002000年2001年2000年2001年第一季度第二季度第三季度第四季度01002003004005006007008009001000增加72.97％增加77.68％336597864499对比显示：洛铜集团2001年质

7、量疑义（重量）占销量比例比2000年同期增加22％；退换货率（重量）增加63.66%,比年度计划高出81％退换货率质量疑义比例2001年计划0.75%2001全年实际1.36%2000全年0.831%2001年实际3.188%2000全年2.613%资料来源：技术质量部退换货给洛铜造成了很大损失，包括直接经济损失、间接损失和负面影响，仅由于退换货带来的降价、运费和加工费损失，就高达707.7万元，6460000617361.8延长了交货期，客户满意度降低造成流动资金占用增大，资金周转紧张由于改制和处理退换货，增加

8、了成本丢掉部分产品的市场和客户损害了洛铜在客户心目中良好的品牌形象和声誉直接损失（元）间接损失降价、运费加工费……资料来源：技术质量部707.7万元2001各部门退换货率（重量）指标完成情况显示，除管棒厂和冶炼厂以外，其它生产单位都未完成年度计划，而且比2000年同期有不同程度的上升%%%%%资料来源：技术质量部铜加工材的综合成品率行业平均水平为70％左右，洛铜目前仍然停