中国企业基业长青之道---管控结果全流程体系方法

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1、中国企业基业长青之道---管控结果全流程体系方法第一、中国成长型企业普遍面临的问题当前中国相当一批1至１6个亿左右的成长、发展型企业在成功创业以后，面临着如果从生存期过渡到发展期的瓶颈！企业普遍面临的问题是：不是没有战略方向，而是有战略方向，而执行不出来的问题！不是没有目标，而是有目标,执行实现不了的问题！不是没有法制，而是有法制，不执行的问题！不是没有流程，而是有流程,不执行的问题！不是没有文化，而是有文化,不执行的问题！问题的实质是什么？从生存到发展，普遍选择第三方力量咨询来提供智力支持，渴望从中得到突破！其结果是咨询报告非常好，却无法落地执行！从生存到发展，不可回避的主要矛盾是，企

2、业要从业务主导型转向管理主导型的顺利过渡！而管理主导型的核心就是每一天、每一个人、每一件事情都执行出结果！成长型企业——应该抓什么？核心的管理问题有两个：1.在人的层面，缺乏基本的思维方式和做事方法缺乏一套科学的每一天、每一个人、每一件事要有结果的思维方式与做事方法。2.在制度层面，缺乏基本的管理理念和管理制度缺乏一套制度化的规范的事前、事中、事后的执行体系。为什么管控执行问题如此重要？IBM郭士纳说：“我们不迷信咨询，我们只崇拜执行落地。从战略到执行，核心是执行落地！”所以，结论是：成长、发展型企业必须抓管控执行结果！！！没有执行结果的战略是假战略没有执行结果的目标是假目标---李哲贤

3、由此我们必须能够回答两个问题：1.企业及员工做结果的源头导向是什么？2.以结果为导向的管控体系怎么实现？只有从根本上回答了这两个问题，我们才能在管理实践中发展出一套靠体系、流程、法治、文化支撑的基业长青发展之道！第二、成长、发展型企业困惑解决之道一、企业及员工做结果的源头导向是什么？换句话讲就是结果最终是以谁为导向？要知道现在世界上任何一家辉煌的公司只不过在走一些曾经辉煌过的公司走过的路而已。这些公司没有达到顶峰之前都是以客户为导向，狼性十足，日夜奋斗；而当这些公司达到顶峰后就开始变得固步自封，以过去的成功来衡量与判断未来发展趋势，听不进客户意见，与客户需求越来越远，于是就衰落了。企业的

4、价值不是由企业自己决定的，而是由客户来决定的。企业为最终消费用户提供结果越多、越好，企业回报越大、企业品牌价值越大，反之则亦然！华为任总二十年来一直思考一个事情——“华为还可以活多久？”正是基于这种居安思危的思考，在企业快速规模化发展过程中，不妄自菲薄、如临深渊、如履薄冰，所以任总可以不见来企业调研、考察的各路高级干部，可以不见各路手握巨大资金的投资商，但一定要见哪怕是最小的客户！一个企业为什么破产？答案是无法提供客户想要的结果。一个企业为什么无法提供客户想要的结果？答案是企业远离了客户。由此，我们回答结果的源头导向的问题——以客户为导向。如果我们偏离了这个源头起点，做结果就会沦陷为无法

5、坚持与孤立、静止、片面及毫无目的性的管理要求。企业只有一种生存方式，靠提供结果与客户交换而生存。与此同时，以客户需求为中心的结果导向在管控上的价值体系中却没有被发挥出来。二、以结果为导向的管控体系怎么实现？世界五百强企业在区域布局上遍及世界各地。以日本为代表的企业强调制度，以制度来保障标准化，以标准化来保障流程；以美国为代表的企业强调标准化，以标准化来保障制度与流程的运行。无论是以日本为代表的企业，还是以美国为代表的企业，如果我们细心研究就会发现，他们都在保障一件事情。每一天、每一人、每一件事都拿出结果。这就是从管控体系上保障了从事前、事中、事后拿出好的结果。在这方面，中国企业海尔的OE

6、C管控系统，万科直接导入PDCA的管控系统，都是保障一件事情。让每一天、每一人、每一件事拿出结果!2006年，我在海尔学习、研究近半年的时间。期间碰到一国内知名手机生产商副总带队来海尔“取经”，一交流才知道，这位副总已经是第十四次带队到海尔了！我问其收获？副总回答到：“每一次来海尔都有不小收获，可就是无法做到像海尔一样每一天、每一人、每一件事情都拿出结果。就算是我们和海尔业务相同领域都无法复制成一样，这也是为什么我们每一年都无法实现企业年初目标的根源，同时也是企业想做事、能做事的人流失率高的原因吧！”他的回答代表了大部分企业在向标杆企业学习的真实状态：人家做很容易，我们自己做基本很难，问

7、题到底在哪里？在这里我们做一个区分：管理不是配置资源达成目标，而是配置资源达成每一件事情的结果，而管理结果最终的目的才是实现企业目标。企业为什么无法实现目标？答案是员工无法每一天、每一人、每一件事情提供企业想要的结果。员工每一天、每一人、每一件事为什么无法提供企业想要的结果？答案是企业没有建立以结果为导向的事前、事中、事后管控体系。企业人才流失率高，优秀人才涌现不出来，企业文化环境负面导向，十年前犯的错误，今天依然重复犯……问题不在